螞蟻式管理簡介

    當(dāng)一只螞蟻搬食物往回走時,遇到下一只螞蟻就會將食物交給他,自己再回頭,遇到上游的螞蟻再把食物接過去,交給下一只螞蟻,要在哪個位置換手是不一確定的,但是唯一固定的是起點(diǎn)和終點(diǎn).

    著名的企業(yè)管理顧問邦納保(EricBonabeau)和梅耶(ChristopherMeyer)最近在《哈佛商業(yè)評論》上分析,從螞蟻和蜜蜂身上,我們可以學(xué)到很多管理學(xué)知識。

    螞蟻集結(jié)的時候能夠自我組織,不需要任何領(lǐng)導(dǎo)人監(jiān)督,就形成一支很好的團(tuán)隊。更重要的是,他們能夠根據(jù)環(huán)境變動,迅速調(diào)整,找出解決問題的答案。兩位學(xué)者把這種能力稱為“蜂群慧"(swarmintelligence),并且把這種智慧運(yùn)用到工廠排程,人員組織,甚至策略擬定上。

     舉例來說,螞蟻總能找出最短的路徑,把食物搬回家。當(dāng)發(fā)現(xiàn)食物時,兩只螞蟻同時離開巢穴,分別走兩條路線到食物處。較快回來的,會在其路線釋放出較多的化學(xué)外激素作為記號。因此,其他同伴聞到較重的味道時,自然就會走較短的路線。這個智慧靠的是兩個簡單原則:留下外激素,以及追隨足跡。

    運(yùn)用這個簡單原則,可以解決復(fù)雜問題。例如,電信網(wǎng)絡(luò)從夏威夷到巴黎必須經(jīng)過很多節(jié)點(diǎn),聰明的系統(tǒng)必須能自動避掉塞車的地方�；萜諏嶒炇野l(fā)展出一個方法,設(shè)計大批軟件使用者不斷流動,在網(wǎng)絡(luò)間留下資訊,就像螞蟻留下外激素一樣,電話就追隨這些資訊來連接。當(dāng)一個路線塞車,這條路線的使用者也會塞車,自然發(fā)出訊號,這條路線就放棄,電話改走比較順暢的路線,讓塞車迅速緩解。

    螞蟻的另一個分工模式是彈性分工。一只螞蟻搬食物往回走時,碰到下一只螞蟻,會把食物交給它,自己再回頭,碰到上游的螞蟻時,將食物接過來,再交給下一只螞蟻。螞蟻要在哪個位置換手不一定,唯一固定的是起始點(diǎn)和目的地。

    一家大型零售連鎖店就運(yùn)用這個模式,來管理其物流倉儲中心。以前該倉儲中心用區(qū)域方式來撿貨,除非上一手完成工作,下一手不能接手。以書為例,一個人專門負(fù)責(zé)裝商業(yè)書,另一個人專門負(fù)責(zé)裝兒童書。問題是,每個人的速度可能差距非常大,訂單對每一種商品的需求差異也有大小,因此總有人在等待別人完成才能接手。

    經(jīng)過研究,該物流中心改用“螞蟻模式",一個人不斷揀出產(chǎn)品,一直到下游有空來接手工作后,再回頭接手上游工作。研究人員用電腦模擬運(yùn)算發(fā)現(xiàn),運(yùn)用這個模式時,應(yīng)該將速度最快的員工放在最末端,速度最慢的放在一開始,如此是最有效率的。該倉儲中心通過這種方法,生產(chǎn)力比之前提高了30％。

   兩位學(xué)者指出,這種蜂群智慧有三種優(yōu)勢:一、彈性,可以迅速根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整；二、強(qiáng)韌,即使一個個體失敗,整個群體仍然可以運(yùn)作；三、自我組織,不需要太多從上而下的控制或管理,就能自我完成工作。這些正是今天多變的環(huán)境中企業(yè)最需要具備的特質(zhì)。