為什么電子郵件營(yíng)銷效果不明顯？

　　影響Email營(yíng)銷的因素是多方面的，如不同營(yíng)銷目的、不同的行業(yè)、不同的郵件格式、不同的郵件主題，甚至不同的郵件發(fā)送時(shí)間都會(huì)對(duì)Email營(yíng)銷效果產(chǎn)生影響，因此Email營(yíng)銷的效果是一種綜合因素的體現(xiàn)，拋開具體的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)方式來談效果是沒有意義的。

　　一些研究報(bào)告都認(rèn)為Email營(yíng)銷很有效，例如專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告公司DoubleClick在“2002年第4季度Email營(yíng)銷報(bào)告”中的數(shù)字表明，2002年第4季度Email營(yíng)銷的點(diǎn)擊率為6.4％，比第3季度的6.1％有一定的上升，這在網(wǎng)絡(luò)廣告（包括Email廣告）點(diǎn)擊率持續(xù)下滑的環(huán)境中是很值得稱道的事情。但實(shí)際上許多企業(yè)在Email營(yíng)銷實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并非如此，通常效果并不明顯，這是什么原因造成的呢？是不是調(diào)查數(shù)據(jù)本身有問題？

　　《Email營(yíng)銷》（）的觀點(diǎn)認(rèn)為，影響Email營(yíng)銷的因素是多方面的，如不同營(yíng)銷目的、不同的行業(yè)、不同的郵件格式、不同的郵件主題，甚至不同的郵件發(fā)送時(shí)間都會(huì)對(duì)Email營(yíng)銷效果產(chǎn)生影響，因此Email營(yíng)銷的效果是一種綜合因素的體現(xiàn)，拋開具體的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)方式來談效果是沒有意義的，何況Email營(yíng)銷點(diǎn)擊率是一個(gè)統(tǒng)計(jì)平均數(shù)字，不代表某個(gè)具體的企業(yè)在某次活動(dòng)中一定可以獲得這個(gè)平均點(diǎn)擊率。 同樣，內(nèi)部列表和外部列表Email營(yíng)銷的效果也不具有可比性，因?yàn)閮?nèi)部列表是長(zhǎng)期的、連續(xù)的，Email營(yíng)銷的效果并不僅僅體現(xiàn)在點(diǎn)擊率和直接銷售等指標(biāo)上，而是對(duì)企業(yè)品牌、顧客關(guān)系等多個(gè)方面發(fā)揮作用，臨時(shí)性的外部列表Email營(yíng)銷更多的注重短期效果，通常才用點(diǎn)擊率等指標(biāo)來進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。 　　同時(shí)，我們也注意到DoubleClick的調(diào)查報(bào)告中的Email營(yíng)銷點(diǎn)擊率比其他公司公布的數(shù)字要高一些，其實(shí)這也不奇怪，DoubleClick是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告公司，在采用專業(yè)操作方法的基礎(chǔ)上獲得較高的點(diǎn)擊率是理所當(dāng)然的，而一些非專業(yè)的公司由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在一些經(jīng)營(yíng)方法上不夠?qū)�業(yè)，獲得的點(diǎn)擊效果低于

　　行業(yè)平均指標(biāo)也在所難免。

　　另外，用戶Email地址資源的來源Email營(yíng)銷的效果影響巨大，例如，有些用戶為了獲得某種臨時(shí)性的服務(wù)而進(jìn)行注冊(cè)，甚至可能對(duì)該企業(yè)的名稱都沒有留下印象，若干時(shí)間之后，如果收到該企業(yè)發(fā)來的郵件信息，顯然很難通過這樣短期的聯(lián)系而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)品牌的信任，或者對(duì)產(chǎn)品的興趣。另有一種極端的情形是，一些公司利用軟件自己在網(wǎng)上收集電子郵件地址，或者低價(jià)購(gòu)買那些沒有任何可信度的電子郵件列表地址，大量發(fā)送電子郵件后發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到預(yù)期的目的，將這種情況也歸結(jié)為Email營(yíng)銷效果不佳。其實(shí)，這樣發(fā)送垃圾郵件根本不是Email營(yíng)銷，垃圾郵件當(dāng)然沒有什么效果，并且沒有規(guī)律可循，即使偶爾產(chǎn)生某種效果也是因?yàn)榕既灰蛩�，所以這種情形不能代表垃Email營(yíng)銷效果的真實(shí)水平。

　　總的來說，相對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，許可Email營(yíng)銷的綜合效果仍然是非常顯著的，尤其在顧客關(guān)系、品牌形象、產(chǎn)品推廣市場(chǎng)調(diào)研等方面，當(dāng)然，前提是基于用戶許可的Email營(yíng)銷，并且以專業(yè)的方式來操作。