忠縣規(guī)定:不接群眾電話 追究領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任
“您好!我是劉貴忠,請講……”近日,一名群眾抱著試一試的心理,用手機(jī)撥打忠縣縣長劉貴忠的辦公室電話。
“真是劉縣長呀!”“是的,有什么事?”讓這名群眾沒想到的是,電話那頭還真是劉貴忠在接聽電話!皼]事沒事,我只是試一下,看打得通不,打擾了!薄皼]什么,今后有什么事,就打這個(gè)電話。”
“五一”前夕,市政府通過媒體公布了各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)干部的工作電話。節(jié)后上班第一天,忠縣縣政府領(lǐng)導(dǎo)干部的辦公室電話鈴聲此起彼伏,有的咨詢政策,有的反映情況。
為了保證電話暢通,讓領(lǐng)導(dǎo)電話成為“群眾熱線”,忠縣縣政府要求各縣長辦公電話必須保證每個(gè)工作日均有人接聽并作好記錄,如遇出差、開會(huì)等情況轉(zhuǎn)到縣政府值班室公開電話接聽,出現(xiàn)無人接聽或被群眾投訴情況將追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員責(zé)任。
忠縣同時(shí)規(guī)定,群眾咨詢類來電,由領(lǐng)導(dǎo)干部直接答復(fù)來電人;投訴類來電,原則上在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);如來電反映事項(xiàng)需進(jìn)一步研究處理的,則指定專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí),且處理時(shí)限為15個(gè)工作日;確系不符合政策規(guī)定或條件不成熟的,做好解釋工作。