人力資源量化管理：運用36個關健績效指標，提升企業(yè)競爭力

    作　　者： （美）巴克納爾，鄭偉　著，蘇林　譯

    出 版 社： 中信出版社

    出版時間： 2007-12-1

    字　　數(shù)： 86000 版　　次： 1
 
    頁　　數(shù)： 129

    印刷時間： 2007/12/01

    開　　本： 16開 印　　次： 1

    紙　　張： 膠版紙 I S B N ： 9787508609775

    包　　裝： 平裝

    所屬分類： 圖書 >> 管理 >> 一般管理學 >> 人力資源/行政管理

    編輯推薦

    員工勝于策略。對于想為自身創(chuàng)造持久競爭力的企業(yè)而言，人力資本已成為可創(chuàng)新利用的最后一種資源。問題是，企業(yè)如何量化對于人力資本的投資回報?是否存在簡單、高效的測評指標與方法?

    精準的人力資源測評是管理的必要基礎。本書著重闡釋的36個人力資源測評指標及應用方法，將幫助資深經(jīng)理和執(zhí)行主管掌握激勵員工的一項有效工具，幫助你回答以下問題：

    哪些是最為廣泛采用的人力資源衡量指標?

　　這些衡量指標的真正意義是什么?

　　如何策略性地運用這些衡量指標?

    本書被稱為組織內(nèi)部多層次人力資源信息探測領域的一個里程碑，是每個人力資源管理部門及每位管理人員必備的參考書。

    內(nèi)容簡介

    在組織內(nèi)部人員管理規(guī)劃圖中，我們把人力資源衡量劃分為三大核心部分：生產(chǎn)力與工作效率，員工培訓，人才及績效薪酬。每一部分都和整個人員管理規(guī)劃體系形成密切的聯(lián)系，如果將它們分離，那么這些衡量指標的應用將會受到很大的限制。但是，如果能結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，將組織環(huán)境套人公式中來應用這些參考指標，那么人力資源衡量將會給企業(yè)帶來豐富而有效的勞動力信息。

    為了使讀者能夠把它們應用到實踐當中，本書給每一種衡量方法都下了準確的定義，對每一個計算公式都給出了詳細的解釋。我們解釋了這些衡量方法為什么會被用到企業(yè)人力資源管理當中以及怎樣運用它們：企業(yè)怎樣運用它們?nèi)ズ饬績?nèi)部系統(tǒng)或某一項目的工作績效，以及人力資源部門在這方面努力的效率。
本書還另外附加了兩部分——附錄1和附錄2，這兩部分為讀者提供了一些實踐信息和關于人力管理問題的最新思考。附錄1詳細闡述了人力資源部門可以用“儀表板”來監(jiān)督每個人力資源管理項目的細節(jié)。所謂的“儀表板”就是追蹤影響某一特定的人力資源項目成功或失敗的最為關鍵的因素。在附錄2中，我們給出了亞洲地區(qū)的研究結(jié)果，包括員工對工作的看法以及其他工作環(huán)境因素的影響，這些關鍵信息對于人力資源管理的改善很有幫助。

    標桿管理是藝術(shù)還是科學?答案可能是介于二者之間。在應用這些指標及收獲最好的效果方面會有些玄妙在其中。你的公司是否達到標準?你在設定標桿時是否會比平均水平略高，或是遠高于一般水平?在組織中有一種盲從的傾向，那就是試圖達到“基準”，好像基準本身是一種神奇的真理。企業(yè)真正的成功是運用這些標桿來實現(xiàn)組織整體的目標——企業(yè)的轉(zhuǎn)型。真正的神奇在于：檢視你的組織的內(nèi)部，運用已有的優(yōu)勢，而不要受外部的指標牽引而對其苦苦追趕。本書的結(jié)論可以幫助你從人力資源績效衡量的實務中學到寶貴的一課，以真正地創(chuàng)造出神奇的人力資源衡量指標。

    作者簡介

    休·巴克納爾，美世全球合伙人及亞太地區(qū)人力資本顧問服務業(yè)領導人，在加入美世之前，他有14年的時間在企業(yè)界負責人力資源管理、計算機系統(tǒng)及管理顧問的工作，在亞洲及澳洲有廣泛的工作經(jīng)驗，他目前的工作是為美世亞太地區(qū)業(yè)務制訂戰(zhàn)略方向。并為跨區(qū)域的主要項目提供技術(shù)性的領導。

   目錄

   致謝

   詞匯表

   導言

   第一章　生產(chǎn)率與工作效率
　 l　依崗位類別和績效計算的缺勤率
　 2　意外事故成本
　 3　解決爭端的平均時間
　 4　單位招聘成本
　 5　財務人員占全體員工的比率
　 6　加班時數(shù)
　 7　人力資源部門預算占銷售總額的比率
　 8　人力資源部門員工占全體員工的比率
　 9　信息技術(shù)人員占全體員工的比率
　 10　市場銷售人員占全體員工的比率
　 11　薪資管理人員占全體員工的比率
　 12　員工提供建議比率
　 13　流程周期
　 14　平均每位員工所獲利潤
　 15　回復詢問的時間
　 16　病假比率
　 17　每年每位等同于全職員工的病假天數(shù)
　 18　依疾病種類支出的醫(yī)療費用
　 19　填補崗位空缺的時間

   第二章　人員招聘及培訓發(fā)展
　 20　員工招聘過程中的人員離職成本
　 2l　員工敬業(yè)度指數(shù)
　 22　非自愿性的員工離職率
　 23　依崗位類別和績效計算的員工離職率
　 24　自愿性的員工離職率
　 25　平均每位員工的能力開發(fā)成本
　 26　平均每位員工培訓時數(shù)
　 27　每小時員工培訓成本
　 28　依崗位類別計算的受訓人員比率

   第三章　核心員工及績效薪酬管理
　 29　內(nèi)部招聘概率
　 30　核心員工的留任率
　 31　績效評估的等級范圍(分布)
　 32　崗位評估
　 33　公司與競爭對手的薪資比率
　 34　績效獎勵的差異
　 35　計算股票期權(quán)定價的布萊克一斯科爾斯模型
　 36　每位員工的總薪酬成本

   結(jié)論

   附錄l

   附錄2