員工管理，企業(yè)利潤區(qū)

     員工管理區(qū)塊是離企業(yè)管理者最近的、也是最有待深開發(fā)的一個利潤區(qū)。

　　“管理意味著將企業(yè)中的員工結(jié)合為一個整體，因此，管理深深根植于文化之中”。

　　一公司CEO，策劃了一項(xiàng)目推廣方案，非常得意，自認(rèn)為，方案非常周密，面面俱到，可以立刻付諸于實(shí)施了。我建議他，運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”，將此方案交給將執(zhí)行方案的員工們討論，其后，他說，太出乎意料了，員工們將CEO沒涉及到的區(qū)塊，從他們的視角，作出了很好的補(bǔ)充，在原方案基礎(chǔ)上，又補(bǔ)充上了30%的內(nèi)容，也因?yàn)�，�?zhí)行者們（員工）參與和制定的策劃方案，對方案細(xì)節(jié)都非常的理解及相互間默契的配合，此項(xiàng)目輕而易舉地大獲成功。

　　一高級酒店，為客房配的高級洗護(hù)用品，常發(fā)生整瓶丟失現(xiàn)象，管理者百思不得其解，用什么管理高招呢？后來，管理者向員工們征集解決方案，一個員工的妙計(jì)，立刻解決這個問題。方法是，將洗護(hù)用品的瓶蓋拿掉，之后，再不發(fā)生丟失洗護(hù)用品的事情了。

　　每個員工都是企業(yè)整體中的一個部件，他們在不同的工作崗位，發(fā)揮著不同的作用。員工是企業(yè)管理中最有彈性的一個區(qū)塊，員工每時(shí)每刻都可能為企業(yè)制造大的、小的、正的和負(fù)的經(jīng)濟(jì)效益。有說“客戶是上帝”、有說“供應(yīng)商是上帝”、也有提出“員工是上帝”。員工的滿意度和創(chuàng)造性，對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。

　　我們看看“東航客機(jī)返航事件”，我們管理者從中受到些啟發(fā)。這是因?yàn)閱T工的滿意度而引發(fā)的一個事件，由此在社會上引起了軒然大波，作為當(dāng)事的各方，都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。作為當(dāng)事方的企業(yè)，對員工的要求長期的視而不見，不予理會；而員工的要求長期得不到滿足，采取了不理智的行為，最終損失最大的當(dāng)然是廣大消費(fèi)者，其次才是企業(yè)。

　　每個員工都是企業(yè)一個管理區(qū)，如員工能隨手關(guān)了燈，少用一點(diǎn)辦公用品，工作效率高一點(diǎn)等，企業(yè)員工們正效益的累加，就是企業(yè)一大利潤區(qū)塊。

　　我們作為管理者的，對身邊員工這個大區(qū)塊是怎樣對待的呢？

    我們每天的工作都很忙，忙著出差，忙著應(yīng)酬政府領(lǐng)導(dǎo)，忙著談合同，忙著開同學(xué)派對；我們有沒有在時(shí)間管理上有一規(guī)劃，每個月、每年與員工在一起的時(shí)間不少于多少小時(shí)；我們有沒有放下自己老總的架子，和員工們呆上一個晚上，一起喝酒、聊天，聽聽他們的心聲和對企業(yè)的希望；我們有沒有以個人的身份與員工們一起去郊游，融入到他們之中……

　　員工就好比是我們親生的孩子，他們需要關(guān)懷、需要教育、更需要被愛�，F(xiàn)在的企業(yè)家們更象現(xiàn)代家庭的家長，早出晚歸，對孩子是生而不養(yǎng)，養(yǎng)而不教。我常聽員工抱怨說，我好久都沒看到我們老總了；老總很少和我們說話，他太忙了。我的一個員工事后告訴我一件事，對我很有觸動：他滿心歡喜地從外面回來，向我匯報(bào)成果，希望得到肯定和表揚(yáng)，但當(dāng)時(shí)又忙其他的事，沒太理會，這個員工幾天都高興不起來�？雌饋磉@是一個小事情，但多個員工整體的累積，就是企業(yè)一大損失，并且是在不知不覺中。如果，我們做為企業(yè)的管理者，再不給員工表述他不滿的機(jī)會，那么，企業(yè)還將繼續(xù)承受著損失。

　　現(xiàn)代家庭改變了許多對孩子的教育方式和方法，多鼓勵、多關(guān)懷，我們蹲下身來和孩子說話，和孩子一樣高，才能看到孩子眼中的世界。員工們與管理者之間有很大的落差，他們所站的高度不高，思考的角度也有所不同，我們作管理者的把他們當(dāng)孩子對待，跟員工們談一談你的想法，你的困惑，一起憧憬未來，他們也會和企業(yè)一起度過困難和時(shí)光，克服挑戰(zhàn)，解決問題、沖突和焦慮。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“重力政策”和“輕觸方案”

　　我們現(xiàn)在社會上實(shí)行的有獎發(fā)票，就是很好地運(yùn)用了經(jīng)濟(jì)學(xué)的“輕觸方案”的原理。消費(fèi)者在消費(fèi)后，主動索要發(fā)票，因?yàn)橛兄歇劦臋C(jī)率，所以，國家因此舉措，增加了稅收收入。

　　法律的制定，其主要目的是威懾人們不要犯罪，觸范法律者所必受嚴(yán)懲。

　　現(xiàn)代企業(yè)管理中，常采取的是“重力政策”，企業(yè)有嚴(yán)格的條例和制度，對員工的行為方面有很多的限制，同時(shí)運(yùn)用“輕觸方案”，調(diào)動積極性，鼓勵員工創(chuàng)新方面卻太少了，在員工中多運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”、“奧斯本檢核法”等簡單易行的老方法；把企業(yè)當(dāng)成是大家庭，企業(yè)家只不過是個家長，員工有很多的缺點(diǎn)，當(dāng)作孩子對待，不要總是責(zé)怪而是友善地對待。

　　好員工也是由企業(yè)培養(yǎng)起來的，好員工對企業(yè)來說，無疑是非常重要的，好員工所擁有的智慧和能力是企業(yè)的一種資源，而且已被看成一種戰(zhàn)略性的資源，成為決定一個企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵性因素。企業(yè)管理的四大對象：人、物、財(cái)、信息，后三者又需要由人去管理和操作，人是行為的主體，是企業(yè)管理的核心，企業(yè)的員工管理是企業(yè)的一大利潤區(qū)。