銷售人員為何四處“救火”？

    近來筆者，在辦公室經(jīng)常聽到同事們抱怨，“工作時間太長，太累，受不了”、“事情太多，忙不完”、“天天要加班到晚上10點多”、“電話太多，煩死了”、“很多門店沒有時間去拜訪”、“打不完的報告”、“看不完的郵件”、“天天有忙不完的突發(fā)事件”等等。最后還感嘆，做銷售太辛苦，“比雞起的早，比牛干的多，比豬吃的差，比狗睡的少”，果真如此嗎？

　　筆者先不回答，先就某個女銷售人員的日常工作過程列舉給大家：早上，正常是8點30分上班，其大多數(shù)是9點45分左右到辦公室。然后先登陸QQ，再看看郵件，然后再想想上午要做什么事情，10點30分左右準備出發(fā)了，經(jīng)常是出了門，經(jīng)理電話打過來了，“某某事情做了沒有，某某申請打了沒有，與某某人聯(lián)系了沒有?”突然想起來了，還有很多事情沒有做，只能回答，“下午回來再做吧”。出了門把事情做好了，然后在街上逛逛，逛逛服裝店和商場等，午飯時間到了，然后去吃飯了，吃完飯，時間還早，再去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧，當筆者提議，事情辦完可以回去的時候，被她反駁道，“這么早回去，經(jīng)理要罵的”。下午五點多回到了辦公室，打開電腦，開始忙著看郵件或者經(jīng)理安排的事情，有時候還要開銷售晚會，之后，要吃晚飯了。吃完晚飯，先休息一下吧，打開電腦瀏覽網(wǎng)頁，都是看些八卦的娛樂新聞，還一邊聊QQ，很快9點多了，然后開始抱怨，“時間不夠用，又要搞到十點多了”。其實她就住在公司樓下，回去也沒有事情，習(xí)慣了在辦公室上上網(wǎng)。（天天晚上加班，還受到了經(jīng)理的表揚。）

    筆者，經(jīng)常晚上10點左右，接到她的電話，“明天某某店要開業(yè)，我們的終端還沒有布置，明天一早，我們要帶些物料去布置一下啊”，我和她約了早上7點辦公室見，但是第二天早上，筆者6點半就到辦公室了，等到7點未見其出現(xiàn)，打了三個電話，都沒有接，快八點了，她打來電話，講昨晚睡的比較晚，起不來，讓筆者先去。下午2點鐘才在賣場見到她的出現(xiàn)，這就是銷售人員在賣場開業(yè)時候的表現(xiàn)。

　　此銷售員，經(jīng)常是一天只做了一件事情，但是她一天到晚總是感到特別忙，時間不夠用。問題在哪里？其實，大家看了她一天工作后，就會發(fā)現(xiàn)問題的所在了：

　　1、工作缺乏計劃性，條理性，工作不分主次、輕重緩急；

　　2、時間管理混亂，缺乏時間觀念；

　　3、工作和生活不分。

　　這個同事只是一個典型，我想銷售隊伍中，有很多人像她這樣的工作狀態(tài)和情況，由于工作中存在以上三個方面的問題，就會引發(fā)其他的問題，天天都要去解決緊急的事情，工作中就像消防隊員一樣“四處去救火”，時刻被工作趕著走，一件事情還沒有解決完，另外一件事情又出現(xiàn)了，永遠解決不完的事情。

　　那么如何解決這個問題，避免“四處去救火”的情況呢？筆者建議，從一下三個方面做起：

　　一、目標明確，做好工作計劃，并嚴格執(zhí)行

　　作為銷售人員，這是最基本的要求，工作計劃要具體到每一天。優(yōu)秀的銷售人員，會做年度規(guī)劃，季度規(guī)劃，月度工作計劃，周工作計劃，日工作計劃，并且能夠執(zhí)行下去，不受其他因素的干擾。

　　計劃的合理性，要靠銷售人員對公司的總體把握，對市場走勢的把握，對市場現(xiàn)狀的分析，以公司的銷售目標為導(dǎo)向；而計劃能否執(zhí)行，關(guān)鍵在于個人的工作態(tài)度，和個人對自身管理能力。

　　當工作目標和計劃定下來之后，就不會手忙腳亂了，工作就會有序的進行。緊急重要的事情，緊急不重要的事情，不緊急但重要的事情，即不緊急又不重要的事情，在合理的安排下，就會得到恰當處理。

　　二、樹立時間觀念，加強時間管理

　　一天就24小時，去掉睡覺和吃飯的時間，剩下的工作時間是固定的，最多十多個小時，如何利用好時間，把工作做好，如何在有限的時間內(nèi)做更多的事情，統(tǒng)籌安排時間，是必須的。每一件事情，都要有相應(yīng)的時間來去做，千萬不要同一時間，眉毛胡子一把抓，結(jié)果什么都沒有做，什么都沒有做好。

　　必須要明確什么時間做什么事情，如何做更高效，如何做可以更節(jié)約時間？認真做好工作準備，明天要做的事情，今天晚上要做好準備，避免臨時去準備或者忘記了某些準備環(huán)節(jié)。當天的事情，當天必須完成，如果因為意外沒有完成，必須做好記錄，分析沒有完成的原因和下次能夠完成的時間。

　　時間管理的原則，就是細分時間到每一件事情，并能夠嚴格執(zhí)行。

　　三、工作和生活分明

　　許多銷售人員都是把工作和生活混繞在一起，結(jié)果是工作沒有做好，生活也沒有搞好，這是銷售人員的大忌，要想有所提高，必須學(xué)會把工作和生活分開，這樣才能提高工作效率。不要把生活作為工作拖拉的理由，能把工作做好的人，也善于處理自己的生活。

　　處理生活和工作的原則就是，工作的時候，要集中精力去工作，生活的時候，好好放松去休息。休息的前提要把工作的事情處理好，當然了，銷售是個特殊的行業(yè)，24小時開機，是必須的。

　　您還在像消防隊員那樣在四處救火嗎？趕快改變一下吧，不要玩火啊！

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