史玉柱：做企業(yè)不能只靠營(yíng)銷成功

　　在中國(guó)，他是一個(gè)傳奇。

　　在部分“營(yíng)銷為王”者眼中，他被尊為教父。不過(guò)，真實(shí)的他卻時(shí)刻將用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品高于一切等詞匯掛在嘴邊，反而把營(yíng)銷放在次要位置。

　　1992年時(shí)，在中國(guó)青年評(píng)選的最受崇敬人物中，他位居第二，第一名是比爾蓋茨。

　　15年后，他成為中國(guó)最有爭(zhēng)議的人物之一，時(shí)常被同行和社會(huì)輿論“拷問(wèn)道德底線”。

　　他的名字叫史玉柱。

　　十年只做三件事

　　中國(guó)的商業(yè)史中有太多悲劇英雄在折戟后一蹶不振，史玉柱卻是一個(gè)例外。

　　從1997年巨人公司多元化失敗欠債2.5億后神秘消失，到2001年還清欠款重新崛起；從2004年涉足網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，到2007年新巨人赴紐約交易所上市，史玉柱僅用10年時(shí)間就完成這一系列轉(zhuǎn)變。

　　不過(guò)，重新崛起后的史玉柱卻發(fā)生了一些改變。

　　或許是吸取過(guò)去多元化失敗的教訓(xùn)，現(xiàn)在的史玉柱絕口不提多元化，反而將聚焦行業(yè)，專一化發(fā)展視為自己的成功秘笈。

　　“這十年來(lái)我只做三件事，第一是做保健品，做腦白金后發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)的前五位都有十款以上的產(chǎn)品，我們就決定只做腦白金一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品取得成功并且穩(wěn)定之后我們才開(kāi)始做第二款產(chǎn)品黃金搭檔。最后結(jié)果是什么？”史玉柱說(shuō)，“從銷量看，現(xiàn)在腦白金和黃金搭檔是3000個(gè)保健品中的第一名和第二名，銷售額遙遙領(lǐng)先，在保健品領(lǐng)域我們是這個(gè)行業(yè)第三名、第四名、第五名的總和，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的第一地位，而是霸主的地位�！�

　　“第二是做投資銀行�，F(xiàn)在看來(lái)我賺了100多億，當(dāng)初選擇投資時(shí)，我們是從幾十個(gè)行業(yè)中篩選出金融業(yè)，從金融業(yè)再細(xì)化出銀行業(yè)，銀行業(yè)又篩選出只做上市和接近上市的銀行。我們當(dāng)時(shí)已經(jīng)預(yù)測(cè)到未來(lái)五年后銀行業(yè)會(huì)怎么樣，十年后會(huì)怎么樣，現(xiàn)在看來(lái)當(dāng)初的判斷是正確的�！�

　　“第三就是開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)游戲，做了網(wǎng)絡(luò)游戲后，前兩個(gè)我都開(kāi)始不管，并且全身心關(guān)注這個(gè)行業(yè)。”

　　“失敗的企業(yè)都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是沒(méi)能抵擋住誘惑，戰(zhàn)線拉得過(guò)長(zhǎng)，以致最后出了問(wèn)題。” 史玉柱認(rèn)為，只有專注化才能減少失敗概率。現(xiàn)在，這成為他做企業(yè)的原則。

　　中國(guó)網(wǎng)游唯一出路是學(xué)習(xí)暴雪

　　2008年3月8日，史玉柱一身白衣出現(xiàn)在以公司名稱命名的網(wǎng)游《巨人》的發(fā)布會(huì)上。

　　當(dāng)媒體問(wèn)及史玉柱將用何種方式推廣新作《巨人》時(shí)，史玉柱則回答道：“實(shí)際上我在公司內(nèi)部是不管宣傳推廣的，這一塊由我們相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。我也并不是很重視這一塊，個(gè)人更感興趣的還是研發(fā)。所以我更多的時(shí)間還是用來(lái)聽(tīng)玩家反饋的聲音�！�

　　據(jù)史玉柱透露，他每天在網(wǎng)游中投入的時(shí)間在15小時(shí)以上，公司的日常管理均交由總裁劉偉負(fù)責(zé)，甚至高層會(huì)議也很少參加。

　　與市場(chǎng)推廣策略和公司戰(zhàn)略相比，史玉柱本人也更愿意回答針對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)和玩家體會(huì)的問(wèn)題。

　　談及《魔獸世界》時(shí)，史玉柱認(rèn)為這款游戲由于文化差異，在全球能夠打80分，可是在中國(guó)只能給60分。他認(rèn)為，網(wǎng)易的《夢(mèng)幻西游》與巨人的《征途》人數(shù)遠(yuǎn)高于《魔獸》，并非游戲品質(zhì)而是文化問(wèn)題。

　　史玉柱稱，衡量一款游戲是否成功，可以從玩家的罵聲中得到反饋。如果玩家連罵都不罵，只能說(shuō)明這款游戲的失敗。

　　在他看來(lái)，中國(guó)網(wǎng)游企業(yè)需要不斷提高自己的研發(fā)能力，未來(lái)網(wǎng)游只有依靠大制作的精品戰(zhàn)略才能取得成功。

　　“比如說(shuō)《魔獸》，研發(fā)就用了8年時(shí)間，《魔獸爭(zhēng)霸》8年前就已經(jīng)做出來(lái)了，后來(lái)不斷改進(jìn)后推出《魔獸世界》，并得到了大家的認(rèn)可。世界上研發(fā)實(shí)力最強(qiáng)的隊(duì)伍用8年時(shí)間來(lái)做一款游戲，這也是為什么暴雪是最強(qiáng)的游戲公司的原因。因?yàn)樗麄円恢弊呔�品路線�！�

　　史玉柱認(rèn)為，中國(guó)網(wǎng)游廠商只有向暴雪學(xué)習(xí)，才能取得成功。

　　專訪史玉柱：只關(guān)注玩家 從不理會(huì)同行評(píng)價(jià)

　　網(wǎng)易科技：《征途》給巨人網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)巨大成功的同時(shí)也引起同行的非議，我不知道您怎么看待這種非議？剛才在發(fā)布會(huì)上您提到《巨人》便宜，是不是與之前《征途》被指責(zé)誘導(dǎo)用戶消費(fèi)太高有關(guān)？

　　史玉柱：網(wǎng)易的產(chǎn)品做的挺好。

　　我們沒(méi)有把同行評(píng)價(jià)看的太重，游戲貴還是便宜不看同行的說(shuō)法而是看玩家反饋。前段時(shí)間有人指責(zé)《征途》人民幣玩家虐待非人民幣玩家，其實(shí)這款游戲中一點(diǎn)不消費(fèi)的玩家也有七八萬(wàn)，這是遙遙領(lǐng)先的。

　　同行的指責(zé)和事實(shí)差別是很大的，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)我們對(duì)同行不在乎，主要還是關(guān)注玩家的態(tài)度。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致玩家的選擇很多，他們?cè)谶x擇一款游戲時(shí)，這款游戲價(jià)格貴不貴只是其中的一個(gè)指標(biāo)。

　　玩家首先考慮的指標(biāo)是好不好玩，然后第二或第三個(gè)指標(biāo)才是說(shuō)貴不貴，我們當(dāng)初做這個(gè)決策是基于這個(gè)事實(shí)做的，同行對(duì)我們的評(píng)價(jià)以及議論往往不太關(guān)注。

　　網(wǎng)易科技：您親身打造的《征途》取得了很大成功，但是僅一款游戲也會(huì)帶來(lái)盈利模式單一的問(wèn)題，《巨人》的發(fā)布能否解決這個(gè)問(wèn)題？

　　史玉柱：這是可以解決的，一下子有兩款游戲肯定比一款游戲?qū)ν顿Y人來(lái)說(shuō)感覺(jué)更好。我并不擔(dān)心盈利模式，但是投資人擔(dān)心，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲在線人數(shù)一旦過(guò)40萬(wàn)之后，就不太可能會(huì)失敗。

　　盛大最主要的收入來(lái)源還是七年前的《傳奇》，網(wǎng)易則依然還是《大話西游》。

　　游戲公司一定要有一個(gè)拳頭產(chǎn)品，并不是說(shuō)一個(gè)公司產(chǎn)品越多盈利就越好。產(chǎn)品多的話，銷售額肯定會(huì)很大，但是盈利不一定是最好的�！毒奕恕愤@款游戲在投資人眼中是非常認(rèn)可的。

　　網(wǎng)易科技：史總，您覺(jué)得目前中國(guó)網(wǎng)游是處于什么樣的階段？

　　史玉柱：處在高速增長(zhǎng)階段。

　　我覺(jué)得中國(guó)網(wǎng)游的研發(fā)和國(guó)外還是有差距的，網(wǎng)絡(luò)游戲成功的三大因素就是：美術(shù)、程序和策劃。我們和國(guó)外比起來(lái)程序、美術(shù)上一定不弱，像我們的服務(wù)器技術(shù)在全球是領(lǐng)先的，3D客戶端技術(shù)也是領(lǐng)先的。

　　中國(guó)和國(guó)外比起來(lái)策劃差距比較大，中國(guó)的網(wǎng)游策劃還處于小作坊式階段，是一個(gè)人去想，而國(guó)外的網(wǎng)游公司策劃是有一套很規(guī)范很嚴(yán)格的管理，就像生產(chǎn)線一樣，我們中國(guó)沒(méi)有這樣的規(guī)范管理。所以中國(guó)的策劃水平跟國(guó)外差距還是很大的。

　　記者：那么巨人網(wǎng)絡(luò)在這方面有沒(méi)有想什么辦法來(lái)拉近同國(guó)外的差距？

　　史玉柱：首先跟國(guó)外交流�！毒奕恕吩谘邪l(fā)過(guò)程中跟國(guó)外的同行有很多的交流，再一個(gè)研究國(guó)外的產(chǎn)品，就是它已經(jīng)做成精品的產(chǎn)品你一定要去研究。交流主要是交流策劃的管理模式，研究是看對(duì)方的思路，只能通過(guò)這些方面去學(xué)習(xí)