服裝業(yè)引入互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系營銷

    面對愈演愈烈的襯衫直銷競爭，昨日，報喜鳥旗下的直銷品牌寶鳥推出了基于互聯(lián)網(wǎng)的人際營銷模式。不過這種新的營銷模式推行僅一天，便遭遇傳銷的質(zhì)疑。

　　寶鳥所謂的人際營銷，就是用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上向好友推薦，如果產(chǎn)生購買行為，推薦人可以獲得5～80元不等的返券。這很容易讓人們聯(lián)想到違規(guī)的傳銷。

    “我們并非傳銷�！眻笙缠B服裝副總經(jīng)理高峰對記者強調(diào)，“上海市工商局也認定我們并不違規(guī)”。

　　高峰表示，所謂傳銷需要有三個特點，一是入盟費，二是要求下家壓貨，第三要開發(fā)下線。這是一個利益驅(qū)動的營銷模式。而對于寶鳥的營銷模式來說，沒有入盟費用，也不需要壓貨。更重要的是這種模式用戶不會從下家的下家受益，因此不能叫作傳銷。

　　實際上，這種模式源自于互聯(lián)網(wǎng)SNS(社會性網(wǎng)絡(luò))營銷模式，包括美國著名的交友網(wǎng)站Facebook都是用這樣的方式來擴展。由于寶鳥直銷管理層均來自于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，因此把這種互聯(lián)網(wǎng)上的人際營銷移植到傳統(tǒng)服裝業(yè)也就不足為怪了。

　　不過由于這種方式只適合于使用互聯(lián)網(wǎng)訂購的用戶，而服裝直銷大部分情況下仍依靠電話銷售手段。根據(jù)頭號服裝直銷公司PPG的數(shù)據(jù)顯示，80%的用戶采用用電話來訂購。這意味著依靠互聯(lián)網(wǎng)展開的口碑營銷仍需要經(jīng)過時間的考驗。