從《時(shí)代》周刊引出的傳統(tǒng)營銷顛覆
改變企業(yè)未來營銷管理的不是別人,就是“你”,誰消費(fèi)誰做主將是必然
或許很多人沒有想到,當(dāng)“你” 被《時(shí)代雜志》選為 2006“年度人物”的時(shí)候,一個(gè)新的營銷時(shí)代的大幕也隨之拉開。
在傳統(tǒng)品牌管理看來,企業(yè)在做出產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位后,依照產(chǎn)品(服務(wù))的功能等同時(shí)也會給自己的消費(fèi)群做出一個(gè)描述,以便按圖索驥,針對他們所在的區(qū)域、他們的習(xí)慣來做媒體投放及活動(dòng)推廣,但是具體多少是有效的,可能還是那句老話:“我知道我的廣告投放有一半被浪費(fèi)了,但具體浪費(fèi)在哪里,我也不知道”。為什么?因?yàn)檫@個(gè)“他們”是模糊的,是離散的。
而在YOU時(shí)代,由于互聯(lián)網(wǎng)特性及社區(qū)的形成,與消費(fèi)者之間反饋通道的逐步完善,企業(yè)會發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的形象日漸清晰,消費(fèi)者的特征鮮明,甚至消費(fèi)者之間的共通性,導(dǎo)致某個(gè)品牌會自發(fā)形成消費(fèi)者族群,也就是我們通常所說的社區(qū)。由于消費(fèi)者之間互相建立的聯(lián)系,這種團(tuán)隊(duì)的力量導(dǎo)致消費(fèi)者的話語權(quán)更大,比如由于一輛車的一個(gè)出廠故障,會引起幾十位同一品牌型號車的車主和企業(yè)的對簿公堂,這已屢見不鮮,F(xiàn)在我們也可以看到,有眾多的品牌,特別是針對“Y一代”的動(dòng)感地帶、瞄準(zhǔn)年輕消費(fèi)人群的各類時(shí)尚數(shù)碼產(chǎn)品,如iPod,他們都在利用品牌社區(qū)來強(qiáng)化品牌的凝聚力。
“他們”和“YOU”的最大不同是:過去的他們是被動(dòng)接受者,今天的YOU是主動(dòng)參與者。過去企業(yè)判斷出來的消費(fèi)者可能只有50%正確幾率,今天的YOU是主動(dòng)舉手的,或者他們暫時(shí)無能力成為某品牌的消費(fèi)者,但他們是忠實(shí)的品牌擁護(hù)者、品牌消費(fèi)的建議者、品牌建設(shè)的參與者和評判者。
現(xiàn)在的消費(fèi)者不僅已經(jīng)具有了產(chǎn)品的選擇權(quán),而且已經(jīng)具備了對任何品牌的評價(jià)和推廣的權(quán)利,說得直白一些就是誰消費(fèi)誰做主,甚至我不消費(fèi)你的產(chǎn)品,同樣可以做你品牌的主。所以,在YOU時(shí)代,最精明的企業(yè)會讓消費(fèi)者做企業(yè)品牌傳播的種子。
索尼愛立信借力網(wǎng)絡(luò)營銷
在剛剛公布的第三季度業(yè)績中,索尼愛立信這家2001年才成立的手機(jī)企業(yè)同比增長達(dá)到31%,全球的市場份額也提升一個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到了9%,位居全球第四。
取得這樣一個(gè)令人驕傲的成績,一個(gè)很重要的原因是索尼愛立信在品牌塑造上的成功,特別是大量利用了網(wǎng)絡(luò)品牌營銷。
通過在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的市場營銷活動(dòng),索尼愛立信品牌被賦予了年輕、朝氣、富有活力的形象,在年輕一代的消費(fèi)者中被廣泛接受。特別是在2006年初,索尼愛立信更是大膽創(chuàng)新,直接啟用網(wǎng)絡(luò)紅人“天仙妹妹”,傾力推出“簡·悅”系列手機(jī)。此舉使“簡·悅”系列手機(jī)在市場上獲得了巨大的成功。
經(jīng)過6年的嘗試與實(shí)踐,索尼愛立信已經(jīng)建立起一個(gè)多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作組合模式,F(xiàn)在已經(jīng)成為僅次于電視媒體的、索尼愛立信的第二大營銷媒體。
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