商學(xué)院難以教授“軟性技能”

　　最近的一項(xiàng)研究表明，企業(yè)最需要的管理技能，也許正好是商學(xué)院最不能提供的……

　　盡管近年MBA學(xué)位的光環(huán)有些褪色，但商學(xué)院仍然是想進(jìn)入大企業(yè)工作的學(xué)生的首選。然而根據(jù)最近的一項(xiàng)研究表明，商學(xué)院所教的東西，和企業(yè)真正需要的技能似乎存在很大差距。說難聽一點(diǎn)，企業(yè)越是對(duì)某項(xiàng)能力需求若渴，商學(xué)院就教得越爛。這項(xiàng)研究調(diào)查了八千六百多名企業(yè)管理者、三百七十三所商學(xué)院，以及一百一十八名商學(xué)院院長(zhǎng)或項(xiàng)目主管，結(jié)果發(fā)現(xiàn)MBA課程在人力資本及決策管理等領(lǐng)域表現(xiàn)最差——也就是所謂的“軟性技能”。

　　芝加哥德保爾大學(xué)（DePaul University）商學(xué)院教授羅勃特·魯賓（Robert Rubin）和埃里克·迪爾多夫（Erich Dierdorff）從五十二種行業(yè)上千名管理者的調(diào)查數(shù)據(jù)中，總結(jié)出管理者們認(rèn)為最重要的技能。兩人把這些技能歸納為六個(gè)領(lǐng)域——人力資本、運(yùn)籌與科技、決策過程、經(jīng)營(yíng)與控制、戰(zhàn)略與創(chuàng)新，以及任務(wù)環(huán)境。他們還發(fā)現(xiàn)，如果要把這六項(xiàng)技能依照重要性排序的話，企業(yè)管理者們認(rèn)為決策過程和人力資本是最重要的。

　　另一方面，兩位研究者又分析了三百七十三所商學(xué)院的核心課程架構(gòu)，并和企業(yè)管理者所需的技能加以比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其間存在很大的落差。例如，決策被企業(yè)管理者認(rèn)為是最重要的能力，但在三百多所商學(xué)院中，決策相關(guān)課程的比重卻在六大領(lǐng)域中排名倒數(shù)第二。在另一個(gè)極端上，在商學(xué)院課程中占據(jù)最大比重的是“經(jīng)營(yíng)與控制”相關(guān)課程，但在企業(yè)管理者所重視的能力中，“經(jīng)營(yíng)與控制”僅僅排名倒數(shù)第二。

　　研究者發(fā)現(xiàn)，商學(xué)院的課程設(shè)計(jì)通常會(huì)考慮學(xué)生的選課興趣，而絕大多數(shù)學(xué)生都不喜歡“軟性”的課程，他們更喜愛財(cái)務(wù)、運(yùn)籌學(xué)或戰(zhàn)略等硬性的課程，這和企業(yè)管理者的需求剛好相反。而學(xué)生的選課又會(huì)影響學(xué)院的課程設(shè)計(jì)，結(jié)果那些乏人問津的軟性課程自然愈來愈少。

　　許多商學(xué)院已經(jīng)開始關(guān)注企業(yè)雇主的需求，并修正本身的課程設(shè)計(jì)。去年，哥倫比亞大學(xué)導(dǎo)入了“社會(huì)智能”課程（Program on Social Intelligence)，這項(xiàng)課程透過小組模擬的方式，來培育學(xué)生的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能。在耶魯大學(xué)，管理學(xué)院剛剛修正了MBA第一年的課程規(guī)劃，解決了硬性和軟性課程不兼容的問題——采用的方式是集體教學(xué)，讓諸如組織行為、財(cái)務(wù)等不同領(lǐng)域的教授在同個(gè)課堂上授課。

　　當(dāng)然，商學(xué)院課程需要滿足如此多人的期望，這使得課程設(shè)計(jì)成為一項(xiàng)持續(xù)的挑戰(zhàn)。“每個(gè)利益相關(guān)者都有自己關(guān)注和不關(guān)注的東西。”耶魯大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)喬爾·波多爾尼（Joel Podolny）表示。例如，IBM校園招聘經(jīng)理維拉·裘塔（Vera Chota）認(rèn)為商學(xué)院應(yīng)該傳授更多的科技知識(shí)，但即使是像IBM這種科技導(dǎo)向的公司，也認(rèn)為更多的團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向訓(xùn)練是必須的。