管理者最重要的四件事
問題的提出
據(jù)我們的調(diào)查與研究：中國企業(yè)中，80%以上的管理者（尤其是基層管理者）來自于業(yè)務(wù)、技術(shù)領(lǐng)域，他們憑借出色的業(yè)績和技能，獲得了公司的認(rèn)同，并因此而得到了組織的提拔。而得到提拔的第一關(guān)，就是要做基層主管或者部門經(jīng)理。
問題的關(guān)鍵在于，首先是這些基層管理者是否具備管理者的素質(zhì)（才干）？企業(yè)往往缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，以為個(gè)人優(yōu)秀，一定會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀，但實(shí)際的情況是他們在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出來的能力和興趣，完全不是我們期望的那樣。其次，他們基本沒有得到管理理論、技能的系統(tǒng)訓(xùn)練，多數(shù)依靠自己的理解，在實(shí)踐中摸索和學(xué)習(xí)，在碰碰撞撞中，緩慢地成長。
如果出現(xiàn)素質(zhì)不吻合的時(shí)候（50%以上會(huì)出現(xiàn)的情況），企業(yè)就會(huì)限入非常尷尬的狀況，通常我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：公司少了一個(gè)業(yè)務(wù)精英，多了一個(gè)管理庸才；或者公司少了一個(gè)技術(shù)骨干，卻多了一個(gè)對管理既無心得、也無興趣的管理者。最后，多數(shù)的情況是他們一旦進(jìn)入管理領(lǐng)域，就很難再次回答原來的位置上。中國人的“群體認(rèn)同意識(shí)”和“面子觀念”，逼迫他們只能按照公司選定的、不正確的方向，艱難地前行。如果遇到好的上級，或者企業(yè)重視管理技能方面的培訓(xùn)，他們可能會(huì)有一些進(jìn)步，但效果多數(shù)不如人意。更糟糕的可能是他們不得不離開公司，重新選擇企業(yè)，重新地位自己。
如果僅僅是管理理論、技能缺乏，還要看企業(yè)是否重視，個(gè)人是否有學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí)，不然，結(jié)果可能與第一種情況一樣。
如何克服企業(yè)在提拔和培養(yǎng)管理者時(shí)，可能出現(xiàn)的偏差？
給企業(yè)的建議
正確認(rèn)識(shí)管理者與業(yè)務(wù)精英、技術(shù)骨干的素質(zhì)差異，不能簡單地將業(yè)務(wù)、技術(shù)/技能人才向管理崗位轉(zhuǎn)變，而是要科學(xué)地區(qū)分他們的勝任素質(zhì)和興趣。
第二，要進(jìn)行職位分類，讓各個(gè)領(lǐng)域的人才都有晉升、發(fā)展的機(jī)會(huì)，不能在企業(yè)內(nèi)搞“官本位”式的管理。
具體操作方法，今后再深入探討。
給個(gè)人的建議
如果你有幸得到了企業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)入了管理領(lǐng)域，尤其是在基層主管崗位，一定要做好角色轉(zhuǎn)化，重新定位自己的工作重點(diǎn)和工作方式，不能只考慮業(yè)務(wù)、技術(shù)，更不能只要自己優(yōu)秀，而不考慮團(tuán)隊(duì)和公司的整體需求變化。
世界著名市場調(diào)查公司“蓋洛普公司”，跟蹤調(diào)查了世界500強(qiáng)企業(yè)中的40家卓越代表，通過對那些取得卓越團(tuán)隊(duì)績效的管理精英，發(fā)現(xiàn)他們與眾不同的特點(diǎn)。他們采用科學(xué)測量和分析的方法，告訴我們，世界定級管理者的共同做法，供各位管理者參考：
1、選拔人。就是要科學(xué)地選擇和組合自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，定位好他們的角色與職責(zé)，這是所有開展管理工作的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。
2、提出要求。確定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，與每個(gè)成員制定工作計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)定不移地履行崗位和團(tuán)隊(duì)富裕的職責(zé)、任務(wù)。
3、激勵(lì)他們。為每個(gè)成員提供支持，并通過制度安排，激發(fā)他們的才能，張揚(yáng)他們的個(gè)性。
4、培養(yǎng)他們。給每個(gè)成員足夠發(fā)揮優(yōu)勢的機(jī)會(huì)，并持續(xù)的提供培訓(xùn)和訓(xùn)練，使成員具有勝任更復(fù)雜工作的技能。
這就是管理者最重要的四件事情，做好了這些，團(tuán)隊(duì)才能有可能卓有成效，管理者的價(jià)
值也才能得到企業(yè)認(rèn)同。其核心都是“人”，團(tuán)隊(duì)中的成員是管理的重要領(lǐng)域。
管理者不能只做自己的業(yè)務(wù)，不是片面追求自己的業(yè)績和成就感，而是要按照企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)/要求，做好組織規(guī)劃者。關(guān)注業(yè)務(wù)很重要，而關(guān)注人更加重要。
海爾張瑞敏對管理者的要求中有一條：“員工的素質(zhì)，就是管理者的素質(zhì)”，我想，其表達(dá)的管理思想也是如此。
