套餐式營銷讓顧客對你終身回頭

    歐美商界時(shí)下流行所謂的異業(yè)結(jié)合，即以你銷售的產(chǎn)品為核心，外加其他增值服務(wù)，結(jié)合成為“一套商品”。這種套裝商品可以增加客戶回頭找你做生意的機(jī)會，只要客人對這整套商品中的一環(huán)滿意，你跟他們的距離就拉近一步，他們成為終身顧客的幾率也逐步提高。下面是一些出色的例子。

　　通用汽車。汽車業(yè)與信用卡發(fā)卡公司也可以成為絕佳的結(jié)合伙伴。全球最大的汽車制造商通用汽車公司率先推出通用萬事達(dá)卡。每回消費(fèi)額度的5%都可累積，在購買或租賃通用新車時(shí)可抵減。每年最高限額500美元，持續(xù)7年有效，最高可累積到3500美元。這對要買新車的人來說，是相當(dāng)誘人的抵減額度。

　　藝術(shù)酒吧。費(fèi)城藝術(shù)酒吧的結(jié)盟招數(shù)，于1998年一推出，立即成為全美媒體的焦點(diǎn)新聞。老板戴維西門讓藝術(shù)家們可以一邊喝啤酒一邊素描人體。為了贏得藝術(shù)家們的支持與忠誠，酒吧還供應(yīng)模特兒，舉辦詩詞朗誦，音樂曲風(fēng)任選，而啤酒一瓶只賣1.5美元。

　　弗吉尼亞第一市場銀行。銀行與超級市場的結(jié)盟，早已司空見慣，在大多數(shù)的連鎖食品店里，常常會見到銀行分行。不過，在烏克拉超市營業(yè)的弗吉尼亞第一市場銀行與眾不同。這家銀行，完全是為了增加烏克拉超市的服務(wù)項(xiàng)目而生，51%的股份屬于超市。第一市場銀行以什么手法吸引顧客不斷前來銀行與超市消費(fèi)呢？這就是所謂的市場分享方案。只要在烏克拉超市消費(fèi)25美元，或每季在此銀行賬戶的平均余額達(dá)100美元以上，就可以得到一點(diǎn)的積分。除此以外，與銀行的其他業(yè)務(wù)往來也可獲得累積點(diǎn)數(shù)。憑點(diǎn)數(shù)可享受超市購物折現(xiàn)，一年最高還有200美元的免費(fèi)消費(fèi)禮券。

　　美國航空公司。當(dāng)玩股票蔚為風(fēng)潮，美國航空公司想出利用股票交易來吸引長期顧客的妙計(jì)。凡在Bull或Bear這兩家證券所買賣股票的顧客，也同時(shí)可獲得美國航空公司送常客免費(fèi)的里程數(shù)。細(xì)節(jié)如下：顧客在Bull或Bear證券所開設(shè)戶口進(jìn)行股票、債券、選擇權(quán)交易的頭5年，每次交易都可獲得美國航空公司500英里的免費(fèi)里程數(shù)；5年過后，每次交易可得100英里。

　　BrainWash洗衣店。自助洗衣店原本是個(gè)無趣的地方，在洗衣機(jī)、烘干機(jī)轟隆作響的空間里，再靈活敏銳的心智也會遲鈍麻木，但是舊金山的BrainWash洗衣店卻是個(gè)例外�？腿俗屜匆聶C(jī)開始運(yùn)轉(zhuǎn)之后，可走到附設(shè)的咖啡廳，點(diǎn)個(gè)咖啡與點(diǎn)心，享受現(xiàn)場音樂與詩歌朗誦。芝加哥的Rock洗衣店也效仿BrainWash洗衣店，增加了5個(gè)電影銀幕，還有管風(fēng)琴教堂音樂演奏。

　　CrackerBarrel鄉(xiāng)村餐廳。橫跨美國30多個(gè)州、擁有近400家商店和餐廳的CrackerBarrel鄉(xiāng)村餐廳連鎖集團(tuán)，顯然已成為一個(gè)專為高速公路上的旅客提供餐飲服務(wù)，營業(yè)額數(shù)十億美元的企業(yè)。這間連鎖店，能把匆匆過客吸引到它散落在各地的分店里，隨便挑選一本出售的有聲書，在高速公路上聽完后，旅客可以就近到任何一家CrackerBarrel的分店歸還，而且只付3美元租金。