領(lǐng)導(dǎo)干部的人格特點(diǎn)與工作績(jī)效的關(guān)系

　　我本人的專業(yè)是臨床心理學(xué)，臨床心理學(xué)改變變態(tài)心理學(xué)，我本人也被稱為是中國(guó)變態(tài)的心理學(xué)家。
　　剛才王通訊先生講到世界是小的，世界是平的，在全球化背景下我們必須了解我們之外的世界。在世界是小的，世界是平的，還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)另一個(gè)問(wèn)題，世界還是不同的。這個(gè)不同更多體現(xiàn)在文化的多樣性，在《尚書》了有另外一句話，意思是中國(guó)這個(gè)世界完全大同了，萬(wàn)物無(wú)法生存下去，聯(lián)想有一句口號(hào)“人類失去聯(lián)想世界將會(huì)怎樣”，那“世界失去差別，人類就會(huì)怎樣”？我今天談的問(wèn)題是跨文化比較的問(wèn)題。

　　目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高度發(fā)展的今天，我們打開國(guó)門跟世界溝通，溝通的過(guò)程中我們有一個(gè)非常重要的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在很多人忽視的，中國(guó)人跟西方人是不一樣的。這種不同有很多的原因，其中一個(gè)最重要的原因就是東西方文化的差異。人力資源研究可以從很多方面來(lái)談，最終要落實(shí)到個(gè)人的成功與成就。什么樣的人更容易做成某一件事情，除了做事，個(gè)體還要有一個(gè)良好的身體和一個(gè)健全的心理。人力資源研究最重要的是落實(shí)到個(gè)人的成功，個(gè)人心理健康和個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)。

　　那些因素會(huì)影響到人的心理健康和個(gè)人適應(yīng)呢？過(guò)去講智商和成功的關(guān)系，現(xiàn)在很多人強(qiáng)調(diào)非智力因素。個(gè)人因素又成兩大塊，包括一個(gè)人的生理因素，另外就是價(jià)值觀、興趣、動(dòng)機(jī)和人格，這兩部分構(gòu)成了個(gè)人因素。環(huán)境里最關(guān)鍵的還是社會(huì)文化環(huán)境，個(gè)人素質(zhì)與環(huán)境有著密切的關(guān)系，如果我們把選出來(lái)的人放到美國(guó)、歐洲可能適合承擔(dān)這樣一個(gè)職位，但是我們把這個(gè)人放到中國(guó)文化下能不能適應(yīng)這個(gè)職位呢？不知道。我們要考慮社會(huì)文化因素對(duì)一個(gè)人的適應(yīng)性影響。

　　跨文化比較有三個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，美國(guó)建立的人力資源開發(fā)的模型把它拿到中國(guó)來(lái)的時(shí)候，或者在中國(guó)建立一個(gè)模型拿到美國(guó)的時(shí)候，有三個(gè)問(wèn)題：中國(guó)文化和美國(guó)文化有沒有差別；第二，個(gè)人素質(zhì)是否存在跨文化的差別，在美國(guó)勝任某一項(xiàng)工作人的品質(zhì)，在中國(guó)勝任同一個(gè)工作品質(zhì)是不是一樣呢？第三，個(gè)人因素和環(huán)境因素之間是如何互動(dòng)的，在美國(guó)是如何互動(dòng)的，在中國(guó)又是如何互動(dòng)的。

　　學(xué)術(shù)界有兩種策略：一種是強(qiáng)制的一致性策略。在美國(guó)建立的模型是不是適合其他的國(guó)家，一個(gè)很簡(jiǎn)單的辦法，用這個(gè)模型到中國(guó)去收集數(shù)據(jù)，然后看收集上來(lái)的數(shù)據(jù)是否符合這個(gè)模型。為什么叫做強(qiáng)制的一致性？因?yàn)樗�在某一個(gè)文化下建立下的模型，把它做不變的東西，拿到另一種文化中去，如果出現(xiàn)不一致就認(rèn)為是誤差造成的。這樣的比較策略，假設(shè)這個(gè)模型是可以用不到同文化里面去的，它是把文化差異當(dāng)成了誤差。

　　第二種策略是衍生的一致性。比如在美國(guó)建立了一個(gè)人力資源管理和開發(fā)的模型，這個(gè)模型是否適合中國(guó)，不是比較這個(gè)模型，而是在中國(guó)通過(guò)相似的辦法建立起一個(gè)中國(guó)人的模型，把中國(guó)人這個(gè)模型再跟美國(guó)人建成的模型做一個(gè)比較，看看哪些是相似的，哪些是有差別的。這樣的策略就可以把文化也當(dāng)做一個(gè)重要的變量考慮。如果采用這樣的一種策略，也就意味這所有的跨文化的比較對(duì)中國(guó)的學(xué)者來(lái)講都必須進(jìn)行本土化的或者中國(guó)化的研究。

　　同樣的問(wèn)題，在西方文化下已經(jīng)解決了的，我們需要去借鑒，但是這個(gè)借鑒不是拿來(lái)。我們要把西方人研究同樣問(wèn)題的方法學(xué)來(lái)，然后再研究中國(guó)人的問(wèn)題，再去比較。不比較都可以，比較只是學(xué)者的任務(wù)，中國(guó)人只要把中國(guó)人是什么樣的研究清楚了就可以了。

　　當(dāng)前人力資源研究里存在一些問(wèn)題，目前討論的問(wèn)題很多，比如具備某種素質(zhì)的的人適合做領(lǐng)導(dǎo)，這方面問(wèn)題研究的現(xiàn)狀是什么呢？這里箭頭越粗表示這方面研究的越多，研究最多的是外國(guó)學(xué)者的看法，其次是中國(guó)學(xué)者的看法，還有現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)干部的看法，再有就是中國(guó)古人的看法。當(dāng)我們解決中國(guó)人力資源管理和開發(fā)的問(wèn)題的時(shí)候，我們需要有更多中國(guó)學(xué)者自己的見解。還存在一個(gè)更嚴(yán)重的問(wèn)題，這些有關(guān)研究絕大多數(shù)都是看法的，看法到底是對(duì)的，還是錯(cuò)的，誰(shuí)說(shuō)了算？應(yīng)該有一個(gè)效果檢驗(yàn)的問(wèn)題。比如某一個(gè)學(xué)者提出一個(gè)觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的素質(zhì)是一、二、三、四，我們?cè)趯?shí)踐中看看是不是具備這一二三四的領(lǐng)導(dǎo)干部工作效果更好，心理健康水平更高，社會(huì)適應(yīng)水平更高，如果不具備效果就差。這就是實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不管是多大學(xué)者，不管是中國(guó)人還是西方人，提出的觀點(diǎn)對(duì)還是不對(duì)，首先要有效果檢驗(yàn)的問(wèn)題，但是這里很少能夠見到。

　　文化的契合性。絕大多數(shù)嚴(yán)重都在談中西方文化的差別，當(dāng)他們闡述某一個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候恰恰忘記了這一觀點(diǎn)。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人素質(zhì)的核心問(wèn)題：個(gè)人素質(zhì)中的能力特點(diǎn)；個(gè)人素質(zhì)的中的個(gè)性特點(diǎn)；工作績(jī)效特點(diǎn)；環(huán)境因素與個(gè)人素質(zhì)互動(dòng)的特點(diǎn)，及其跨文化差異。

　　第一，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的勝任特征。05年我們?cè)诒本┦凶隽祟I(lǐng)導(dǎo)干部大規(guī)模的調(diào)研，包括管理能力、人際能力、自律能力三個(gè)大的方面七個(gè)圍度，這個(gè)研究結(jié)果和西方研究結(jié)果有什么差別？中國(guó)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和美國(guó)跨國(guó)公司的高層管理人員的勝任特征的圍度數(shù)目是一樣的，美國(guó)政府領(lǐng)導(dǎo)人的圍度是10個(gè)，項(xiàng)目數(shù)也有差別，關(guān)鍵是系類。我們把一個(gè)人的能力分為管理自己的能力、管理他人的能力、具體管事的能力三方面，管理自己的能力中國(guó)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部用所有能力的43%，美國(guó)跨國(guó)公司的高官有8%，美國(guó)政府官員25%，協(xié)調(diào)他人的是42%、48%、45%，用來(lái)解決具體問(wèn)題的是14%、44%、50%.中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部勝任特征最關(guān)鍵的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)自我約束和人際協(xié)調(diào)，這是在中國(guó)做一個(gè)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的內(nèi)容。中國(guó)黨政機(jī)關(guān)每一個(gè)職位沒有一個(gè)細(xì)致的職位說(shuō)明書，這和西方有明確的職位說(shuō)明書和職位要求有差別，這就需要中國(guó)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在處人處事中拿捏得當(dāng)。

　　我現(xiàn)在主要研究中國(guó)人的人格特點(diǎn)，正常人的人格特點(diǎn)，偶爾也研究一點(diǎn)變態(tài)的。人類類型也存在著非常明顯的中西方差異，中國(guó)人的個(gè)性和西方人個(gè)性特點(diǎn)有顯著差別，中國(guó)人的個(gè)性類型研究的成果是我們經(jīng)過(guò)20多年的努力的研究成果。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和文教衛(wèi)生人員目前的人格特征最符合中國(guó)文化的特點(diǎn)，這種類型叫做卓熱敏，這正是西方文化典型的特點(diǎn)，這種人大學(xué)生最多，黨政干部和文教衛(wèi)生人員最少。在中國(guó)做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的特點(diǎn)是堅(jiān)定執(zhí)著，民主而不獨(dú)斷，在中國(guó)做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部就是要人格分裂，既要追求成就又要不急不躁。這就是從個(gè)性特點(diǎn)看到了中國(guó)文化的特點(diǎn)，對(duì)人的要求是和諧、嚴(yán)謹(jǐn)。
　　從和諧競(jìng)爭(zhēng)的方式來(lái)講，每個(gè)人都有自己的目標(biāo)，從起點(diǎn)到目標(biāo)，按照西方的思維方式就是要走一條直線，不管別人說(shuō)什么，遇到多大困難一定要克服這些困難，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。中國(guó)人要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候，當(dāng)他開始邁步可能就有人不高興，這在西方人看來(lái)，不高興就不高興，正像現(xiàn)在年輕人說(shuō)的，走你的路讓別人說(shuō)去吧，還有一種說(shuō)法，走別人的路，讓別人無(wú)路可走！很多人認(rèn)為中國(guó)人只是關(guān)注在別人心目中的形象，好像只是為了別人，當(dāng)你高興了之后我知道我的目標(biāo)在那，再有不利因素再化解，最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)了，這是中華文明為世界做出重要貢獻(xiàn)的和諧思維的思想。

　　第三，黨政干部的工作績(jī)效。西方工作績(jī)效有任務(wù)績(jī)效和績(jī)效，中國(guó)的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部我們做了自我評(píng)定，評(píng)定上級(jí)、評(píng)定下級(jí)，都得到了跟西方人截然不同的模型。評(píng)定工作績(jī)效中國(guó)人更強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的德和財(cái)，這個(gè)比例是不一樣的，自己評(píng)定的時(shí)候個(gè)人的德和財(cái)是一比一，評(píng)定下屬67%，對(duì)上級(jí)的要求是3：1，看領(lǐng)導(dǎo)為人如何，對(duì)于他本事如何不太關(guān)心。在中國(guó)文化里一直強(qiáng)調(diào)德才兼?zhèn)�，而且以德為先，為什么�?duì)下屬的要求沒那么高了呢？因?yàn)閷?duì)下屬你有控制力，但是對(duì)上級(jí)你只能指望他是一個(gè)好人。大家看過(guò)一個(gè)電影《刮痧》，同樣一個(gè)行為在中國(guó)人看來(lái)是友好，你的兒子和領(lǐng)導(dǎo)的兒子打架了，你把自己的兒子打一頓，表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬，西方人不這樣看。

　　在中文里，文化是什么意思？這里一個(gè)人，身體畫上花紋，化就是顛倒，顛倒就是變化，文化就是表面畫上花紋讓它發(fā)生變化，變得好看一點(diǎn)。中國(guó)人強(qiáng)調(diào)對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行紋飾和遮掩，Culture是對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行改造。大家見過(guò)基督教的儀式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，牧師給你圣餐，把它當(dāng)做耶穌的身體和血液，讓你從內(nèi)到外地改變。中國(guó)文化里人之初，性本善，人的生物學(xué)的屬性是自私，中國(guó)文化里的人性假設(shè)是人之初，性本善，在中國(guó)要做一個(gè)人，首先要達(dá)到善，有一個(gè)很強(qiáng)的離地的需要，所以要遮掩。因?yàn)槿耸呛玫�，所以遮掩也沒有關(guān)系。西方文化強(qiáng)調(diào)人之初，性本惡，沒有遮掩的必要，只要追求致善就行了。中國(guó)人一生下來(lái)就上不著天，地不著地，怕別人說(shuō)自己不是人，只好先說(shuō)自己不是人。我們要做很強(qiáng)的努力，不要讓別人說(shuō)自己不好。達(dá)到了最基本的條件，也就達(dá)到了人最高的條件。西方人生下來(lái)很輕松，因?yàn)榇蠹叶家粯�，只要做好一點(diǎn)，就比那個(gè)人好。

　　西方文化強(qiáng)調(diào)表里如一和行為的一致性，中國(guó)文化不太看重行為表面的內(nèi)容，更關(guān)注行為背后的原因。很多情況下，中國(guó)人會(huì)表里不一，實(shí)際是為了使行為更有適應(yīng)性。有的時(shí)候追求成功，有的時(shí)候要不急不躁，中國(guó)人強(qiáng)調(diào)什么情景下就要表現(xiàn)出跟這個(gè)情景要求一致的行為，這是中國(guó)人強(qiáng)調(diào)和諧的最根本的原因。我們學(xué)習(xí)西方，學(xué)習(xí)的是魚，我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)西方釣魚的技術(shù)，就是予人魚，不如予人漁。謝謝大家！