廠規(guī)豈能大過省規(guī) 皮鞋斷底半月?lián)Q貨

    消費(fèi)者周先生在開發(fā)區(qū)某代理品牌鞋店購買了一雙涼鞋，穿了十天，鞋底斷裂，周先生要求退換。代理商將涼鞋返回廠家后，廠家給周先生換了一雙新鞋，并打算收取舊鞋使用期間的折舊費(fèi)。周先生不同意交納折舊費(fèi)，雙方協(xié)商不成，8月10日，周先生投訴到開發(fā)區(qū)消協(xié)。

    消協(xié)接訴后展開調(diào)查。代理商認(rèn)為，廠家有這樣的規(guī)定，不管產(chǎn)品出現(xiàn)什么質(zhì)量問題，只要退或換，都要收取折舊費(fèi)。代理商不收，這部分錢就得由代理商來支付。消協(xié)在確認(rèn)周先生買的鞋是第十天出現(xiàn)斷裂問題后，依據(jù)《山東省皮革制品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第11條規(guī)定，“產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問題或性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。換貨時，由銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格同等價(jià)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理”，作出認(rèn)定，代理商應(yīng)無條件按照消費(fèi)者的要求給予更換，不得收取折舊費(fèi)。最終，代理商同意為周先生更換一雙同型號的新鞋，雙方在調(diào)解書上簽字。