分粥與營銷激勵

    近日在<<讀者>>雜志上讀到了一則小故事，很受啟發(fā)，引發(fā)了我們很多關(guān)于營銷分配與激勵機制建設(shè)的思考，故事大意如下：

    有七個人曾經(jīng)在一起工作，他們每天的共同勞動成果是一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。天天要分粥，一是粥有稠與稀，二是粥有多與少，嘗試了多種方法才解決人人平等個個一樣的分配問題。

    方法一：他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。

    方法二：他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。

    方法三：然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。

    方法四：最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每份都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

    通過公開招聘,競爭上崗等一系列措施終于解決了和尚挑水的麻煩問題。用明確的崗位職責(zé)加上競爭機制，使得三個和尚乃至三百個和尚都會樂呵樂呵地挑水。從這個分粥的小故事中又引出了另一個營銷難點問題既營銷分配制度與激勵機制問題，分粥如同和尚挑水，是另一個難以解決的矛盾。

    從不同的分粥方法中，我們看到的是不同的營銷分配與激勵機制的區(qū)別：

    第一種分粥方法，是一種原始式的營銷分配與激勵機制，典型的小農(nóng)經(jīng)濟思想,，結(jié)果的好壞全憑個人的善惡，是營銷分配與激勵機制的初級階段。是一種典型的合伙型企業(yè)的營銷分配與激勵機制的體現(xiàn).

    第二種分粥方法，是一種人治式的營銷分配與激勵機制, 是一種典型家族式企業(yè)的營銷分配與激勵機制的體現(xiàn). 營銷分配與激勵機制開始有了管理的觀念,開始實行一定程度的約束，控制個體的行為，但是是完全靠選擇老板或大家信得過的人來進行管理，而不是靠制度來管理，人治而不是法治的結(jié)果往往會導(dǎo)致強權(quán)政治和腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生,最終導(dǎo)致企業(yè)的崩潰。

    第三種分粥方法，是一種法治式的營銷分配與激勵機制, 是一種建立了一套法人治理機制的有限責(zé)任公司的現(xiàn)代企業(yè)的營銷分配與激勵機制,體現(xiàn)管理又前進了一步，開始有了制度的約束，并在組織內(nèi)部實施了董事會,監(jiān)事會,審計部一大堆相互監(jiān)督和相互制約的機制，公平競爭和扼制腐敗的問題解決了,但往往又造成了相互推諉、協(xié)調(diào)困難、出現(xiàn)部門間的矛盾等問題。造成管理成本增加,管理效率下降,是缺乏人性化的營銷分配與激勵機制,扼制腐敗和堵塞管理漏洞也應(yīng)注意控制成本,水清則無魚.

    第四種分粥方法，我們認(rèn)為是一種比較人性化的營銷分配與激勵機制,把每個人的利益與大家的利益有機的結(jié)合在一起，特別是把人性自私的弱點與缺點都充分考慮進去了,也把法治的營銷分配與激勵機制也吸收進來了,使每個成員自覺地干好工作,完成任務(wù),爭取多創(chuàng)造點粥并認(rèn)真履行分粥的職責(zé)。扼制了腐敗,堵塞了管理上的漏洞, 管理成本下降,管理效率上升. 這種營銷分配與激勵機制的缺點就是容易導(dǎo)致平均主義,重分配輕激勵.

    同樣是七個人，不同的分粥制度，就會有不同的風(fēng)氣。所以一個單位如果風(fēng)氣不好，人心煥散,一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開的獎勤罰懶的營銷分配與激勵機制。

    其實根本的問題在于還是粥少僧多,如果能多給七個人一點粥,就從根本上徹底解決這個問題, 如果要從根本上徹底解決這個問題就必須讓七個人為老板創(chuàng)造更多的財富, 老板才有可能能多給粥,如何讓七個人為老板創(chuàng)造更多的財富呢?又回到前面的話題:如何建設(shè)一套行之有效的營銷分配與激勵機制

    當(dāng)然有人會說:粥給夠了又會想要米飯,想要魚想要肉,人的欲望是無止境的,欲望沒有錯,人類也正是在這種不斷剌激欲望,滿足欲望的過程中,達到推動了社會的發(fā)展和進步的目的.

    究竟如何建立一個有效的營銷分配與激勵機制呢? 每個企業(yè)的發(fā)展歷史企業(yè)狀況,產(chǎn)品特點,人員構(gòu)成,資本結(jié)構(gòu)不同,不可能制訂一個千篇一律誰都可以套用的營銷分配與激勵機制,也不可能從書本上照搬照抄一個放之四海而皆準(zhǔn)的營銷分配與激勵機制,必須由企業(yè)高層和員工共同根據(jù)本企業(yè)的實際情況摸索一套行之有效的營銷分配與激勵機制，必要的時候可以借助外腦——營銷咨詢機構(gòu)來針對企業(yè)的實際情況設(shè)計一套符合企業(yè)實際的營銷分配與激勵機制。

    那么，雖然分配制度的形式千差萬別，但好的營銷分配與激勵機制應(yīng)該有一個統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，可以從以下幾個方面進行判斷：

    1、 激勵公平----是有利于營銷人員的積極性提高的關(guān)健

    公平性是員工管理中一個很重要的原則，員工感到的任何不公的待遇都會影響他的工作效率和工作情緒，并且影響激勵效果。取得同等成績的員工，一定要獲得同等層次的獎勵；同理，犯同等錯誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點，管理者寧可不獎勵或者不處罰。

    管理者在處理員工問題時，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好。雖然某些員工可能讓你喜歡，有些你不太喜歡，但在工作中，一定要一視同仁，不能有任何不公的言語和行為。是否有利于保證多勞多得,獎勤罰懶.

    2、 激勵適度----是有利于企業(yè)整體營銷管理成本的下降的核心

    有人對能通宵達旦玩游戲機者不可理解，但一當(dāng)自己去玩時，也往往廢寢忘食，原因何在？游戲機上電腦程序的編制是由于由簡到繁、由易到難的原則，在每一個具體的程序中，操作者在與電腦相較量時未必能輕而易舉地獲勝。但經(jīng)過一段時間操作之后又能夠過一些關(guān)。這樣稍有努力就進，不努力就退的若得若失的情況對操作者最有吸引力。

    游戲機的事例說明了激勵標(biāo)準(zhǔn)有個適度性問題，保持了這個度，就能使激勵對象樂此不疲地努力。反之，如果激勵對象的行為太容易達到被獎勵和被處罰的界限，那么，這套激勵方法就會使激勵對象失去興趣，達不到激勵的目的，所以說：“賞罰不中則眾不威”。

    獎勵和懲罰不適度都會影響激勵效果，同時增加激勵成本。獎勵過重會使員工產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒，失去進一步提高自己的欲望；獎勵過輕會起不到激勵效果，或者染員工產(chǎn)生不被重視的感覺。懲罰過重會讓員工感到不公，或者失去對公司的認(rèn)同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒；懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴(yán)重性，從而可能還會犯同樣的錯誤

    3、 先教后激----是靠建立優(yōu)秀的企業(yè)文來維系長久有效的營銷分配與激勵機制

    在建立一套營銷分配與激勵機制前，先要打好基礎(chǔ)，從下至上進行廣泛的討論,反復(fù)研究,充分聽取各方意見的基礎(chǔ)上制定出來的,不是幾個秀才閉門造車弄出來的。營銷分配與激勵機制是企業(yè)文化的重要組成部分;營銷分配與激勵機制建立后要反復(fù)進行宣傳和教育，使員工明白要求和規(guī)則，讓其深入人心,這樣在采用激勵方法時，他們才不至于感到突然，尤其是對于處罰不感到冤枉。所以，最好的管理方法是啟發(fā)與教育，而不是懲罰。

    4、 激勵適時---- 是使?fàn)I銷分配與激勵機制的實際效能最大化

    美國一家名為福克斯波羅的公司，專門生產(chǎn)精密儀器制設(shè)備等高技術(shù)產(chǎn)品。在創(chuàng)業(yè)初期，一次在技術(shù)改造上碰到了若不及時解決就會影響企業(yè)生存的難題。一天晚上，正當(dāng)公司總裁為此冥思苦想時，一位科學(xué)家闖進辦公室闡述他的解決辦法�？偛寐犃T，覺得其構(gòu)思確實非同一般，便想立即給予嘉獎。他在抽屜中翻找了好一陣，最后拿著一件東西躬身遞給科學(xué)家說：“這個給你！”。這東西非金非銀，而僅僅是一只香蕉。這是他當(dāng)時所能找到的唯一獎品了，而科學(xué)家也為此感動。因為這表示他所取得的成果已得到了領(lǐng)導(dǎo)人的承認(rèn)。從此以后，該公司授予攻克重大技術(shù)難題的技術(shù)人員一只金制香蕉形別針。

    行為和肯定性激勵的適時性表現(xiàn)為“賞不逾時”的及時性，公司總裁在沒有別的東西，只有一只香蕉時也要拿出來作為獎品。這們做至少有兩個好處：一是當(dāng)事人的行為受到肯定后，有利于他繼續(xù)重復(fù)所希望出現(xiàn)的行為。這正如小孩學(xué)走路時，當(dāng)他走出一步姿態(tài)并不雅的第一步后，就立即鼓勵他走出第二步、第三步，直到他真正學(xué)會走路為止；二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受獎，這說明制度和領(lǐng)導(dǎo)是可信賴的，因而大家就會爭相努力，以獲得肯定性的獎賞。

    5、 激勵多樣-----是有效提高營銷業(yè)績的法寶

    績效＝能力×激勵。一個人的工作成績決定于其個人能力和激勵水平兩個因素的合成量。在能力一定的情況下，激勵水平的高低將決定其工作成績的大小。綜合運用多種激勵方法是有效提高激勵水平的一大法寶,企業(yè)的激勵機制是否對員工產(chǎn)生了影響，取決于激勵方法是否能滿足員工的需要.

    有效的手段包括

    一是精神激勵. 精神激勵是十分重要的激勵手段，它通過滿足員工的自尊、自我發(fā)展和自我實現(xiàn)的需要，在較高層次上調(diào)動員工的工作積極性，激勵深度大，效果維持時間長。精神激勵主要有目標(biāo)激勵、榮譽激勵、感情激勵、信任激勵、尊重激勵。

    目標(biāo)激勵：通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)、近。

    榮譽激勵：人們希望得到社會或集體的尊重。對于那些為社會或團體做出突出貢獻的人，給予一定的榮譽，這既能使榮譽獲得者經(jīng)常以鞭策自己，又可以為他人樹立榜樣和奮斗目標(biāo)。

    感情激勵：感情是影響人們行為的最直接的因素之一。中國是一個重情重義的民族,能過建立良好的感情關(guān)系，激發(fā)每個員工的士氣，從而達到提高工效的目的。就是通過在企業(yè)內(nèi)部建立起親密、融洽、和諧氣氛來激勵職工士氣的方法。職工的婚喪嫁娶，經(jīng)理和干部都帶著禮品或哀悼品前去慰問，為職工的生日舉行一、二次全體干部、工人及其家屬參加的野游活動。這種作法在人情淡薄的美國社會一直是深得人心的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于下級的關(guān)懷，哪怕是微不足道卻是出自真誠的關(guān)心，對于下級都是無窮的激勵。關(guān)懷激勵法就是通過對員工進行關(guān)懷、愛護來激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性的激勵方法，它屬于感情激勵的內(nèi)容。關(guān)懷激勵法被管理學(xué)家稱之為“愛的經(jīng)濟學(xué)”，即勿需投入資本，只要注入關(guān)心、愛護等情感因素，就能獲得產(chǎn)出。

    信任激勵：同事之間，特別是上下級之間相互信任是一種巨大的精神力量，這種力量不僅可以使人們結(jié)成一個堅強的戰(zhàn)斗集體，而且能激發(fā)出每個人的積極性和主動性。

    尊重激勵法:松下幸之助相信，許多員工每天注意如何在工作中進步，其成效勝過總公司所有的生產(chǎn)工程師和策劃人員，主動征詢員工的意見，他喜歡帶來訪客人參觀工廠，隨便指著一位員工說：“這是我最好的主管之一�！睆亩�使被指者倍感自豪。

    尊重激勵就是通過尊重下級的意見、需要及尊重有功之臣的做法來使職工感到自己對于組織的重要性，并促使他們向先進者學(xué)習(xí)的一種激勵方法。

    二是物質(zhì)激勵：通過滿足個人利益的需求來激發(fā)人們的積極性與創(chuàng)造性。激勵要點：其一，只對成績突出者予以獎賞，如果見者有份，既助長了落后者的懶惰，又傷害了優(yōu)秀者的努力動機，從而失去了激勵意義。 其二，重獎重罰。對于克服重重困難方才取得成功者，“賞如山”；對于玩忽職守，造成重大責(zé)任損失者，要“罰如溪”。

    三是任務(wù)激勵：讓個人肩負(fù)起與其才能相適應(yīng)的重任，由社會提供個人獲得成就和發(fā)展的機會，激發(fā)其獻身精神，滿足其事業(yè)心與成就感。把單調(diào)、乏味的工作或訓(xùn)練同個人的切身利益相結(jié)合，使下屬能夠從保護自己的利益出發(fā)去做內(nèi)心不愿做的事�！�

    四是數(shù)據(jù)激勵：明顯的數(shù)據(jù)對人產(chǎn)生明顯的印象，激發(fā)強烈的感想。數(shù)據(jù)激勵，就是把人前的行為結(jié)果用數(shù)字對比的形式反映出來，習(xí)慣叫“數(shù)字上墻”，以激勵上進，鞭策后進。

    五是文化激勵法

    企業(yè)文化是只看不見的手,具有激勵作用.許多優(yōu)秀的企業(yè)正是利用企業(yè)文化這只"看不見的手",通過以企業(yè)的理念,綱領(lǐng)為準(zhǔn)則建立心靈契約、以良好的企業(yè)作風(fēng)為平臺激發(fā)員工創(chuàng)造力、以價值觀和企業(yè)精神為引擎推動企業(yè)快速擴張、以文化融合為切入點激活企業(yè)員工的創(chuàng)造力..

    六是強化激勵：正強化：對良好行為給予肯定。負(fù)強化：對不良行為給予否定與懲罰，使其減弱、消退。批評、懲處、罰款等屬于負(fù)強化。對人的行為進行強化激勵時，一是堅持正強化與負(fù)強化相結(jié)合，以正強化為主。二是要堅持精神強化與物質(zhì)強化相結(jié)合，以精神強化為主。強化激勵的關(guān)健是企業(yè)高層人士在某些方面的自身的良好行動作出示范以達到目的激發(fā)下級的目的。