企業(yè)管理值得玩味的“數(shù)學(xué)游戲”

    科學(xué)的科學(xué)是數(shù)學(xué)，十個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字加上一些數(shù)學(xué)符號(hào)構(gòu)成了奇妙的數(shù)學(xué)天地。數(shù)學(xué)是幾乎所有學(xué)科的基礎(chǔ)。物理、化學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等都以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)。那么企業(yè)管理有哪些“數(shù)學(xué)游戲”值得玩味的？

    一、數(shù)學(xué)假設(shè)與企業(yè)管理

    管理科學(xué)是一種數(shù)學(xué)假設(shè)。不同的假設(shè)不同的結(jié)論。比如傳統(tǒng)的公司治理定義是以產(chǎn)權(quán)不變?yōu)榧僭O(shè)前提的，這是靜態(tài)治理研究的前提假設(shè)。它還假設(shè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。這在美國(guó)是一種常態(tài)，但是在中國(guó)往往不是如此，如果套用西方流行的公司治理理論往往將導(dǎo)致適用性問(wèn)題。這就是中國(guó)大多數(shù)公司治理專(zhuān)家所忽視的問(wèn)題。

    二、經(jīng)驗(yàn)派與理論派的對(duì)決邏輯

    在當(dāng)今中國(guó)企業(yè)管理界，往往是兩種對(duì)立狀態(tài)：很多有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人認(rèn)為理論派不符合實(shí)際，企業(yè)管理更需要的是經(jīng)驗(yàn)而不是理論。他們的經(jīng)典語(yǔ)言是“我吃多的鹽比你走過(guò)的橋還多”，“理論派是忽悠，紙上談兵”；而理論派馬上反駁說(shuō)，“實(shí)踐派太淺薄，不入流，沒(méi)領(lǐng)會(huì)管理的真諦”。其實(shí)爭(zhēng)論的背后是數(shù)學(xué)邏輯問(wèn)題。是歸納法和演繹法的不同表現(xiàn)形式。經(jīng)驗(yàn)主義是通過(guò)一個(gè)一個(gè)企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)提煉理論的，很多時(shí)候往往是理論總結(jié)，甚至接近一般規(guī)律性，也就是真理，這其實(shí)就是歸納的運(yùn)用。但是歸納不等于真理；演繹往往是從一般規(guī)律到個(gè)體。這就是學(xué)院派和理論派的工作，但是大家忽視了一點(diǎn)，演繹的前提是一般規(guī)律的存在。而這種存在是通過(guò)實(shí)踐反復(fù)總結(jié)出來(lái)并且不斷得到驗(yàn)證的。這就是經(jīng)驗(yàn)派所忽視的，他們總以為理論派的理論，特別是西方管理理論是空中樓閣閉門(mén)造車(chē)的，殊不知，西方管理理論是實(shí)踐的結(jié)晶。只有是否適用的問(wèn)題，不存在對(duì)錯(cuò)問(wèn)題。比如西方強(qiáng)調(diào)贏在執(zhí)行，這是符合西方企業(yè)實(shí)際的，因?yàn)樗麄儗?duì)戰(zhàn)略的把握相當(dāng)嫻熟。而中國(guó)不然，中國(guó)企業(yè)管理問(wèn)題往往是戰(zhàn)略問(wèn)題或公司治理問(wèn)題而不是執(zhí)行問(wèn)題。同樣的是，西方的公司治理與中國(guó)的公司治理都強(qiáng)調(diào)制度，也就是游戲規(guī)則，但是中國(guó)的制度更多的是非正式制度，也就是所謂的潛規(guī)則起作用。不明白這點(diǎn)，理論派會(huì)照本宣科。經(jīng)驗(yàn)派會(huì)強(qiáng)調(diào)潛規(guī)則而蔑視正式制度。

    三、極限與企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的神話

    廖曉認(rèn)為，戰(zhàn)略管理是一系列戰(zhàn)略活動(dòng)的管理。假設(shè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和制度環(huán)境不變，那么企業(yè)的績(jī)效也就是利潤(rùn)由戰(zhàn)略決定：那么

    Y=A0+X1+X2+X3+XI------- 

    XI就是第I次戰(zhàn)略業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)是企業(yè)不是一次兩次決定的，而是N次決定的。這是一個(gè)極限值。理論上講只要Y〉0企業(yè)將繼續(xù)生存，實(shí)際上幾乎沒(méi)有企業(yè)可以做到這點(diǎn)，所以企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青只是理想狀態(tài)。是一個(gè)極限值，永遠(yuǎn)都難以達(dá)到。

    四、概率與營(yíng)銷(xiāo)管理

    最明顯的數(shù)學(xué)概率運(yùn)用是保險(xiǎn)推廣，它假設(shè)推廣業(yè)績(jī)遵循大數(shù)法則，也就是說(shuō)只要你推廣一百次，總會(huì)一次成功。同樣，為了達(dá)到這個(gè)效果，我們?yōu)槭裁醋鰪V告，網(wǎng)站和電話推廣，也是遵循大數(shù)法則的。其前提就是市場(chǎng)存在某種需求。

    五、邊際概念與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 

    核心競(jìng)爭(zhēng)力一直來(lái)被理論界視為企業(yè)的發(fā)展的秘訣，是長(zhǎng)生不老藥。但是如果用邊際理論，我們可以論證這種錯(cuò)誤觀點(diǎn)。
那就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是客戶感受價(jià)值與相對(duì)價(jià)格之比。在相對(duì)價(jià)格相同情況下，客戶感受的價(jià)值或效用是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的獲得的關(guān)鍵。但是根據(jù)邊際效用遞減規(guī)律，即使企業(yè)偶爾能在滿足客戶效用和價(jià)值方面占優(yōu)，但是邊際效用遞減規(guī)律會(huì)導(dǎo)致你的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變得不重要。需要新的能力來(lái)滿足客戶新的偏好，所以核心競(jìng)爭(zhēng)能力是階段性的、暫時(shí)性的而絕非永恒不變的。比如戴爾公司現(xiàn)在就在改變賴(lài)以成名的直銷(xiāo)模式，采取直銷(xiāo)和代理結(jié)合模式。

    六、權(quán)重與企業(yè)評(píng)價(jià)

    無(wú)論是對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)、對(duì)賒銷(xiāo)客戶的信用評(píng)估、對(duì)收購(gòu)兼并目標(biāo)企業(yè)的評(píng)估，還是股市對(duì)企業(yè)投資價(jià)值的評(píng)估。其原理都一致：既是假設(shè)企業(yè)是定性和定量變量所決定的。比如定性指標(biāo)可以用企業(yè)家水平、行業(yè)吸引力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平，生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)水平等指標(biāo)，外加財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等定量指標(biāo)加以判斷，給與一定的權(quán)重，然后在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)進(jìn)行打分，通過(guò)調(diào)研和訪談等手段對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估。

    七、變量與企業(yè)環(huán)境

    企業(yè)管理理論往往會(huì)將一部分變量視為外生變量或常量，而將影響企業(yè)績(jī)效的內(nèi)部變量視為內(nèi)生變量。每個(gè)理論的變量假設(shè)不同，將導(dǎo)致結(jié)論差距很大甚至對(duì)立。比如目前大多數(shù)教科書(shū)將各產(chǎn)權(quán)主體的產(chǎn)權(quán)視為常量，而往往忽視了其長(zhǎng)期的變化性，導(dǎo)致無(wú)法解釋為什么陸華強(qiáng)會(huì)跟黃宏生打官司？為什么愛(ài)多胡志標(biāo)會(huì)轉(zhuǎn)移資產(chǎn)？郎閑平和張維迎的職業(yè)經(jīng)理人保姆論與管家論之爭(zhēng)忽視了職業(yè)經(jīng)理人本身是獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)主體，是一個(gè)變量而非一個(gè)固定的常量。

    更重要的是，現(xiàn)實(shí)中很多人會(huì)黃婆賣(mài)瓜，比如搞人力資源的會(huì)認(rèn)為人力資源管理是企業(yè)最重要的，搞戰(zhàn)略的會(huì)認(rèn)為戰(zhàn)略是一切，也有人說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，公司治理專(zhuān)家認(rèn)為，企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵�？隙ˋ而否定B，為什么否定B，那是因?yàn)榘阉��?dāng)作了常量或外生變量。廖曉認(rèn)為，企業(yè)績(jī)效是戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和公司治理三個(gè)變量決定的。我們研究企業(yè)管理時(shí)候往往將戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)或公司治理作為外生變量或常量都會(huì)導(dǎo)致研究的“狂妄自大”。