鞋子脫膠不給換消費(fèi)者找新鞋穿上走
一雙新涼鞋穿了10多天后脫膠,消費(fèi)者要求商家換貨。商家認(rèn)為脫膠可以終身包修,但不能更換。
消費(fèi)者竟自顧在鞋店翻箱倒柜后,找出一雙同款新鞋穿上就走。9日上午,在五一路閩林鞋業(yè)店,發(fā)生了這樣的一件事情。
閩林鞋業(yè)店的林經(jīng)理告訴記者,今年5月26日,一位40多歲的女士花98元在閩林鞋業(yè)店買了一雙涼鞋,穿了10多天后鞋帶處有點(diǎn)脫膠,該女士遂于9日上午到鞋店要求換貨。銷售人員告訴這位女士,按照鞋店承諾,脫膠只能終身包修。只有購買之日起一個(gè)月之內(nèi),發(fā)生斷底斷面的情況才能換貨。
該女士卻認(rèn)為,鞋子脫膠就代表鞋子有質(zhì)量問題,商家必須更換。在協(xié)商未果情況下,該女士索性自己就在店中翻箱倒柜,找出一雙同款新鞋后,穿上就要走。
一看情形不對(duì),閩林鞋業(yè)店負(fù)責(zé)人陳先生忙對(duì)該女士說,你干脆打“12315”投訴我吧,讓工商來解決這個(gè)事情。該女士說,我不撥打“12315”,我就要換貨。陳先生沒轍了,只好撥打“12315”投訴自己,“12315”工作人員隨即讓該女士接電話,該女士卻說:“我干嘛接他電話,‘12315’算什么”,并執(zhí)意要離開。陳先生無奈之下,只好撥打“110”報(bào)警。
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