信息時(shí)代的組織學(xué)習(xí)

　　美國(guó)的未來學(xué)家約翰·奈斯比特(John Naisbitt)在1983年就曾大膽預(yù)言：“我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以創(chuàng)造和分配信息為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)。”隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，尤其是計(jì)算機(jī)、通訊等信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)橫空出世并迅速滲透到世界各個(gè)角落，人類步入了信息時(shí)代。信息時(shí)代帶來的變化是深遠(yuǎn)而巨大的，諸多因素決定了人們必須重新認(rèn)識(shí)組織學(xué)習(xí)的重要性。

　　信息時(shí)代的組織處于競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的生存環(huán)境中，如何獲取持久旺盛的生命力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)盛不衰的夢(mèng)想，已成為眾多組織競(jìng)相追逐的目標(biāo)。惟有不斷地學(xué)習(xí)，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能立于不敗之地。為了生存和發(fā)展，組織必須具備敏銳的嗅覺和靈活的機(jī)制，順應(yīng)形勢(shì)的變化，不斷對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整、完善，以此來保持和增進(jìn)自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其成為組織獨(dú)有的特性，從而保證組織永葆青春，基業(yè)長(zhǎng)青。

　　圣吉指出，學(xué)習(xí)是一個(gè)終身的過程，你永遠(yuǎn)不能以完成時(shí)態(tài)說“我們已經(jīng)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織”。他認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)是尋求并提高組織成員理解組織及其環(huán)境的能力，從而使其決策不斷適應(yīng)組織發(fā)展需要的過程。任何組織都不可能達(dá)到永恒的卓越，它必須不斷地通過學(xué)習(xí)來逐漸完善自己，以求精進(jìn)。組織是有生命的有機(jī)體，只有保持肌體正常的新陳代謝，才能應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

　　阿吉里斯認(rèn)為，個(gè)人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的前提和基礎(chǔ)。沒有個(gè)人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)就無從談起。學(xué)習(xí)是人與生俱來的本能，是生命的源泉。同理，對(duì)于組織而言，學(xué)習(xí)是組織的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。學(xué)習(xí)無處不在，對(duì)于組織內(nèi)的個(gè)體而言，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能提高自身素質(zhì)。1984年，派里曼(Perelman)說過：“到下世紀(jì)初，美國(guó)將有3/4的工作是創(chuàng)造和處理知識(shí)。知識(shí)工作者將意識(shí)到，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅是你得到工作的先決條件，而且是一種主要的工作方式�！苯M織內(nèi)的個(gè)體只有通過不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，才能與時(shí)俱進(jìn)。扎波夫(Zuboff)則指出，信息技術(shù)已經(jīng)改變了人們對(duì)工作和學(xué)習(xí)之間關(guān)系的基本看法，她說：“高度信息化的組織是一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，它的一個(gè)基本目的就是拓展知識(shí)，不是學(xué)術(shù)意義上的知識(shí)本身，而是使組織怎樣更有效率的核心。學(xué)習(xí)不再是在教室里或者上崗前的孤立的活動(dòng)。人們不必撇開工作專門抽出時(shí)間來學(xué)習(xí)，相反，學(xué)習(xí)就是工作的核心。學(xué)習(xí)與效率是同義詞。一句話，學(xué)習(xí)將是勞動(dòng)的新形式�！毙畔�時(shí)代，組織生存的能力日益取決于知識(shí)工作者所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)無處不在，不僅貫穿于組織成員的整個(gè)職業(yè)生涯，甚至已經(jīng)成為個(gè)體與組織生命中必不可少的一部分。

　　信息時(shí)代是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，伴隨著信息化時(shí)代的到來，世界經(jīng)濟(jì)正在向以高科技為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。在這樣的時(shí)代里，圣吉對(duì)學(xué)習(xí)有著全新的理解。在圣吉所說的學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)不再是一個(gè)概念，一句術(shù)語，而是內(nèi)化為一種組織行為，一種團(tuán)隊(duì)習(xí)慣，一種人生態(tài)度。學(xué)習(xí)內(nèi)容本身也不再是人們關(guān)注的重點(diǎn)，而是否具有學(xué)習(xí)的能力，是否具有學(xué)習(xí)的思維和習(xí)慣，才是值得青睞的核心。就組織而言，組織的學(xué)習(xí)不同于個(gè)體的學(xué)習(xí)，它是組織內(nèi)全體成員在組織運(yùn)行過程中通過實(shí)踐、互動(dòng)和創(chuàng)造而進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

　　學(xué)習(xí)從字面上理解就是吸收知識(shí)和獲取信息，這種理解只是對(duì)學(xué)習(xí)的一知半解。真正的學(xué)習(xí)，是人們心靈的根本轉(zhuǎn)變。透過學(xué)習(xí)，重新塑造自我；透過學(xué)習(xí)，能夠做到那些未曾做過的事，重新認(rèn)識(shí)世界，擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量。對(duì)于組織而言，文化是組織生存和發(fā)展的靈魂。良好的文化能讓新思想、新知識(shí)形成相應(yīng)的交流空間，通過不斷地交流，去偽存真，步步攀升，把好的思想積淀下來，傳承下去。組織文化是一個(gè)組織所有成員共享的，作為“公理”傳承給組織新成員的一套價(jià)值觀、指導(dǎo)信念和思維方式。在信息時(shí)代，真正影響組織成敗的因素是人的思維。正如圣吉所言：“改變戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和體系是不夠的，除非它們賴以產(chǎn)生的思維方式也發(fā)生變化�！苯M織學(xué)習(xí)就是要通過邁向?qū)W習(xí)型組織的種種努力，引導(dǎo)出一種不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的新理念，從而使組織日新月異，不斷創(chuàng)造未來。對(duì)于一個(gè)組織而言，需要善于創(chuàng)造與推廣新的知識(shí)，形成一種不斷激發(fā)創(chuàng)新的文化。圣吉認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)“不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己能力的上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)”。在學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)與工作密不可分，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。學(xué)習(xí)也不再是簡(jiǎn)單意義上的個(gè)體學(xué)習(xí)，而是團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)，最后要落實(shí)到組織整體行為的改善上。

　　作為生命的有機(jī)體，個(gè)體有行為和思維模式的慣性。人們往往在情況惡化的時(shí)候，產(chǎn)生出自欺欺人的自我安慰行為，佯裝一切正常，期待奇跡的出現(xiàn)，最后得到的是一敗涂地。在信息時(shí)代，這種自我安慰、習(xí)慣性防衛(wèi)、逃避問題，會(huì)使惡果隨著信息數(shù)量的急劇增加以及信息結(jié)構(gòu)的復(fù)雜關(guān)系產(chǎn)生出指數(shù)級(jí)的放大效應(yīng)，因此，更需要通過學(xué)習(xí)來打破這種僵局。再進(jìn)一步，學(xué)習(xí)并不是單純?yōu)榱私鉀Q組織中出現(xiàn)的問題，把注意力全部集中在發(fā)現(xiàn)并糾正外部環(huán)境的錯(cuò)誤上，而需要反躬自問，通過反思，將注意力更多地側(cè)重于組織自身的不斷調(diào)整和完善上。解決組織現(xiàn)實(shí)問題固然重要，但解決組織將來可能面對(duì)的問題更為重要。要使學(xué)習(xí)持之以恒，就需要組織成員辯證地反思自己的行為和處理問題的方式，進(jìn)而改變自己的行為，以此來推動(dòng)組織行為的改變，使組織充滿活力。組織的持續(xù)改進(jìn)，惟有通過組織學(xué)習(xí)才能得以實(shí)現(xiàn)。因此，信息時(shí)代的組織學(xué)習(xí)，首先要做到學(xué)習(xí)“如何學(xué)習(xí)”。