微笑 泰國的營銷之道

    接觸泰國普通市民，讓您印象深刻的無疑是他們笑容的真、善、美。笑起來時(shí)，瞇著眼睛，露出白白的牙齒，讓每位游人感覺心曠神怡，也許這就是這個(gè)“微笑的國度”營銷本國的最佳營銷方式。泰國旅游在全世界火紅了數(shù)十年，讓無數(shù)游人流連忘返，更成為了許多老外的度假勝地甚至避風(fēng)港灣，不僅吸引游人到此一游，更留住了他們的心。走進(jìn)泰國旅游，點(diǎn)點(diǎn)滴滴感受它的魅力，能為成都這座“中國最佳旅游城市”提供更多的啟示。

　　市中心的海底世界

　　泰國人的創(chuàng)造力總是令人驚嘆，在市中心SIAM PARAGRON時(shí)尚購物中心的負(fù)樓層，有著東南亞最大的海洋館。底層四周懸掛海底世界最新廣告牌，大堂環(huán)境時(shí)尚簡約，入場隊(duì)伍井然有序。據(jù)說，平時(shí)海洋館的票價(jià)為450銖，大假期間優(yōu)惠至200銖，所以無論市民還是游人，這里都是最佳去處。

　　海洋館的娛樂、豪華與奢侈自然不必多說�？v想，頭頂是銷售CUCCI、LV、CHANEL的高檔百貨，環(huán)視是美妙的藍(lán)色海底，感慨難以言表。該海洋館是皇室投資，僅在運(yùn)送海洋生物方面就耗資10多億泰銖，自2005年底建成以來，它已經(jīng)成為了泰國曼谷旅游的重要組成部分。

　　穿過海底長廊，走進(jìn)海洋館底部，這里不再有稀奇古怪的海洋生物，取而代之的是各式各樣的海洋旅游紀(jì)念品。紀(jì)念品館不再與主館分離，而是合而為一。還沉浸在海洋奇妙的生態(tài)環(huán)境中的人們，自然不會吝嗇腰包買個(gè)紀(jì)念品。紀(jì)念品館的生意異�；鸨�，這就是泰國人的聰明之處�！�

　　泰國人的服務(wù)意識

　　在泰國，各種旅游資源的硬件設(shè)施開發(fā)可以滿足不同游人的需求，比如曼谷的國柱神廟、國家美術(shù)館，巴堤雅的大象村、城市避難所，清邁的華考公園、華考瀑布等。泰國的旅游軟環(huán)境也成為了旅游國度的重要競爭力，在海洋館最讓人佩服的無疑是解說導(dǎo)游的面面俱到、滔滔不絕，讓人感受到他們完美周到的服務(wù)。

　　在泰國街道上，用異國語言問路，可讓你輕易感受到這個(gè)旅游國家的人們的服務(wù)意識。記得在巴堤雅的酒吧一條街上，無意中脫離了大部隊(duì)。用中文試探性的詢問一位路人“請問AM酒店在哪兒？”他手舞足蹈起來，大概意思是“我不會中文，我去找個(gè)人幫忙”。折騰了半小時(shí)，最終找到了中間人進(jìn)行交流。導(dǎo)游說，多年發(fā)展旅游，泰國人已經(jīng)培養(yǎng)了友善態(tài)度與服務(wù)意識。諸如問路、咨詢等情況，他們都會義無反顧地為陌生人解答，不怕耽誤自己的時(shí)間。

　　在泰國所有的服務(wù)窗口，游人更不必太過擔(dān)心。因?yàn)闊o論是在車站、商場還是餐館等，第一窗口的服務(wù)員至少掌握了兩種語言——泰語與英語，中文也在不斷普及。一位泰國旅游局司長說，她現(xiàn)在最重要的事就是補(bǔ)習(xí)中文，這樣才有機(jī)會與越來越多的中國游客交流。