360°營(yíng)銷傳播從網(wǎng)絡(luò)中走來(lái)

    任何新?tīng)I(yíng)銷理念的產(chǎn)生都是伴隨整體環(huán)境的變革應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)任何新?tīng)I(yíng)銷的實(shí)施都是建立在營(yíng)銷硬件的轉(zhuǎn)變或者升級(jí)基礎(chǔ)之上，其最終目的都是為了更好的滿足消費(fèi)需求，以便在新的市場(chǎng)環(huán)境下立足市場(chǎng)潮頭，贏取更多的市場(chǎng)份額。

    從昔日的市場(chǎng)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷一直到今天的長(zhǎng)尾理論，演繹得無(wú)不是營(yíng)銷從低向高發(fā)展的精彩之路，反映出整個(gè)營(yíng)銷格局的轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生是源自工業(yè)化生產(chǎn)，核心是4P，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)為中心；而整合營(yíng)銷是建立在產(chǎn)品同質(zhì)化、需求差異化以及大規(guī)模、多樣化的傳播載體的產(chǎn)生，主張是一個(gè)聲音、一種形象，強(qiáng)調(diào)立體化傳播；今天的長(zhǎng)尾理論則是源自個(gè)性化、低成本的生產(chǎn)，以及數(shù)字化的零存儲(chǔ)，其核心是徹底顛覆20/80原則，長(zhǎng)尾市場(chǎng)將在無(wú)限貨架中產(chǎn)生巨大市場(chǎng)與利潤(rùn)。

    從以往營(yíng)銷變革中可以看出，營(yíng)銷硬件的轉(zhuǎn)變成為營(yíng)銷的主導(dǎo)力量，就像網(wǎng)絡(luò)這個(gè)載體一樣，成為改變和顛覆社會(huì)、生活的主導(dǎo)力量，但同樣網(wǎng)絡(luò)也在改變著營(yíng)銷，催生和加速著全面營(yíng)銷傳播地出現(xiàn)（接下來(lái)將統(tǒng)稱為“360度營(yíng)銷傳播”），整個(gè)營(yíng)銷與傳播由過(guò)去的點(diǎn)向單極傳播，過(guò)度倒如今的面向互動(dòng)傳播。

    過(guò)去由于電視、報(bào)紙、廣播、宣傳單張等信息傳播載體的版面限制，企業(yè)在傳播過(guò)程中，往往只能突出一些如價(jià)格、產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)特征等信息，進(jìn)行單極的點(diǎn)向傳播。而消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買需求時(shí)，也只能通過(guò)企業(yè)的宣傳當(dāng)中，獲得信息資料，這造成了企業(yè)和消費(fèi)者信息獲取的嚴(yán)重失衡，也只能企業(yè)怎樣宣傳，顧客就怎樣進(jìn)行直接的感性認(rèn)知。

    而由于企業(yè)和消費(fèi)者信息獲取的嚴(yán)重失衡，也造成了顧客“白癡消費(fèi)”的假象，即企業(yè)怎么說(shuō)，消費(fèi)者就怎么信，從而也誕生了曾經(jīng)紅極一時(shí)的營(yíng)銷傳播理念，——“消費(fèi)者是最蠢的，也是最聰明的”，最蠢是消費(fèi)者要靠企業(yè)宣傳主導(dǎo)產(chǎn)品認(rèn)知，最聰明則是消費(fèi)者在企業(yè)花言巧語(yǔ)的強(qiáng)勢(shì)傳播購(gòu)買后，如果表里不一，則不會(huì)繼續(xù)重復(fù)購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品。

    但時(shí)下的消費(fèi)者已不滿足企業(yè)單向的點(diǎn)式營(yíng)銷與傳播，同時(shí)也徹底告別了以往信息獲取不對(duì)稱的時(shí)代，今天只要消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買需求，并且想了解一款產(chǎn)品和一個(gè)企業(yè)，就可以主動(dòng)地從谷歌或者是百度等搜索引擎中搜索企業(yè)和產(chǎn)品信息，不僅可以了解到企業(yè)的正面信息，也可以了解到企業(yè)的反面信息。因?yàn)榭v使象戴爾這樣的大企業(yè)集團(tuán)每年要花幾億美元進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)的正面宣傳，但只要你在谷歌中輸入“戴爾你去死”等反面信息時(shí)，也可以搜索到數(shù)十萬(wàn)條反面信息。

    所以互聯(lián)網(wǎng)的誕生，不僅改變了社會(huì)的各種生活方式，也對(duì)營(yíng)銷方式產(chǎn)生了巨大沖擊，以往的單極點(diǎn)向傳播或許還能奏效，但在互聯(lián)網(wǎng)迅速擴(kuò)張的影響下，消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣已出現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)變，企業(yè)也比以往任何時(shí)候容易受傷，這個(gè)時(shí)候如果企業(yè)還是單純的單極點(diǎn)向傳播，將很容易給造成顧客直觀上的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，即而影響品牌的塑造和產(chǎn)品的銷售。

    而360度營(yíng)銷借助互聯(lián)網(wǎng)這一輔助工具，進(jìn)行全面的系統(tǒng)營(yíng)銷傳播，由點(diǎn)連成線，然后形成面，給消費(fèi)者呈現(xiàn)一個(gè)豐盈的自我。避免過(guò)去掐頭去尾的信息缺陷傳播，造成消費(fèi)者的認(rèn)知缺陷，直接影響顧客的購(gòu)買欲望。

    其實(shí)無(wú)論企業(yè)主觀上是否愿意， 360度全面營(yíng)銷已經(jīng)到來(lái)，因?yàn)轭櫩偷南�費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)在逐步發(fā)生改變。這個(gè)時(shí)候企業(yè)只有象整合營(yíng)銷倡導(dǎo)的一樣，以消費(fèi)者為中心，主動(dòng)順應(yīng)營(yíng)銷的變革，才能立足市場(chǎng)潮頭。