2007年無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)新領(lǐng)域探索

    2006年，曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇題目為“中國(guó)無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析”的文章，一年多是時(shí)間過(guò)去了，時(shí)至2007年，無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展。越來(lái)越的資本、企業(yè)、人才投入到這個(gè)領(lǐng)域中，而這個(gè)行業(yè)發(fā)展，離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的產(chǎn)品策略。從中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部對(duì)今年產(chǎn)品線的分類(lèi)可以清晰地看到，“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)”，已經(jīng)成為了一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品線，在中國(guó)移動(dòng)的集團(tuán)產(chǎn)品中，與通信辦公類(lèi)、生產(chǎn)控制類(lèi)并列。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)其定義為：企業(yè)用戶(hù)利用中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品，對(duì)自己用戶(hù)進(jìn)行品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳。包含產(chǎn)品：集團(tuán)彩鈴、無(wú)線廣告、條碼憑證、條碼識(shí)別、小區(qū)短信、短信回執(zhí)、移動(dòng)800、移動(dòng)400等。可以看到，中國(guó)移動(dòng)在無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擁有的豐富的無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品資源。其中今年中國(guó)移動(dòng)在無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域主力推廣的幾個(gè)產(chǎn)品，我們分析如下：

    二維碼技術(shù)：指利用手機(jī)的拍照功能，獲取包含特定信息的二維條碼圖像，并通過(guò)手機(jī)用戶(hù)端軟件進(jìn)行解碼，觸發(fā)短信輸入、手機(jī)上網(wǎng)、名片識(shí)讀、撥打電話等多種關(guān)聯(lián)操作。對(duì)用戶(hù)：提供快速輸入手段，一拍即可直接進(jìn)入業(yè)務(wù)入口，撥打電話、發(fā)送短信或上網(wǎng)等操作，也可在名片等方面應(yīng)用方便商務(wù)交流；對(duì)企業(yè)：企業(yè)可方便的將自己的廣告編寫(xiě)成二維條碼，方便用戶(hù)獲取廣告信息，不再需要煩雜的記錄名稱(chēng)、電話、網(wǎng)址等。應(yīng)該說(shuō)在國(guó)外，尤其是日本、韓國(guó)都被廣泛應(yīng)用到各類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，成為無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。在國(guó)內(nèi)銀河傳媒是中國(guó)移動(dòng)二維碼的這個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴，在中國(guó)移動(dòng)大力推動(dòng)二維碼的廣泛應(yīng)用的同時(shí)，可以肯定的是在這方面的前景是相對(duì)樂(lè)觀的。但是手機(jī)終端軟件的普及，以及二維碼打印終端的鋪設(shè)等還需要有一個(gè)過(guò)程。

    集團(tuán)彩鈴：集團(tuán)彩鈴是根據(jù)企業(yè)用戶(hù)要求設(shè)計(jì)制作鈴音，并將其設(shè)置在企業(yè)成員的手機(jī)上，以達(dá)到為企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一形象宣傳或產(chǎn)品服務(wù)宣傳的效果。企業(yè)員工使用同樣的集團(tuán)鈴音來(lái)替代普通回鈴音，為企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一形象宣傳或產(chǎn)品服務(wù)宣傳。這種方式相對(duì)比較被動(dòng)，受眾面相對(duì)低些，但是對(duì)于樹(shù)立企業(yè)的統(tǒng)一形象有一定的幫助，同時(shí)也有利于企業(yè)文化的形成。

    12580人工信息服務(wù)：基于便民生活信息和企業(yè)宣傳信息兩個(gè)緯度，為個(gè)人用戶(hù)提供“衣食住行”實(shí)用便民信息查詢(xún)和新業(yè)務(wù)定制（幫助用戶(hù)更換彩鈴等）等服務(wù)；為企業(yè)用戶(hù)提供信息發(fā)布、更新和查詢(xún)服務(wù)，打造移動(dòng)人工信息服務(wù)門(mén)戶(hù)。與中國(guó)電信的114對(duì)應(yīng)，中國(guó)移動(dòng)的12580要想突圍必須考慮移動(dòng)定位技術(shù)等方面的使用。例如我在打電話到12580，就可以清楚地知道我所處的位置的相關(guān)信息。

    短信回執(zhí)：短信回執(zhí)業(yè)務(wù)是指主叫用戶(hù)A發(fā)短信給被叫用戶(hù)B之后會(huì)收到一個(gè)回執(zhí)報(bào)告。主叫短信回執(zhí)業(yè)務(wù)是指由主叫用戶(hù)A訂制，A向其他用戶(hù)發(fā)短信后將收到一個(gè)接收狀態(tài)回復(fù)以及44個(gè)字符以?xún)?nèi)的信息服務(wù)內(nèi)容或溫馨提示；被叫短信回執(zhí)業(yè)務(wù)是指由接收用戶(hù)B訂制，其他用戶(hù)向B發(fā)短信之后都會(huì)在收到狀態(tài)報(bào)告的同時(shí)收到B定制的個(gè)性化內(nèi)容。企業(yè)用戶(hù)和所有品牌個(gè)人用戶(hù)中需要掌握短信發(fā)送狀態(tài)的用戶(hù)。個(gè)人用戶(hù)：了解自己短信發(fā)送狀態(tài)的需求，同時(shí)也對(duì)其他用戶(hù)章顯個(gè)性；企業(yè)用戶(hù)：可用于集團(tuán)企業(yè)形象的宣傳和客服。

    短信簽名檔：與互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)性化簽名檔相似，用戶(hù)設(shè)置自己的個(gè)性化簽名信息，如個(gè)性化語(yǔ)句、宣傳口號(hào)、ASCII圖形等，在發(fā)送短信時(shí)簽名信息將自動(dòng)附于短信內(nèi)容之后。對(duì)企業(yè)用戶(hù)：可以宣傳企業(yè)產(chǎn)品、塑造企業(yè)形象。

    上述兩種短信類(lèi)的產(chǎn)品，和郵件自動(dòng)回復(fù)和簽名檔的模式類(lèi)似，還是屬于統(tǒng)一公司形象的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，不過(guò)由于短信由于具有發(fā)送量大、隨時(shí)隨地等特點(diǎn)，或許也是一種不錯(cuò)的企業(yè)應(yīng)用模式。短信回執(zhí)業(yè)務(wù)現(xiàn)在由北京無(wú)限新銳公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，還處于測(cè)試的運(yùn)營(yíng)的階段。

    以上幾個(gè)模式下的無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)方式，今年將會(huì)逐步走向商用，這些的營(yíng)銷(xiāo)方式將整合原有的模式，形成互補(bǔ)。尤其是二維碼的應(yīng)用將大大豐富并整合包括WAP廣告、短信、彩信等已有的無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步帶動(dòng)國(guó)內(nèi)無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展�？梢灶A(yù)期，隨著3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)必將是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新渠道、新趨勢(shì)、新模式。