移動(dòng)營(yíng)銷，21世紀(jì)營(yíng)銷新勢(shì)力

    美國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)CEO。她在高科技行業(yè)產(chǎn)品管理和營(yíng)銷方面有超過(guò)14年的經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)在世界16個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)250名會(huì)員。

    前瞻觀點(diǎn)：

    根據(jù)美國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)最新調(diào)查，消費(fèi)者越來(lái)越依賴手機(jī)，手機(jī)成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的一個(gè)組成部分。21世紀(jì)最重要的傳播媒介將是手機(jī)、移動(dòng)通訊設(shè)備，而不是紙媒，或是廣告牌，這只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。

    美國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（American Mobile Marketing Association）最近做了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，研究消費(fèi)者對(duì)于無(wú)線通訊設(shè)備和手機(jī)短信的了解和使用情況，以及他們對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的接受和參與度。這項(xiàng)關(guān)于移動(dòng)營(yíng)銷使用情況和效果的調(diào)研非常重要，它能夠幫助品牌決定如何利用移動(dòng)營(yíng)銷渠道，并能夠量化利用無(wú)線通訊設(shè)備做營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。

    總共有1800名13歲～65歲的美國(guó)消費(fèi)者參與了此次調(diào)查，調(diào)查結(jié)果讓我們非常興奮：消費(fèi)者越來(lái)越依賴手機(jī)，而且他們意識(shí)到手機(jī)這些無(wú)線設(shè)備僅僅通過(guò)聲音就能夠提供附加價(jià)值；消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷的接受度呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，他們逐漸接受移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，而且參與次數(shù)也在增多。

    關(guān)于無(wú)線通訊設(shè)備使用情況，調(diào)查結(jié)果顯示：48%的被訪者在過(guò)去的一年里，使用無(wú)線通訊設(shè)備的數(shù)次有顯著增長(zhǎng)；手機(jī)成為人們?nèi)粘Ｉ�活中非常重要的一個(gè)組成部分，79%的被訪者對(duì)于手機(jī)的依賴度從一般到非常依賴不等；平均每個(gè)被訪者使用的手機(jī)功能有4.5個(gè)；69%的被訪者使用手機(jī)短信，每天都發(fā)送短信的人數(shù)達(dá)到44%；16%的被訪者曾通過(guò)短信進(jìn)行互動(dòng)投票。

    對(duì)于移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的態(tài)度，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在所有被訪者中，年輕人對(duì)手機(jī)使用和移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)最感興趣，30%～40%的年輕人熱衷參與移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)；2%的被訪者參與過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)；總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者參與移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的興趣有所下降，21%的被訪者表示了程度不等的興趣，2005年的數(shù)字是25%；人們最認(rèn)同的移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)包括下載、優(yōu)惠券和提示服務(wù)。

    我們可以看到盡管移動(dòng)營(yíng)銷的參與度可能在下降，但是移動(dòng)用戶對(duì)于手機(jī)的功能和特點(diǎn)有了更多的了解，手機(jī)成為他們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的一個(gè)組成部分。消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的依賴，將會(huì)增加手機(jī)的使用頻率，也會(huì)令移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者更具吸引力。

    目前來(lái)看，移動(dòng)營(yíng)銷的一個(gè)障礙是：消費(fèi)者認(rèn)為移動(dòng)營(yíng)銷和移動(dòng)廣告包含“推”的因素，它發(fā)送到手機(jī)，一個(gè)非常私人的設(shè)備上。然而，同Email和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同，移動(dòng)營(yíng)銷是許可營(yíng)銷（Permission Marketing），消費(fèi)者能夠主動(dòng)選擇他們希望參與的移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。在移動(dòng)營(yíng)銷的生態(tài)環(huán)境中，營(yíng)銷者應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的隱私和保證高質(zhì)量的顧客體驗(yàn)。

    另外，教育消費(fèi)者對(duì)于我們移動(dòng)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展極為關(guān)鍵。通過(guò)教育消費(fèi)者，讓他們知曉參加移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)可以獲得哪些好處，將使移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)取得最大程度的成功。強(qiáng)調(diào)參加移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)將能讓消費(fèi)者了解更多的信息，節(jié)省購(gòu)物開(kāi)支，獲得下載服務(wù)，以及特別優(yōu)惠等等，這些激勵(lì)措施對(duì)吸引消費(fèi)者參與或不可缺。

    正如Gerry Purdy所說(shuō)：21世紀(jì)最重要的傳播媒介將是手機(jī)、移動(dòng)通訊設(shè)備，而不是紙媒，或是廣告牌。這只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題——將來(lái)會(huì)出現(xiàn)更多的移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。