對國內(nèi)企業(yè)空降洋高管的冷思考
陳天祥
中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院教授人力資源研究開發(fā)中心主任管理學(xué)博士
洋高管在國際化專業(yè)管理上具有一定的優(yōu)勢，但他們并不很熟悉中國的國情和文化傳統(tǒng)，這就決定了我們在進(jìn)行決策時(shí)，不能盲目聽從他們的指揮，而應(yīng)有所取舍。
近年來，不少國內(nèi)企業(yè)紛紛空降洋高管，從北京銀行聘用四位來自ING集團(tuán)的金融專家擔(dān)任總行副行長、行長助理、總行風(fēng)險(xiǎn)管理部副總經(jīng)理和個(gè)人業(yè)務(wù)部銷售部總經(jīng)理，到王浵世出任民生銀行(13.59,0.75,5.84%)行長，再到原家樂福北方區(qū)總經(jīng)理、美國人白爾曼被世紀(jì)聯(lián)華高薪“挖”來擔(dān)任執(zhí)行總經(jīng)理一職，國內(nèi)房地產(chǎn)的龍頭企業(yè)萬科任命來自豐田住宅公司的日本專家任工程技術(shù)總監(jiān)，為中國企業(yè)界吹來了一股強(qiáng)勁的洋風(fēng)。人們不禁會問：空降洋高管會不會是以后若干時(shí)期內(nèi)國內(nèi)業(yè)界用人的一種必然趨勢？它對本土的高管會造成什么樣的沖擊呢？我們究竟應(yīng)如何看待這一用人現(xiàn)象？
中國企業(yè)要走國際化的道路，管理機(jī)制就必須與國際接軌，而任用洋高管無疑就成為一種便捷的途徑。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的洋高管對于一個(gè)企業(yè)的規(guī)范化建設(shè)、熟悉國際市場規(guī)則、了解國外的風(fēng)土人情和消費(fèi)習(xí)慣、與國外政治社會和法律環(huán)境接軌以及獲得國際的營銷渠道等都是大有裨益的。我們已經(jīng)迎來了WTO時(shí)代，走國際化道路、與國際企業(yè)競爭是一個(gè)必然的趨勢，如果你不懂得國際運(yùn)營之道，將會碰到很多的麻煩甚至被淘汰出局。不是有過這樣的兩個(gè)因不懂國際規(guī)則而吃官司的事例嗎？一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)鞋，由于在使用說明中沒有指出在潮濕的草地上容易打滑，一個(gè)老外穿著該品牌的運(yùn)動(dòng)鞋在草地上行走摔了一跤，結(jié)果老外把廠家告上法庭，最終廠家敗訴。另一個(gè)事例講的是老外買了一個(gè)刷子，并用它來刷寵物，把寵物的皮刷破了，主人把廠家告上法庭，因?yàn)�，刷子上沒有注明不能用它來給寵物洗澡。這兩個(gè)例子就告訴我們，當(dāng)我們的產(chǎn)品打入國際市場的時(shí)候，必須對別國的習(xí)慣和法律約束等弄清楚，否則將會吃大虧。也許有人會說，我的產(chǎn)品和經(jīng)營就局限在國內(nèi)，不需要走國際化道路，關(guān)起門來自顧自即可。此言差矣。我們現(xiàn)在舉目四望，還能看到多少領(lǐng)域和行業(yè)沒有國際企業(yè)巨頭的身影？你不走出去，別人已經(jīng)走進(jìn)來了。狼越來越多了，要想與狼共舞，就需要自己先變成一只狼。21世紀(jì)的今天與上個(gè)世紀(jì)八九十年代的市場環(huán)境已是天壤之別，那種單憑勇氣和運(yùn)氣就能創(chuàng)造奇跡的時(shí)代與我們漸行漸遠(yuǎn)了�，F(xiàn)在需要的是智慧、運(yùn)籌帷幄和精益求精的經(jīng)營之道。舉一個(gè)例子，在十年前，你在一個(gè)城市開一個(gè)超市，成功的幾率非常大。而現(xiàn)在，百佳、家樂福和沃爾瑪?shù)葒H巨商已經(jīng)大舉進(jìn)入國內(nèi)市場，它們攻城掠地，不少國內(nèi)企業(yè)紛紛敗下陣來。因此，即使我們要想在國內(nèi)站穩(wěn)腳跟與這些國際巨頭較量，也需要學(xué)習(xí)它們的經(jīng)營之道，才能以子之矛攻子之盾。怎樣學(xué)習(xí)呢？利用國際專業(yè)人才就不失為一個(gè)有益途徑，它可以為我們節(jié)省很多學(xué)習(xí)的時(shí)間和成本，少走彎路。
在利用國際專業(yè)人才時(shí)，我們又要有清醒的頭腦，這里特別指出以下幾點(diǎn)：一是要有鑒別能力，不要唯“洋”是舉�，F(xiàn)在，有一種現(xiàn)象，好像只要是洋人或洋博士之類的，就都是一個(gè)有用之才，委以重任。無論是在學(xué)術(shù)界還是在企業(yè)管理界，不時(shí)有關(guān)于使用洋人才失誤的報(bào)道。由于這些人的成長和經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)在海外，我們對其才學(xué)的真實(shí)性和有效性較難把握，因此，要慎之又慎，否則，賠了夫人又折兵。二是要注意洋人的經(jīng)驗(yàn)要與中國的實(shí)際相結(jié)合。管理之道有其一定的規(guī)律，管理是可以移植的；但是，管理移植又需要與本土的實(shí)際相結(jié)合，否則會出現(xiàn)水土不服的問題。而且，中國的開放才有近三十年的歷史，真正考慮與國際接軌只是近十多年的事。中國企業(yè)的科學(xué)管理和規(guī)范管理的基礎(chǔ)薄弱，如果不顧這些事實(shí)，一味強(qiáng)調(diào)規(guī)范化和上層次，就可能事與愿違，達(dá)不到預(yù)期的效果。早在上世紀(jì)90年代，不少企業(yè)就開始引進(jìn)全面質(zhì)量管理，進(jìn)行各種質(zhì)量認(rèn)證。結(jié)果呢？大多數(shù)企業(yè)只不過是把其當(dāng)做一個(gè)標(biāo)簽，卻為此付出了不少的代價(jià)。這就告訴我們，在運(yùn)用國際上的一些管理方法時(shí)，我們要量力而行，講究實(shí)效。在引進(jìn)洋高管的問題上也一樣，一方面既要有計(jì)劃有步驟地引進(jìn)，但對洋高管提出的改進(jìn)管理的建議和政策，我們需要冷靜思考。洋高管在國際化專業(yè)管理上具有一定的優(yōu)勢，但他們并不很熟悉中國的國情和文化傳統(tǒng)，這就決定了我們在進(jìn)行決策時(shí)，不能盲目聽從他們的指揮，而應(yīng)有所取舍。三是注意引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合。我們引進(jìn)洋高管，除了學(xué)習(xí)他們的國際化管理經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)我們自己的人才。只有培養(yǎng)出一大批精通國際商業(yè)運(yùn)營規(guī)則、具有國際視野又具有中國文化背景的人才，才能最終使中國企業(yè)立足于世界商業(yè)之林，振興民族工業(yè)。
在對待洋高管時(shí)，我們還要保持一個(gè)開放和平常的心態(tài)。時(shí)下，一些國人對極個(gè)別洋高管不尊重中國員工，動(dòng)輒粗言穢語的行為大肆鞭撻，進(jìn)而上升到愛國的高度對洋高管采取普遍排斥的態(tài)度，本文認(rèn)為是不妥了。誠然，洋人也存在良莠不齊的情況。客觀地說，大多數(shù)西方人士對中國是比較友好的，對中國人是尊重的，這與他們具有較好的文化教育背景和平等的社會風(fēng)氣密切相關(guān)。但也不排除個(gè)別洋人對中國不尊重的情況，對此我們要理直氣壯地譴責(zé)和批判，維護(hù)中國的民族尊嚴(yán)，但不能因此而對所有西方人士一概論之。這就像對待西方文化一樣，本人不贊同類似于前一段時(shí)期一些博士研究生呼吁抵制圣誕節(jié)的做法。一個(gè)民族要立于世界民族之林，就應(yīng)該具有包容大度的氣量，對不同的文化都持一種開放和欣賞的態(tài)度�，F(xiàn)在，中國已經(jīng)處在一個(gè)開放的時(shí)代，應(yīng)該張開雙臂擁抱世界不同的文化。一個(gè)具有包容性的文化才會獲得其他文化的尊重。2004年，美國紐約市宣布，中國的春節(jié)為全紐約市的公共假日。不知那幾個(gè)博士研究生對紐約市的這一做法有何感想。我想，對待洋高管和洋人，我們也應(yīng)采取這樣的態(tài)度才對。現(xiàn)在，在中國的外國公司越來越多地聘用中國人為管理人員，其中的一些人還進(jìn)入了高層，我們又有什么理由拒絕洋高管呢？
