手機(jī)鞋服仍是投訴熱點(diǎn)

    手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題該到哪里檢測(cè)?剛買(mǎi)的衣服怎么就破了？據(jù)鹿城工商分局元旦12315投訴分析顯示，元旦期間，投訴數(shù)量與去年同期相比有所減少，手機(jī)和日用百貨類(lèi)的服裝和鞋仍然是元旦消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)。

　　據(jù)分析顯示，2007年元旦的消費(fèi)投訴與去年相比下降了37%，共43件，其中已調(diào)解成功18件。手機(jī)和日用百貨類(lèi)的服裝和鞋依然是本節(jié)日消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)，占56%。

　　在手機(jī)市場(chǎng)上，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)和售后服務(wù)不完善的問(wèn)題仍十分突出。部分銷(xiāo)售商只管出售商品而不遵守相關(guān)法律法規(guī)和“三包”規(guī)定，遇到問(wèn)題相互推卸責(zé)任，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外，在手機(jī)售后維修方面，由于國(guó)家現(xiàn)在還沒(méi)有出現(xiàn)維修手機(jī)資質(zhì)認(rèn)證的相關(guān)規(guī)定，特別是第三方公平檢測(cè)機(jī)構(gòu)的缺乏，造成在維修方面基本上都是由手機(jī)廠家指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)售后維修，此舉有失公正，由此引發(fā)的消費(fèi)爭(zhēng)端也日益突出。

　　在百貨類(lèi)商品投訴中，部分經(jīng)營(yíng)者利用消費(fèi)者對(duì)商品不熟識(shí)，真假難分的弱點(diǎn)，將仿冒名牌、質(zhì)量低劣的產(chǎn)品投入市場(chǎng)。由于部分消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)淡薄，只看價(jià)位不看質(zhì)量，使不法經(jīng)營(yíng)者有空可鉆。