企業(yè)個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng)能力

    在企業(yè)實(shí)踐中，不同的企業(yè)圖騰體現(xiàn)出不同的行為風(fēng)格，展示出不同的企業(yè)個(gè)性；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，其個(gè)性特征往往也越明顯。這給我們考察企業(yè)圖騰的文化個(gè)性提供了兩個(gè)維度：一是從個(gè)性的類型特征來考察；二是從個(gè)性對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響來考察。

    企業(yè)個(gè)性的文化類型

　　企業(yè)圖騰不僅是企業(yè)崇尚的偶像，而且是企業(yè)給我們留下的特殊印象，如華為的敏銳攻擊、蒙牛的樸實(shí)寬容等等。換句話說，企業(yè)圖騰表現(xiàn)的是企業(yè)文化的個(gè)性特征。

　　具有圖騰的企業(yè)通常是個(gè)性鮮明的企業(yè)，體現(xiàn)著其他企業(yè)難以模仿的行為模式和文化內(nèi)涵，可以加以概括和比較。已有研究指出，對(duì)于企業(yè)文化的個(gè)性特點(diǎn)可以做如下分類�！　�

    外向型

　　所謂外向型企業(yè)文化，是指企業(yè)把注意力集中在外部世界的人和事上，從外部事情、經(jīng)驗(yàn)和公眾關(guān)系等方面獲得能力。這種企業(yè)喜歡交際，善于從行動(dòng)或討論中學(xué)習(xí)，興趣廣泛；在市場(chǎng)表現(xiàn)中傾向于率先承諾，然后再做；善于表達(dá)，工作和公眾關(guān)系都比較主動(dòng)。

　　外向型企業(yè)又可以分為感覺型、思考型和判斷型。

　　感覺型　該種企業(yè)喜歡通過企業(yè)員工去了解實(shí)際情況，對(duì)周圍發(fā)生的事情敏于觀察，尤其善于確認(rèn)出形勢(shì)中的實(shí)質(zhì)。此類型企業(yè)往往把注意力集中在真實(shí)而確切的問題上，看重有實(shí)際價(jià)值的應(yīng)用，實(shí)在而具體，關(guān)注細(xì)節(jié)，連續(xù)地觀察、記憶，著眼于目前，希望依次獲得系統(tǒng)信息，同時(shí)也相信經(jīng)驗(yàn)。典型的如花旗銀行、戴爾、諾基亞，以及沃爾瑪?shù)取?

　 思考型　這樣的企業(yè)關(guān)注因果關(guān)系，注意行動(dòng)的邏輯性結(jié)果，力圖從精神上脫離復(fù)雜的形勢(shì)，以便歷史地、客觀地觀察問題，以事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用原則為目標(biāo)。這類企業(yè)的長(zhǎng)處在于分析和判斷事情的發(fā)展?fàn)顩r，從而集中運(yùn)用企業(yè)解決問題的能力。一般有專門從事分析的組織機(jī)構(gòu)，運(yùn)用因果推理，探求非個(gè)人的、客觀的真實(shí)情況，通情達(dá)理，公正。典型的如寶潔、IBM、福特汽車等。

　　判斷型　這類企業(yè)偏愛運(yùn)用判斷力對(duì)待外部世界，做出決策，然后繼續(xù)下去。它們的運(yùn)營(yíng)往往按部就班、有條不紊，能夠把握過程，規(guī)避突發(fā)事件，重視按照計(jì)劃和時(shí)間表做事，欣賞和相信企業(yè)自身的辦事能力。這類型企業(yè)一般有專門的層級(jí)制組織決策機(jī)構(gòu)，往往計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡了斷一件事，避免最后壓力重重。典型的如通用汽車、西門子、德州儀器等。

　　內(nèi)向型

　　所謂內(nèi)向型企業(yè)文化，是指企業(yè)把注意力集中在企業(yè)內(nèi)部的觀點(diǎn)和體驗(yàn)上，從內(nèi)部的想法和情感獲得激勵(lì)與能力。這樣的企業(yè)關(guān)注員工內(nèi)心世界，喜歡通過內(nèi)部交流推動(dòng)學(xué)習(xí)，形成共同興趣。企業(yè)在市場(chǎng)中喜歡獨(dú)自處理問題，自我克制，隨時(shí)可以集中注意力。一般認(rèn)為其公眾關(guān)系有點(diǎn)被動(dòng)，但有很強(qiáng)的顧客忠誠度。

　　內(nèi)向型的企業(yè)又可以分為知覺型、情感型和感知型。

　　知覺型　這種企業(yè)喜歡觀察，通過注意事實(shí)之間的聯(lián)系去獲得信息，希望抓住模式，善于發(fā)現(xiàn)新的可能性和不同的行動(dòng)方式。這類型企業(yè)看重有想象力的洞察，注重事實(shí)中的模式和意義，相信企業(yè)內(nèi)部涌現(xiàn)的靈感。典型的如通用電氣、微軟、甲骨文、3M、百事集團(tuán)等。

　　情感型　該種企業(yè)考慮什么于己于人都很重要，設(shè)身處地替企業(yè)有關(guān)人員考慮，決策基于以人為中心的價(jià)值觀。這類型企業(yè)理解、贊賞并資助企業(yè)人員，容易形成凝聚力,通常富有同情心，重視對(duì)人的影響，追求和睦與個(gè)人價(jià)值，也易接受企業(yè)內(nèi)各種聲音的影響。典型的如松下、豐田、宜家家居等。

　　感知型　這類企業(yè)運(yùn)用感知來體會(huì)企業(yè)的行為，往往以靈活、順其自然的方式運(yùn)營(yíng)，希求在過程中去理解和適應(yīng)變化，認(rèn)為計(jì)劃和決定束縛手腳，寧愿事到臨頭再做抉擇。對(duì)于企業(yè)自身的足智多謀和適應(yīng)形勢(shì)需要的能力很欣賞，也很有信心。這類企業(yè)靈活善變，辦事不喜歡有嚴(yán)格限定，能夠精力充沛地應(yīng)付壓力。典型的如迪斯尼、波音、索尼等�！�

    企業(yè)個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng)能力

　　企業(yè)的文化個(gè)性越明顯，圖騰越具有感染力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也越強(qiáng)。這是因?yàn)槠髽I(yè)圖騰作為企業(yè)文化個(gè)性的象征，體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)成員的內(nèi)部凝聚力。經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)的內(nèi)部凝聚力與外部競(jìng)爭(zhēng)力成正比。

　　對(duì)于企業(yè)個(gè)性與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，可以從企業(yè)個(gè)性的本質(zhì)內(nèi)容和形成方式兩個(gè)角度來考察。

    企業(yè)個(gè)性的本質(zhì)

　　什么叫企業(yè)個(gè)性？可以一句話來回答：企業(yè)個(gè)性是企業(yè)成員的共性體現(xiàn)。正因?yàn)槿绱耍�所以個(gè)性強(qiáng)的企業(yè)，也是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)。之所以這樣說，是因?yàn)樗�謂企業(yè)個(gè)性，是指企業(yè)與其他企業(yè)不同的特殊性。然而，只有在企業(yè)成員具有同質(zhì)性時(shí)，該企業(yè)才會(huì)具有整體特點(diǎn)，才能在與其他企業(yè)的比較中顯出自己的個(gè)性。因此，企業(yè)個(gè)性同時(shí)也是共性。個(gè)性是就一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)相比而言，共性是就一個(gè)企業(yè)內(nèi)部而言；后者是原因，前者是結(jié)果。

　　這種作為共性結(jié)果的企業(yè)個(gè)性，來自于企業(yè)成員的共同目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，以企業(yè)成員的共同價(jià)值觀為主線。正是這種共同價(jià)值觀，把企業(yè)成員聚集在一起，成為行動(dòng)統(tǒng)一體。一個(gè)員工如果在企業(yè)中找不到共同價(jià)值觀，就不會(huì)形成對(duì)于企業(yè)的歸屬感，與企業(yè)的結(jié)合就是松散的。其結(jié)果是要么這個(gè)企業(yè)沒有凝聚力，當(dāng)然也就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力；要么是這個(gè)員工不能為企業(yè)所倚重，難以在企業(yè)中發(fā)展。而找到了共同價(jià)值觀的員工，會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的發(fā)展依托，把自己與企業(yè)統(tǒng)一起來。這樣的人不愿離開企業(yè)，因?yàn)槿绻�他們離開企業(yè)，即使在別的企業(yè)中從事同樣的業(yè)務(wù)，也會(huì)有不同的感受，出現(xiàn)不同的效果。

　　既然共同價(jià)值觀是企業(yè)個(gè)性的來源，因此企業(yè)個(gè)性本質(zhì)上是文化個(gè)性，是企業(yè)文化內(nèi)涵所具有的特殊性。也就是說，一個(gè)有個(gè)性的企業(yè)，也就是一個(gè)有文化的企業(yè)。

　　企業(yè)有沒有文化，與企業(yè)成員有沒有文化，是兩個(gè)不同的問題，必須區(qū)別對(duì)待。每一個(gè)人在社會(huì)中生活，都有自己的目標(biāo)和行為原則，從而體現(xiàn)出一定的文化特質(zhì)。就這個(gè)意義而言，每個(gè)人都有文化，只不過由于目標(biāo)和原則的不同，具有不同的文化。不僅如此，由于每個(gè)人對(duì)自己目標(biāo)和原則的自覺程度不同，還會(huì)使文化體現(xiàn)出不同的表現(xiàn)形態(tài)，具有不同的發(fā)展水平。自覺程度越高、行為傾向越穩(wěn)定的人，其文化發(fā)展水平越高。

　　然而，就一個(gè)企業(yè)而言，說這個(gè)企業(yè)有沒有文化，要考慮的是另一個(gè)問題：個(gè)體的文化傾向是否能夠整合成一個(gè)整體，是否能夠形成從個(gè)體文化中產(chǎn)生出來，但又具有不同于個(gè)體文化的企業(yè)整體文化？而判斷一個(gè)企業(yè)整體文化是否存在，依據(jù)在于企業(yè)成員是否形成了共同的行為目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。這種共同性構(gòu)成了與企業(yè)成員個(gè)體文化不同的企業(yè)整體文化。沒有這種共同性，企業(yè)成員個(gè)別文化再高，也是一盤散沙，談不上企業(yè)文化。

　　這種共性和個(gè)性的統(tǒng)一，使企業(yè)形成了自己的文化，使員工成為了特定的群體成員，共同奮斗，從而塑造一個(gè)企業(yè)特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力�！　�
    企業(yè)個(gè)性的形成

　　企業(yè)文化個(gè)性的形成過程，是企業(yè)家對(duì)企業(yè)的人格化塑造過程。這包含兩個(gè)方面的涵義：一是指企業(yè)家把自己的人格特征賦予企業(yè)，二是指企業(yè)在企業(yè)家引領(lǐng)下產(chǎn)生了人格特征。

　　企業(yè)家相比于一般經(jīng)營(yíng)管理人員,其特點(diǎn)在于具有創(chuàng)新精神。這種創(chuàng)新精神不僅表現(xiàn)為以卓越的指揮和膽識(shí)贏得市場(chǎng)、創(chuàng)造利潤(rùn)，同樣體現(xiàn)為以自己的理想、信念、價(jià)值觀引導(dǎo)他人，塑造出特有的群體文化，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供精神動(dòng)力。

　　《華為真相》的作者程?hào)|升認(rèn)為：大凡真正的大企業(yè)家，首先應(yīng)該是個(gè)思想家，對(duì)企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略有清晰的認(rèn)識(shí)，以自己獨(dú)特的思想認(rèn)識(shí)、影響和指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。在他看來，華為之所以成為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的標(biāo)桿，不僅僅因?yàn)樗�用十年時(shí)間將資產(chǎn)擴(kuò)張了1000倍，不僅僅因?yàn)樗�在技術(shù)上從模仿到跟進(jìn)又到領(lǐng)先，成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)，而且是因?yàn)槿A為形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。在這種文化的背后，是總裁任正非穿透紛繁復(fù)雜表象的深邃思想力。任正非對(duì)企業(yè)目標(biāo)的界定，對(duì)企業(yè)管理的創(chuàng)新，對(duì)智力價(jià)值的承認(rèn)，開創(chuàng)了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)之先河。正因?yàn)槿绱�，華為從產(chǎn)品營(yíng)銷到技術(shù)營(yíng)銷再到文化營(yíng)銷，都做得有條不紊。

　　企業(yè)家對(duì)于企業(yè)成員的強(qiáng)大影響力，源自兩個(gè)方面：一是由職位和資歷構(gòu)成的權(quán)力影響力，它使員工產(chǎn)生敬畏感和服從感；二是由品格和才能構(gòu)成的人格影響力，它使員工產(chǎn)生信賴感和敬重感。蒙牛介紹了這么一件事：公司派一位部長(zhǎng)去接管一家國(guó)有企業(yè)，這位部長(zhǎng)進(jìn)入企業(yè)時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)為他“接風(fēng)”，過后又拿出“接風(fēng)”的宴請(qǐng)發(fā)票找他簽字報(bào)銷。他當(dāng)場(chǎng)把發(fā)票撕了，拿出自己的錢予以支付。這件事對(duì)全廠震動(dòng)很大。員工們說，蒙牛的企業(yè)文化就是了不起。從此，蒙牛的“文化基因”就一點(diǎn)一滴地移植到了這個(gè)企業(yè)中來。一年多，該企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。事后人們發(fā)現(xiàn)：扭虧為盈的過程和移植“蒙牛文化”的過程，竟是同一個(gè)過程的兩個(gè)側(cè)面。

　　那么企業(yè)家怎樣才能有效地促使企業(yè)人格化呢？首先要設(shè)定企業(yè)的動(dòng)機(jī)，賦予企業(yè)使命。這個(gè)使命應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)家的價(jià)值判斷和理想觀點(diǎn)的，應(yīng)該是遠(yuǎn)大和高尚的，應(yīng)該是簡(jiǎn)潔又能夠讓人激動(dòng)的，應(yīng)該是實(shí)際可行又超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。其次，企業(yè)的人格化過程是求同存異的過程，企業(yè)家要識(shí)別出和自己志趣相同的成員，把大家團(tuán)結(jié)在自己周圍，成為推動(dòng)企業(yè)人格化的核心力量。最后，要將企業(yè)使命穩(wěn)定下來，使之成為可操作的階段性任務(wù)，通過行為規(guī)則的固定化和制度化加以落實(shí)，使關(guān)于企業(yè)使命的追求，潛移默化成為企業(yè)成員的共有理念。