公信力,責任感，自信度，管理者不可或缺的魅力

    成功的經(jīng)營管理者，怎樣在企業(yè)中樹立自己的長者之風？絕大部分因素靠的是情商，即毅力、決心和睿智的思想。6個字：公信、責任，自信，而它的基礎卻來自誠信。

    物欲橫流的市場時代，中國的企業(yè)，流通中的商品，甚至公眾名人越來越遭遇誠信缺失問題，引發(fā)信任危機。

    近年來，誠信問題受到廣泛關注。誠信是高情商的一個表象，是經(jīng)營管理的群眾基礎，是彰顯決策者魅力的表現(xiàn)，也是一家企業(yè)或公司發(fā)展壯大的重大基礎。要做到誠信，管理者需要做到3點：自信自我，公信力，責任心。

    1．自信自我

    要誠實就要認識自己。管理學上有個比德原理：大家都不斷地往上爬，從來就沒有聽說過有人認為自己是不適合的，一直升到上面實在是不想升時為止。一個人要充分認識自己，認識到自己的能力，明白自己能走到什么地步，能坐到什么位置上。

    2．樹立公信力

    現(xiàn)代社會生活價值多元、利益關系錯綜復雜，大大增加了公共管理的難度。在這種情況下，管理者如不及時研究新情況，解決新問題，創(chuàng)建新機制，增長新本領，就會使問題復雜化或問題簡單化，從而失去公眾的信任和支持。所以，要使公眾對決策者、制度產(chǎn)生信賴、服從和遵守，不僅需要管理者做到“權為人所用”、“權為公所控”和“權為法所規(guī)”，還需要具有嚴格規(guī)范且靈活多樣的操作能力和創(chuàng)新能力，只有這樣，才能在內(nèi)部樹立公信力，打造自我光輝形象。

    3．投入工作，敢負責任

    由于經(jīng)營者自身機就是公司的掌舵手、創(chuàng)始人，那么投入的工作，保障公司的利益就是維護自身的利益。經(jīng)營者要以維護公司的利益為己任，全身心地回報，全身心地投入工作，爭取取得更大的效益。要有“為官一任，造福企業(yè)”的責任感、使命感,全身心投入工作,只要是對員工及公司有益的事,敢挑擔子,敢負責任。多辦事,辦好事,努力解決實際困難。

    培養(yǎng)自信與誠信，負起責任

    所謂誠信，首先對自己誠實，認識自己；第二對顧客誠實，了解客戶；第三要對公司誠實，投入地努力工作。這三個都具備，才基本算上一個合格的管理者。 

    1、培養(yǎng)誠信、自信

    培養(yǎng)自信，就是自己要給下屬合理、公正、包容的機會。很多大企業(yè)都有個非常好的哲學觀念，就是容忍下屬犯錯：“容忍下屬犯錯，是公司應該支付的成本”。一個下屬不學習是不可能成功的，不讓他有犯錯的機會，他是不會吸取教訓的。當然并不慫恿下屬可以無限制地犯錯，要給他改錯的機會，交給他改錯的方法。一個小學生做作業(yè)時，老寫錯字，如果老師一味責怪他，他可能今后還會出錯。如果耐心細致的給他講解，不厭其煩，字如何寫，再給他做示范，只有這樣才不會打擊他的幼小心理。管理者對員工的態(tài)度也應該如此，應鼓勵員工敢于創(chuàng)新，勇于改錯，培養(yǎng)員工的自信心。

    2、負起責任

    “負起責任”，就是直接面對問題，迅速解決困難。在公司里面出了任何事情管理者都要有勇氣挑起，承擔責任，要主動承擔過錯，迅速解決困難。一位領導負不負責任，要看他自己先承擔不承擔自己的責任，再去和員工研究這是誰的錯，這樣才能直接面對問題，迅速解決困難。

    最后，我們專家團隊，結合實際操作中總結的經(jīng)驗，給正在成長發(fā)展中的管理者總結了29個經(jīng)驗：

    1.守時。

    2.找方法不找借口。

    3. 微笑。

    4.每天抽空反省1次。 

    5.訂立目標， 努力去實現(xiàn)。 

    6.作計劃，將目標細分化。 

    7. 隨時用抽空做零碎的秒度小事。 

    8. 寫下來，不過分依靠腦袋記憶。 

    9. 多說“我可以”。 

    10. 錯誤面前，負起責任。 

    11. 把重要的觀念、方法寫隨時記下，提示自己。 

    12. 做事不懶散、心態(tài)平和。 

    13. 每天給自己一個自信的笑容。 

    14. 不說消極的話，不落入消極情緒。 

    15. 會積極心態(tài)消極疲勞，心情煩躁，緊張等癥狀。 

    16. 坐在前排。 

    17. 遇到挫折，積極應對 

    18. 用心傾聽。 

    19. 說話聲音有力。 

    20. 考慮對方感受。 

    21. 贊美別人2-3次。 

    22. 及時寫感謝卡。 

    23. 少用指責的口吻跟人說話。 

    24. 控制住情緒。 

    25. 做一件“分外事”。 

    26. 提前上班，推遲下班。 

    27. 定期存款。 

    28. 節(jié)儉。 

    29. 恪守誠信，培養(yǎng)公信力。