營銷總監(jiān)：像園丁那樣管理

    我把人類文化分為兩種：一種是漁夫文化，也可以成為獵人文化；另一種是園丁文化。漁夫文化的特點是崇尚戰(zhàn)爭和謀略，歐洲的海盜文化可以稱為漁夫文化的升級版。但園丁文化不是這樣，它崇尚愛。中國歷史的主流文化就是這種崇尚愛的園丁文化。我所推崇的管理學，就是這種園丁式的管理學。

    漁夫式的管理學認為，管理學的奧秘在于那些軍事化的控制方法;園丁式的管理學則認為，管理學的奧秘在于人民的生命意識。毫無疑問，如果每個人都能理解自己的人生，熱愛自己的工作，就可以在人們的歡笑中輕松地達到最佳的管理績效。

    可是漁夫們無法理解自己的人生，也無法熱愛自己的工作，他們只能熱愛通過工作獲得的經(jīng)濟利益。但那不是愛，而是占有的欲望。在漁夫的世界里，愛已經(jīng)成了一種傳說的神話。

    姜子牙說:“研究管理學的目的，在于培養(yǎng)員工的奉獻精神�！比绻�你是一個貪婪的漁夫，那么，請問有哪一條魚愿意為你奉獻它的生命呢？所以，姜子牙又說：“去看看那些果樹吧！在那些果樹身上能夠找到管理學的奧秘�！�

    只有園丁才懂得果樹的奧秘，懂得園丁快樂成長的每個細節(jié)，懂得果樹在什么狀況下愿意奉獻自己的果實。

    我認為時下提得最多的“以人為本”包含著下列兩重意思：

    第一，管理學最根本的道理，就是對人的理解、尊重和愛護；

    第二，就像樹木一樣，人是一種成長的生命，因此，如何理解人的生命意義也是一個根本性的問題。

    在甲骨文中，生命和生長的“生”是一個象形字，意思是土地上長出的一棵樹苗。你看看，還真有樹苗破土而出時那種生機勃勃的樣子。

    所有的生命都來源于最初的一顆種子，然后它會生根、發(fā)芽、伸展枝葉、綻放花朵、成就果實，經(jīng)歷一段成長的過程。當然在這一段過程中，它也需要土壤、水分、肥料、空氣和陽光等等之類的資源。生命的成長是如此美麗，美麗得那樣天經(jīng)地義。作為一種生命體，人的成長也同樣如此。

    在許多管理者眼中，企業(yè)的意義就是賺錢，管理學的意義就是實現(xiàn)企業(yè)營業(yè)收益的最大化。我表示反對，我認為那不是企業(yè)的意義，也不是管理學的意義。反對的理由是，當一個人唯利是圖的時候，他就有可能做出任何可恥的事情；同樣的道理，當一個企業(yè)唯利是圖的時候，也仍然有可能做出任何可恥的事情。做唯利是圖的企業(yè)是可恥的企業(yè)，唯利是圖的管理學是最可恥的管理學。

    在中文里，營業(yè)收益（profit）還有一個近義詞，人們稱之為利潤。所謂利潤，那就是說，企業(yè)經(jīng)營的目的并非止于賺錢，而是為了用來滋潤某種生命體的成長。

    這種生命體就是宛如果樹一樣橙黃橘綠的人類�？纯茨切┛蓯鄣膯T工，宛如一棵棵樹苗，充滿了盎然的生機。他們需要企業(yè)管理人員的愛護，就好像樹苗們需要水分和營養(yǎng)的滋潤一樣。

    所以管理學的意義并不是為了賺錢，而是為了創(chuàng)建一個讓員工們快樂成長的天堂公司。而員工們也在這樣快樂成長的過程中，用開花和結果的方式，把自己奉獻給企業(yè)，奉獻給這個世界。

    愛是唯一的管理智慧。然而，如果你不懂得愛，管理就會淪為某種權謀。這是我的觀點。

    由于《水煮三國》，我被人們看作是一位能夠用管理學的語言來結構《三國演義》的專家。后來《哈佛商業(yè)評論》日文版也向我約稿，請我寫一寫《三國演義》中的管理智慧。

    在人們眼里，《三國演義》中究竟有些什么管理智慧呢？曹操挾天子以令諸侯、夏侯拔矢啖睛、周瑜的反間計、諸葛亮草船借箭……難道這些都是管理智慧嗎？人們從《三國演義》中看到的那些所謂的智慧，其實大都是權謀。

    智慧意味著愛。當人們心中充滿愛的時候，他們就會爆發(fā)出無窮的創(chuàng)造力。于是一個繁榮昌盛的天堂社會就在人們對生活的熱愛中得到了實現(xiàn)。現(xiàn)代人的可悲之處就在于，他們總是把智慧與權謀混為一談。而事實上，智慧與權謀之間有如南轅北轍，智慧指向天堂，而權謀卻指向了地獄。

    園丁式的管理學士崇尚愛的管理理念。它同樣適用于人類社會的管理。這個美麗的世界，其實就是傳說中長滿果樹的天堂，而你就是那個快樂工作的園丁。在這里，每個人都是一棵品種獨特的果樹，你栽培它們，呵護它們，欣賞它們，和它們分享花兒開放的美麗，分享碩果累累的收成。