沒有失敗過的老板不是好老板

　   一個三十剛出頭的董事長為什么在一年前就帶領(lǐng)著他的創(chuàng)業(yè)團隊從公司的經(jīng)營管理層完全退出了呢？

　　“我們的創(chuàng)業(yè)團隊都是很普通的人，雖然過去我們因為分工使各自的特長相加起來而強大了。但隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，我們能力上的不足就顯現(xiàn)出來了，而作為老板在管理崗位上的負面作用也就會反映出來。我們退下來干什么呢﹖ 就是學(xué)習(xí)，讀ＭＢＡ，去提高自己，把這些年做企業(yè)的實踐經(jīng)驗與前人對市場經(jīng)濟的理論串起來，總結(jié)起來�！�

　　戰(zhàn)略：最大的問題是還沒有失敗過

　　九陽公司的企劃總監(jiān)林峰先生說過這樣一句話：“九陽現(xiàn)在的問題就是還沒有失敗過�！闭�聽起來這話是有些過分，可細想想，骨頭里的另一層含義更值得咀嚼——

　　在中國企業(yè)界有一個挺奇怪的現(xiàn)象：在某一行業(yè)里市場的培育者往往并不是最終的領(lǐng)先者。這就好像應(yīng)了那句俗話：起得早不一定身體好。這樣的教訓(xùn)前有ＶＣＤ的萬燕，后有加濕器的亞都。所以九陽目前也許至少在豆?jié){機領(lǐng)域能稱得上一個特例。

　　在市場上所有大家電、小家電里，也許只有豆?jié){機是中國人專利。作為豆?jié){機的發(fā)明人王旭寧是看準(zhǔn)了，而且他還一不小心創(chuàng)造出一個前景頗好的行業(yè)。也許在當(dāng)年他并不完全清楚有句行話：“優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求。”可眼下足以讓他沒事偷著樂的事實是：九陽至少不會像國內(nèi)那些數(shù)不清的企業(yè)一樣，被市場上的價格大戰(zhàn)、惡性競爭攪得頭昏腦漲了。

　　九陽1994年開始生產(chǎn)豆?jié){機，經(jīng)過近8年多市場培育和慘淡經(jīng)營，客觀上說一直是處于市場壟斷地位的。以2000年為例，全國豆?jié){機總銷量在100萬臺左右，而九陽就占到其中的80％。也許這就是“創(chuàng)造”與“滿足”的區(qū)別吧！

　　但王旭寧的難得是他的清醒�！拔覀兪枪谲�，并不是說我們九陽就強大得了不得；而是小家電的個性化相對大家電要強，九陽的豆?jié){機就是差異化產(chǎn)品，在這個領(lǐng)域里我們還沒有遇到強有力的競爭對手罷了，所以我們可以一心搞事業(yè)，使自己一直處于絕對壟斷地位。但從全行業(yè)的角度上來說，我認為占80％的市場份額是不正常的，這說明競爭的力度還很不夠，不利于全行業(yè)的發(fā)展�！�

　　今年初終于有一家重量級的企業(yè)——廣東美的進入了九陽一統(tǒng)天下的豆?jié){機領(lǐng)域。王旭寧表示：“這是一個好消息，美的對我們說是一種威脅，倒不如說是一種激勵。有競爭才會有發(fā)展，這只能對行業(yè)的未來發(fā)展有利，讓消費者從中受益。”

　　令人擔(dān)憂的是：競爭是需要資本支持的，九陽面對美的那個巨無霸，它行嗎？王旭寧淡淡一笑：“我記得一位知名企業(yè)家說過這樣一句話；產(chǎn)品是在工廠所生產(chǎn)的東西，而品牌則是消費者所購買的東西。”

　　銷售：先賣觀念的“曲線救國”模式

　　王旭寧說，他這些年就做了兩件事：“對內(nèi)設(shè)計了一個好的經(jīng)營管理模式；對外走了一條市場培育與產(chǎn)品完善相結(jié)合的營銷體系。”而先賣觀念后賣產(chǎn)品的理念就是王旭寧決勝市場的一大法寶。

　　1993年，才從北方交大畢業(yè)沒幾年就創(chuàng)辦公司的王旭寧，發(fā)明了集磨漿、濾漿、煮漿等多功能于一身的豆?jié){機。豆?jié){機方便是方便，可人們對它的感覺卻遠沒有今天這么認同。以前人們喝豆?jié){，要么是自己用石磨磨的，要么就去早市的攤上買。冷不丁的要買一臺放在家里，有這個必要嗎？一時間人們的認識顯然跟不上。王旭寧很苦惱：“當(dāng)時很多商場別說認同你的產(chǎn)品了，就是見也不見豆?jié){機。想進去賣要費很多周折，講解、演示，還要托人。第一批生產(chǎn)出來的2000臺機器眼看就要砸在倉庫里……”

　　痛苦之余的王旭寧覺悟到：新的產(chǎn)品需要培育新的消費觀念。沒有消費環(huán)境，即使產(chǎn)品再好也不可能做起來。賣產(chǎn)品先要賣觀念。只有普及豆?jié){的營養(yǎng)知識，才可能帶動人們對豆?jié){機的消費。

　　“那一段漫長日子是九陽的苦日子。九陽掙的每1分錢，有2／3都用在宣傳豆?jié){的營養(yǎng)知識上，有1／3是用在產(chǎn)品的不斷改進和完善上了�！蓖跣駥幈砬槟�重地說。

　　九陽公司銷售中心總經(jīng)理陳亮說：“賣產(chǎn)品先賣觀念是王董事長文化營銷的一筆，他摒棄了過去賣什么吆喝什么的傳統(tǒng)做法，匠心獨特地從宣傳飲食營養(yǎng)知識入手，使我們九陽獲得了巨大的成功，也使九陽豆?jié){機能從眾多小家電中脫穎而出�！�

　　人才：沒有愛好的人沒有激情

　　一般認為體育運動與企業(yè)之間并沒有什么直接的聯(lián)系。雖然我們也經(jīng)常會看到不少企業(yè)參與（贊助）體育賽事，借體育賽事提高企業(yè)知名度的一些現(xiàn)象，而企業(yè)購進或冠名某某足球隊、籃球隊、乒乓球隊，早已是很平常的事了。但是，真正通過體育來促進企業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)，記者碰見的只有九陽了。

　　王旭寧說：“其實體育與做企業(yè)是相同的。體育講對抗，也講配合。對抗可以鍛煉我們的員工在激烈的市場競爭中不畏強手，敢于應(yīng)戰(zhàn)，去贏取勝利；配合可以培養(yǎng)他們的團結(jié)、協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力�！碑�(dāng)然他最在行的還是籃球�！耙粋�籃球隊里有兩個人是最重要的：中鋒和組織后衛(wèi)。中鋒是控制籃下、得分的關(guān)鍵；組織后衛(wèi)是一個隊進攻和防守的策劃者，調(diào)動全隊、把握場上節(jié)奏的靈魂。我在場上的位置就是組織后衛(wèi)。面對激烈的對抗尋找機會，在瞬息萬變的局面下作出決斷，是我的長處�！�

　　如今讓王旭寧最得意的是，他在九陽發(fā)現(xiàn)了一個好“中鋒”——九陽現(xiàn)在的總裁：許發(fā)剛。說許是好中鋒，并非是許籃球打得如何了得，其實許不善籃球，他拿手的是黑白間布局、謀勢、攻城掠地之圍棋。王旭寧說，這位“讓九陽從創(chuàng)業(yè)初期那支雜牌軍向正規(guī)軍轉(zhuǎn)移中起了至關(guān)重要作用”的許發(fā)剛還是個營銷行家，“他是善于發(fā)現(xiàn)和彌補企業(yè)那塊短板的人，對于九陽在全國160多個營銷網(wǎng)絡(luò)的建立，功不可沒”。也許這一切都得益于許總裁從圍棋里磨練出的大局觀和縝密的思維方式吧。

　　每個周末，九陽都會去大學(xué)包租一個體育館，讓員工自由去打籃球、羽毛球和游泳。這本來是件好事，可沒想到上周卻讓董事長受了“刺激”。事情是這樣的：在籃球比賽中，就因為王董上場了，對方就不敢搶他、防他了。而最氣人的是就連裁判也“照顧”起他來，對他是睜只眼、閉只眼的，簡直成了“黑哨”一個！“我們盡管贏了，可對我刺激夠大的�！蓖跣駥帤夂艉舻卣f�！绑w育活動是沒有地位區(qū)分的。我喜歡籃球，就是喜歡它使我們能在一個公平的游戲規(guī)則中，進行競技上的對抗，因為這需要勇氣，也需要配合。”也許是老運動員遇到了新問題，也許這件事對董事長的確觸動太大，他郁郁寫下《董事長的尷尬》一文，作為反省。

　　管理分權(quán)：決策要善于前移

　　船小好調(diào)頭。小企業(yè)的一個決策失誤，可以從頭再來，而大企業(yè)的決策失誤可能就會使這個企業(yè)走上絕路。所以企業(yè)大了未必是件好事，中國人沒哪個不知道“樹大招風(fēng)”，可也沒哪個企業(yè)不想做大的。

　　九陽是王旭寧帶領(lǐng)一幫弟兄白手起家干出來的民營企業(yè)。而王本人屬于典型的知識分子下海那一類，隨著企業(yè)的發(fā)展，他覺察到束縛當(dāng)今民營企業(yè)發(fā)展的首要大敵就是創(chuàng)業(yè)者“家長制”做派太重，導(dǎo)致感性決策，企業(yè)盲目擴張。王旭寧說：“創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初選擇朋友、同學(xué)，甚至親戚加盟，主要是考慮容易溝通，對企業(yè)目標(biāo)的認同高度一致且能夠迅速決策并付諸實施。企業(yè)做大之后，主要負責(zé)人不應(yīng)再是一個孤獨的經(jīng)營者，具體的工作應(yīng)交執(zhí)行層去完成。這就是決策與執(zhí)行分離。九陽已成功實現(xiàn)了董事會與經(jīng)營層的分離，這是九陽的幸運�！�

　　王旭寧不僅意識到自己“說話太多會影響總裁的工作”，而且他還提出了一個“決策前移”的概念，以避免總裁或經(jīng)理們又重蹈自己的覆轍�！熬唧w說，企業(yè)里的任何一位員工，誰了解市場，誰就有發(fā)言權(quán)和決策權(quán)，誰就承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，而不必層層匯報，貽誤戰(zhàn)機。”王旭寧認為對員工要給予充分信任，只有放手讓他們?nèi)ジ�，才會激發(fā)他們的創(chuàng)造力，企業(yè)才會有活力。聰明的王旭寧知道，其實這種“決策前移”是屬于激勵范疇的——讓員工擁有部分決策權(quán)并承擔(dān)起相關(guān)的責(zé)任，可以消除“我們”與“他們”的距離感，借此增強企業(yè)的凝聚力和親和力。

　　籃球是我長期鐘愛的體育活動，籃球帶給我無數(shù)的快樂與收獲，但是與九陽同事們的籃球活動中，快樂少了，尷尬多了。

　　在眾多的體育活動中，我惟獨對籃球情有獨鐘。因為打籃球不僅能增強體魄，提高技能，更因為籃球是對抗性的集體活動。在激烈的比賽中，能體驗出競爭與對抗，還能體驗到團隊的配合與協(xié)作。一支好的球隊，依賴于每個隊員的個人能力，如體力、身高與技術(shù)等，還依賴于整個球隊的熟練配合，這二者缺一不可，這也是為什么臨時拼湊的明星隊往往打不過一支普通的職業(yè)隊的原因。在球場上，打獨球的人是不受歡迎的，一個能分享隊友得分、能分享配合樂趣的人，才是受歡迎的人，而這樣的人，在工作中也往往是成功的；同樣，在球場上，不動腦子的隊員也是不受歡迎的，而默契的配合會帶來靈感、激情和友誼……這就是我對籃球的理解。從中學(xué)時代開始，籃球伴我度過艱苦的高考、四年的大學(xué)寒窗，還有創(chuàng)業(yè)初期的艱辛。

　　然而，與九陽同事們的籃球活動中，情況逐漸變了，依然是激烈的拼搶，但對我的防守弱了，該防的不防了，該搶的不搶了；對我的傳球多了，無論我的位置是否有利，甚至裁判也給予了特別的“關(guān)照” ……我困惑了，為什么？這是對董事長的特別尊重？是董事長高高在上，你惟恐惹著他？是九陽人的企業(yè)文化蛻變了？
　　什么原因？我在反省，我想?yún)⑴c的人比我清楚，也不是僅僅我一個人得到這種照顧，也不僅僅是籃球……我不知道，但我希望大家把我當(dāng)做一個普通的隊員，一起拼、一起搶，一起投入地去比賽。我追求贏球，但可以承受蓋帽，可以承受輸球，惟獨承受不了特別的“照顧”。