天津家政市場(chǎng)漲聲一片 保姆價(jià)格浮躁引爭(zhēng)議

    現(xiàn)在保姆真的雇不起了，這是很多用戶的反映，家政服務(wù)的價(jià)格迅速攀升讓很多用戶感覺難以接受。從家政市場(chǎng)的報(bào)價(jià)來(lái)看，在半年之內(nèi)，價(jià)格上漲了近50%。除了市場(chǎng)需求與提高服務(wù)員工資待遇等客觀因素以外，家政市場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價(jià)格不能相匹配的情況也比較嚴(yán)重。用戶們對(duì)家政市場(chǎng)的價(jià)格“虛高”感覺到了壓力。

    半年內(nèi)家政價(jià)格上漲50%

    張先生在今年年初請(qǐng)了一位保姆，每天工作8小時(shí)，單休，月薪是600元。近日，他準(zhǔn)備換一個(gè)新的服務(wù)人員，到原來(lái)的家政公司一問(wèn)，相同的條件，費(fèi)用已經(jīng)漲到了900元。對(duì)于這樣的價(jià)格，張先生覺得有點(diǎn)“太高了”。于是，又詢問(wèn)了多家家政公司，發(fā)現(xiàn)請(qǐng)一位普通的家庭服務(wù)員一個(gè)月的費(fèi)用基本上都是800到900元，半日工作的服務(wù)員要450—500元。記者也對(duì)天津市多家家政公司進(jìn)行了調(diào)查，業(yè)內(nèi)人士也承認(rèn)：近來(lái)家政服務(wù)的價(jià)格提高得很快。高價(jià)格“嚇”走了很多用戶，用戶承受力與保姆的期望值產(chǎn)生了更大的差距。

　　不正常價(jià)格“虛高”嚇跑用戶

    記者在一些家政公司里調(diào)查了部分用戶，80%以上的用戶認(rèn)為：“目前聘用保姆的價(jià)格比較高�！庇脩魝兤毡槟軌蚪邮艿谋Ｄ穬r(jià)格是“每天工作8小時(shí)，月支付700元左右……對(duì)于專門照顧孩子、病人、產(chǎn)婦的專業(yè)保姆，月薪會(huì)在1000元以上�！痹谟脩羧褐�，因?yàn)楣ぷ髅Χ�需要短時(shí)服務(wù)的家庭占到了40%以上，這些家庭聘用服務(wù)員日工作時(shí)間在2到3個(gè)小時(shí)，心理價(jià)位是300元上下。而實(shí)際情況是，這樣的價(jià)格根本就找不到人做，家庭服務(wù)員普遍會(huì)按半日工作計(jì)算，工資標(biāo)準(zhǔn)在450元，如果是晚上工作則要500元以上。很多用戶認(rèn)為這樣的價(jià)格不能接受，只能自己“克服”困難了。

　　從業(yè)者寧可等待不愿低就

    一方面，大批的用戶希望找到“應(yīng)急保姆”，幫助自己每天料理兩三個(gè)小時(shí)的家務(wù)；而另一方面，大多數(shù)服務(wù)員并不愿意接受這樣的“小活兒”，特別是晚上四點(diǎn)到六點(diǎn)之間的工作。很多家政公司表示，找這個(gè)時(shí)間段工作的服務(wù)員一個(gè)月500元也找不到。服務(wù)員的理由是：這個(gè)時(shí)間我們也要做自己家里的事，如果工資太低根本不會(huì)出來(lái)做。所以，很多在家政公司注冊(cè)的服務(wù)員一直都在待崗，也不想接受這樣的工作。他們等待有人能出到他們滿意的工資，而用戶們因?yàn)檫@樣的價(jià)格“不值”而放棄了“花錢買服務(wù)”的打算。

　　找保姆的雇主并非都是大款

    面對(duì)家政市場(chǎng)一片“漲聲”，也有業(yè)內(nèi)人士提出自己的反對(duì)意見。在天津市婦聯(lián)家庭服務(wù)公司和民政局社區(qū)服務(wù)中心，記者了解到：8小時(shí)工作制保姆的月薪還是在650—700元之間，價(jià)格調(diào)整的幅度并不大。據(jù)兩家單位的負(fù)責(zé)人介紹：經(jīng)過(guò)他們對(duì)用戶的調(diào)查，目前，需要保姆的家庭雇主不是個(gè)個(gè)都是大款，70%以上屬于中等收入，他們是確實(shí)遇到生活上的難題而非常需要保姆，而他們的經(jīng)濟(jì)收入又不能接受每月八九百元一個(gè)月的保姆支出，所以，“實(shí)惠”是這類用戶的第一要求。當(dāng)然，在平民價(jià)格的基礎(chǔ)上，要不斷提高服務(wù)員的工作質(zhì)量，在被用戶承認(rèn)以后，用戶大多會(huì)主動(dòng)為服務(wù)人員加薪，這樣的“自愿”付出，用戶更愿意接受。

    一方面，用戶希望找到價(jià)格合適，為自己生活幫上忙的保姆；另一方面，也要保證服務(wù)員有基本合理的收入，這就需要服務(wù)人員認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的需要，為自己定下合理的期望工資。另一方面也要家政機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌安排，明智的家政服務(wù)公司會(huì)統(tǒng)籌安排服務(wù)人員的工作。比如，在相鄰的兩戶人家為服務(wù)人員安排服務(wù)對(duì)象，這樣，服務(wù)員可以不必跑太多的路，在半天之內(nèi)做兩家的工作，而用戶支付的費(fèi)用也會(huì)少很多。而這對(duì)家政公司的要求是比較高的，要求家政公司有比較多的客戶群。一些經(jīng)營(yíng)非常好的家政公司利用合理的價(jià)格保住了更多的客戶，他們認(rèn)為，這樣比單純的漲價(jià)更有效。

    在記者調(diào)查中，不僅是用戶對(duì)目前家政市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一管理狀況不滿意，就是很多經(jīng)營(yíng)者也不希望處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。他們都希望有一個(gè)完善的管理體制和管理?xiàng)l例，出臺(tái)一個(gè)家政行業(yè)的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)：比如月薪多少錢的保姆需具備什么素質(zhì)，該干什么活、干到什么水平，家政公司具體應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)，都應(yīng)該有明文規(guī)定。同時(shí)，建立家政機(jī)構(gòu)之間的資源共享，統(tǒng)籌安排服務(wù)時(shí)間也是一個(gè)比較好的方式。