買鞋斷底不換新顧客無(wú)奈找消協(xié)

    “一雙新鞋穿了不到一個(gè)月就斷底，老板還不買賬�！比涨埃�消費(fèi)者梁某急匆匆說(shuō)道，由于自己前段時(shí)間買鞋時(shí)沒(méi)開發(fā)票，不到一個(gè)月皮鞋損壞后，店主居然不愿換新鞋。

    梁某說(shuō)道，上個(gè)月28日，在董公寺鎮(zhèn)一家皮鞋經(jīng)營(yíng)門市部花了50元購(gòu)買了一雙男式皮鞋，當(dāng)時(shí)買鞋時(shí)未開具發(fā)票，店主只是口頭承諾若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可換新鞋�？墒�，穿了不到一個(gè)月，這雙皮鞋的鞋底就斷裂了。梁某提著斷底的皮鞋去找店主換，店主態(tài)度卻很不好，不同意換新鞋，只同意給梁某換鞋底。由此雙方發(fā)生了激烈爭(zhēng)執(zhí)，事情也未得到解決。

    無(wú)奈之下，梁某只好投訴到董公寺工商所。工商所立即派員來(lái)到發(fā)生糾紛的皮鞋店進(jìn)行核實(shí)，調(diào)查證實(shí)消費(fèi)者所反映的情況基本屬實(shí)。于是，工商人員耐心地向經(jīng)營(yíng)者張某進(jìn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳，使經(jīng)營(yíng)者張某認(rèn)識(shí)到自己不信守承諾的錯(cuò)誤。

    在工商人員的調(diào)解下，張某誠(chéng)懇地向消費(fèi)者梁某道歉,并立即為其換了一雙新皮鞋。同時(shí)，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，一定要索取發(fā)票及單據(jù)，以便日后取證。