買鞋斷底不換新顧客無奈找消協(xié)

    “一雙新鞋穿了不到一個月就斷底，老板還不買賬。”日前，消費者梁某急匆匆說道，由于自己前段時間買鞋時沒開發(fā)票，不到一個月皮鞋損壞后，店主居然不愿換新鞋。

    梁某說道，上個月28日，在董公寺鎮(zhèn)一家皮鞋經(jīng)營門市部花了50元購買了一雙男式皮鞋，當(dāng)時買鞋時未開具發(fā)票，店主只是口頭承諾若出現(xiàn)質(zhì)量問題可換新鞋。可是，穿了不到一個月，這雙皮鞋的鞋底就斷裂了。梁某提著斷底的皮鞋去找店主換，店主態(tài)度卻很不好，不同意換新鞋，只同意給梁某換鞋底。由此雙方發(fā)生了激烈爭執(zhí)，事情也未得到解決。

    無奈之下，梁某只好投訴到董公寺工商所。工商所立即派員來到發(fā)生糾紛的皮鞋店進(jìn)行核實，調(diào)查證實消費者所反映的情況基本屬實。于是，工商人員耐心地向經(jīng)營者張某進(jìn)行《消費者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳，使經(jīng)營者張某認(rèn)識到自己不信守承諾的錯誤。

    在工商人員的調(diào)解下，張某誠懇地向消費者梁某道歉,并立即為其換了一雙新皮鞋。同時，提醒消費者在購買商品時，一定要索取發(fā)票及單據(jù)，以便日后取證。