五成鞋店“三包”政策打了折

    1996年，重慶市工商局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市消費者協(xié)會對統(tǒng)一印制和管理鞋類商品“三包”卡作了規(guī)定，明確了銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)的鞋類商品的修理、更換、退貨的責(zé)任和義務(wù)。

    十年時間轉(zhuǎn)瞬即逝。6月27日，萬州區(qū)消委在當(dāng)?shù)毓ど滩块T的配合下，對主城區(qū)鞋類“三包”卡的使用情況進行了監(jiān)督檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)五成鞋店沒有使用標準“三包”卡。今日，區(qū)消委將繼續(xù)深入天城、五橋，加強監(jiān)督檢查力度，進一步明確鞋類商品質(zhì)量責(zé)任，完善鞋類“三包”規(guī)定，切實保護消費者的合法權(quán)益。

    大型商場超市執(zhí)行得好

    監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，“三包”卡的執(zhí)行有喜有憂。監(jiān)督檢查的20家鞋店中，有10家沒有使用標準“三包”卡。

    大型商場、超市執(zhí)行鞋類“三包”規(guī)定最好。重百、新世紀、百盛、皇子鞋城等大型商場、超市均有正規(guī)的“三包”卡，并且在售鞋時隨鞋附卡，做到了一鞋一卡。部分中小型店，如老皮鞋、紅蜻蜓、喬丹等也有“三包”卡。TSE、金萱子老板告訴記者，他們店每售出一雙鞋子，就要按照“三包”卡上的內(nèi)容照單填寫。達芙妮營業(yè)員則對記者說：“我們完全是按照‘三包’規(guī)定執(zhí)行的，對有問題的鞋子該修的就修，該換的就換�！�

    雙星、安踏、萬里行、完美等店沒有使用統(tǒng)一規(guī)范的標準“三包”卡，而是采取在收據(jù)中附帶三包規(guī)定。記者看到，雙星、安踏提供給消費者的紅聯(lián)收據(jù)系軟紙張；意爾康、奧康則是一長方形硬紙片，上有合格證、廣告、皮鞋保養(yǎng)指南、“三包”規(guī)定等內(nèi)容，不是很規(guī)范。在奧康店內(nèi)，現(xiàn)場沒有發(fā)現(xiàn)標準“三包”卡，服務(wù)員聲稱奧康是連鎖店，“三包”卡在其它店里。貴族王朝鞋店表示鞋子是“處理價”，既不講價、也不“三包”，消委工作人員當(dāng)即進行了糾正，指出降價的原因與產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量、功能無關(guān)，所以打折商品的“三包”責(zé)任與正常價格的商品一樣。金迪狐貍答復(fù)尚不知道要使用標準“三包”卡。亮麗每人、金鷹鞋業(yè)、胖娃鞋店等店標準“三包”卡用完了，尚未來得及領(lǐng)取。

    自制“三包”規(guī)定五花八門

    記者觀察到，沒有標準“三包”卡的鞋店，大都執(zhí)行的是廠方或公司自己制定的“三包”規(guī)定。

    奧康的質(zhì)量保修卡第三條的“包賠”中規(guī)定，凡在一個月內(nèi)出現(xiàn)保修范圍所列質(zhì)量問題（小跟面脫落、開膠除外）之一者，除包修外，并按售價的5%、10%酌情折價賠償，這規(guī)定保修內(nèi)容就四條，除了兩條就只有斷底和釘腳不平了。意爾康的“三包”規(guī)定中有“等外品和特價品”不實行“三包”的內(nèi)容，而特價商品是經(jīng)營者的價格促銷手段，而不是真正的處理產(chǎn)品，經(jīng)營者不能因此免除應(yīng)承擔(dān)的“三包”義務(wù)。

    區(qū)消委秘書長王雙指出，必須統(tǒng)一使用標準“三包”卡，廠方或公司制定的“三包”卡只能作為參考。

    無“三包”卡不得上市

    針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的情況，區(qū)消委秘書長王雙指出，凡重慶市生產(chǎn)和銷售的鞋類，一律實行“三包”卡的統(tǒng)一規(guī)定；生產(chǎn)、銷售鞋類的企業(yè)和個體工商戶，全部使用由市消費者協(xié)會印制、各級消協(xié)統(tǒng)一發(fā)放的鞋類“三包”卡；經(jīng)營者售鞋時，應(yīng)隨鞋附卡，做到一鞋一卡，沒有統(tǒng)一印制的“三包”卡的鞋類，一律不得進入市場銷售；對不使用統(tǒng)一印制的鞋類“三包”卡及拒不執(zhí)行統(tǒng)一的“三包”規(guī)定的生產(chǎn)、經(jīng)營者，經(jīng)批評教育無效的，由工商、質(zhì)監(jiān)部門根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定予以查處。

    同時，王雙提醒消費者，購鞋時要看清由市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市消協(xié)統(tǒng)一印制的鞋類商品“三包”卡，以免在維權(quán)中遇到不必要的麻煩。