企業(yè)戰(zhàn)略的“長(zhǎng)跑道”與“軟著陸”

    戰(zhàn)略管理包括五個(gè)環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評(píng)估。一般來說，企業(yè)戰(zhàn)略管理的前三個(gè)環(huán)節(jié)的參與主體是公司的中高層，而戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵在于中基層，這種高度上的落差常常成為制約戰(zhàn)略管理高效推進(jìn)的“瓶頸”。 

    發(fā)源于企業(yè)高層的戰(zhàn)略，在各個(gè)管理層級(jí)的傳遞中常常出現(xiàn)“變異”，中層存在若干個(gè)版本，基層又出現(xiàn)另外若干種說法。作為戰(zhàn)略執(zhí)行者的中基層員工不理解甚至不了解公司戰(zhàn)略，根本不可能將戰(zhàn)略與工作結(jié)合起來思考過，自己在做什么？自己所做的工作是不是與公司戰(zhàn)略相關(guān)？應(yīng)該設(shè)定什么樣的目標(biāo)與計(jì)劃來支持。這種現(xiàn)象的直接后果就是：高層想著高層的戰(zhàn)略，基層干著基層的工作，日常工作與戰(zhàn)略方向各不相干，戰(zhàn)略的實(shí)施自然就遙不可及了。

    2002年世界杯足球賽后，三星、現(xiàn)代等韓國(guó)企業(yè)掀起一股學(xué)習(xí)“希丁克管理經(jīng)驗(yàn)”的熱潮。希丁克是韓國(guó)足球史上一個(gè)傳奇式的人物，僅僅18個(gè)月的時(shí)間，他就帶著鮮有球星、實(shí)力平平的韓國(guó)隊(duì)，歷史性地闖入世界四強(qiáng)，留給當(dāng)時(shí)的足球界一片驚訝。

    強(qiáng)調(diào)整體力量，樹立拼搶精神，希丁克的足球戰(zhàn)略其實(shí)很樸素，關(guān)鍵是他能有效地將這些樸素的戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)化為球隊(duì)的管理制度、訓(xùn)練方案、比賽戰(zhàn)術(shù)，能通過每一天的訓(xùn)練，每一場(chǎng)的比賽，強(qiáng)有力地將它傳遞給每一位球員，并逐步融入球員的思想、行為。比如，希丁克認(rèn)為體力是足球運(yùn)動(dòng)員的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以他不顧韓國(guó)足球界的一些非難，堅(jiān)持把提高體力作為最重要的訓(xùn)練。正因?yàn)橛辛梭w力上的魔鬼訓(xùn)練，才成就了“令歐洲強(qiáng)隊(duì)發(fā)抖”的高強(qiáng)度韓式拼搶打法。在用人方面，每次進(jìn)行訓(xùn)練或熱身賽，他都按照?qǐng)錾衔恢眠x拔不同年齡段的2—3人參賽，通過不間斷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰。他不強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量而注重整體意識(shí)，比賽中球員們彼此協(xié)同作戰(zhàn)，才有可能讓巨星如云的歐洲勁旅兵敗麥城。在訓(xùn)練場(chǎng)上，他是一絲不茍的嚴(yán)肅教師，但在訓(xùn)練結(jié)束之后，他經(jīng)常不失時(shí)機(jī)地與隊(duì)員們溝通，以幽默、風(fēng)趣的方式充分展示個(gè)人魅力，從而獲得球員們的信賴，場(chǎng)上場(chǎng)下都能聽信、執(zhí)行他的指揮。

    管理制度、訓(xùn)練方案、比賽戰(zhàn)術(shù)、非正式溝通等等方式，就像悠長(zhǎng)的“跑道”，確保了希丁克的執(zhí)教戰(zhàn)略在球隊(duì)“軟著陸”。

    企業(yè)管理與球隊(duì)管理的道理是相通的，要保證戰(zhàn)略執(zhí)行到位，執(zhí)行者對(duì)戰(zhàn)略的正確解讀十分重要，這就是所謂的戰(zhàn)略“軟著陸”。而要保證從天（高層）而降的戰(zhàn)略成功實(shí)現(xiàn)“軟著陸”，融入員工的日常工作，甚至于變成員工的自覺行為，有必要設(shè)置一系列正式的“跑道”來做輔助。

    溝通是將戰(zhàn)略傳遞到每位員工的有效途徑。戰(zhàn)略沒有通過一個(gè)正式的溝通程序進(jìn)行傳遞時(shí)，員工從同事中所得到的關(guān)于戰(zhàn)略的信息經(jīng)常會(huì)失真甚至是錯(cuò)誤的。執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)會(huì)營(yíng)造一個(gè)正式溝通的機(jī)制，使員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有一個(gè)全面的了解。而一旦各層級(jí)員工之間的溝通非常有效、全員對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)都有一個(gè)明確的了解時(shí)，戰(zhàn)略的執(zhí)行力就會(huì)得到很大的改善。

    分解是戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵步驟。戰(zhàn)略為企業(yè)的發(fā)展規(guī)定了一個(gè)方向，也為各職能部門的工作，為各業(yè)務(wù)單元的工作提供了一個(gè)發(fā)展的方向。公司的戰(zhàn)略一旦制定后，就應(yīng)該層層分解，變成各級(jí)管理者、各個(gè)部門、各位員工的工作內(nèi)容，并通過計(jì)劃的形式落實(shí)到位。同時(shí)，為每一位員工設(shè)定個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)，建立相應(yīng)的日常指導(dǎo)、考核的機(jī)制。

    通過強(qiáng)調(diào)工作與戰(zhàn)略的相關(guān)度，增加員工對(duì)戰(zhàn)略了解的積極性。這是戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)和前提，只有基于了解的戰(zhàn)略執(zhí)行才可能帶來突破性的績(jī)效。

    企業(yè)戰(zhàn)略，需要通過溝通這個(gè)“長(zhǎng)跑道”來實(shí)現(xiàn)“軟著陸”。