縫制機(jī)械行業(yè)：跨地域經(jīng)營(yíng)經(jīng)銷商圖謀連鎖變革

    ４月中旬，在一片猜測(cè)當(dāng)中，福建福誠(chéng)縫紉設(shè)備有限公司在廈門高調(diào)開設(shè)了第３家分公司，這意味著福誠(chéng)的業(yè)務(wù)從老“根據(jù)地”石獅延伸到了廈門。而早在２００２年，福誠(chéng)就在上海開設(shè)了第一家分公司，顯然，廈門不是福誠(chéng)的第一次嘗試，但也肯定不會(huì)是最后布局。

    而此時(shí)，距離代理商大鱷廣東祥興針車有限公司在香港開設(shè)的分公司已有６年時(shí)間，同樣不是第一次，更不是最后一次。

    人們感興趣的是，作為代理商，其優(yōu)勢(shì)一度限于在某個(gè)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)后，他們的優(yōu)勢(shì)還能延續(xù)下去嗎？比起廠家的“跑馬圈地”，流通領(lǐng)域的類似動(dòng)作往往更具有變革的意味。因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，連鎖業(yè)態(tài)一直被視為縫制機(jī)械制造行業(yè)的堅(jiān)冰，現(xiàn)在是否會(huì)在代理商的努力下破冰而行？

    連鎖布點(diǎn)初步取得成功

    作為多家縫紉機(jī)大品牌的代理商，以及在全國(guó)各地?fù)碛?個(gè)分公司，祥興顯然有其在業(yè)內(nèi)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，每年1億元以上的營(yíng)業(yè)額更是保證了祥興在業(yè)內(nèi)的地位。

    祥興建立分公司的初衷，目的其實(shí)很單純，當(dāng)時(shí)也并沒有像今天的福誠(chéng)這樣引起媒體的關(guān)注。祥興當(dāng)時(shí)只是東莞一個(gè)小鎮(zhèn)的小公司，業(yè)務(wù)一直發(fā)展得不錯(cuò)，經(jīng)過幾年的積累后，在當(dāng)?shù)厝��?nèi)已有些名氣。但就在此時(shí)，祥興董事長(zhǎng)粱佛祥逐漸感受到了壓力，由于每年都能超額完成廠家規(guī)定的任務(wù)額，在第二年簽定新的協(xié)議時(shí)廠家自然會(huì)加大任務(wù)額度，而僅作為一個(gè)地區(qū)的總代理商，其市場(chǎng)空間始終是有限的。這個(gè)行業(yè)的行規(guī)是，不屬于你的地盤你不能做，要擴(kuò)大銷售空間，硬把產(chǎn)品從你的地盤賣到別的省份去，這是行業(yè)的大忌。祥興顯然遇到了發(fā)展的瓶頸。經(jīng)過多次考慮后，粱佛祥選擇了一個(gè)既能避免矛盾，又能擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍的有效方式：開分公司。只是，這種分公司有別于傳統(tǒng)意義上的模式，它更類似于單店的連鎖布點(diǎn)。

    粱佛祥把布點(diǎn)的地址先后選擇在了廣州、香港、杭州和武漢，這幾個(gè)地方是紡織行業(yè)密集的地方，對(duì)縫制生產(chǎn)設(shè)備的需求旺盛。同時(shí)，從地域上來說，武漢是接近西部的橋頭堡，杭州交通四通八達(dá)，是連接南北的中轉(zhuǎn)站。分公司的成立使祥興步入了快速發(fā)展的通道，每年祥興的銷售業(yè)績(jī)以１０％的速度遞增，２０００年，企業(yè)產(chǎn)值成功越過了４５００萬(wàn)元的門檻，２００３年，祥興的年?duì)I業(yè)額首次突破了１億元。

    不可否認(rèn)，分公司的成立為祥興的快速成長(zhǎng)立下了“汗馬功勞”。事后，粱佛祥對(duì)分公司的作用總結(jié)了三點(diǎn)：一是解決了品牌銷售的區(qū)域難題，經(jīng)過變通，粱佛祥的手不僅伸到了東莞以外，更是伸到了全國(guó)各地，客源跟著水漲船高；二是能緊跟服裝市場(chǎng)的變化形勢(shì)，哪里有需求，祥興就把火點(diǎn)到哪里；三是縮短了訂貨時(shí)間，祥興把杭州作為連接南北的一個(gè)橋梁，以往發(fā)貨時(shí)間要五六天，現(xiàn)在兩天就可以解決，而時(shí)間是銷售當(dāng)中一個(gè)相當(dāng)重要的因素，具備時(shí)間優(yōu)勢(shì)的祥興，銷售業(yè)績(jī)也在不斷增長(zhǎng)。

    連鎖業(yè)態(tài)遭遇管理瓶頸

    然而，當(dāng)祥興的連鎖模式探索初步取得了成功，后來者的跟進(jìn)也在如火如荼地展開時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)，粱佛祥卻在近兩年突然停止了步伐。是什么原因難住了這位市場(chǎng)的先行者？

    “我們遇到了一些新的困難，目前還處于摸索過程中�！绷环鹣槿绱私忉屗�近兩年在連鎖變革當(dāng)中的“失語(yǔ)”。他說，祥興已經(jīng)走過了一段高速發(fā)展的時(shí)期，規(guī)模的快速擴(kuò)大必然帶來管理、資金、人員等多方面的問題，其中最突出的是管理問題。他舉了個(gè)例子，每個(gè)地區(qū)的文化和消費(fèi)環(huán)境不一樣，如何把最合適的人派往最合適的分店，如何把現(xiàn)行的規(guī)章制度和分店當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)實(shí)情況結(jié)合起來，就是一個(gè)頗費(fèi)腦筋的問題。

    實(shí)際上，管理問題不僅難住了祥興，也難住了剛開完分公司的福誠(chéng)。據(jù)福誠(chéng)公司的負(fù)責(zé)人介紹，福誠(chéng)公司內(nèi)部最近正在進(jìn)行內(nèi)部績(jī)效考核等規(guī)章制度的制訂、人力資源改革等大動(dòng)作，調(diào)整的目的正是為了適應(yīng)因?yàn)榉止�司的成立�?dǎo)致總公司規(guī)模擴(kuò)大后的管理�！耙�(guī)模擴(kuò)大后，迫切需要把目前比較落后的模式改進(jìn)一下了�！边@位負(fù)責(zé)人表示。

    粱佛祥也在進(jìn)行調(diào)整。他的動(dòng)作跟他當(dāng)初開設(shè)第一個(gè)分公司一樣有著大手筆的味道：同行中第一個(gè)通過了ISO9001:2000國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。在粱的想法里，通過了ISO認(rèn)證，祥興將按照國(guó)際化的要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理，但這同樣是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的過程。ISO給了粱佛祥一個(gè)方向，但是具體實(shí)施起來并沒有想象中的輕松。

    諸如此類因素的存在，使粱佛祥不得不暫時(shí)停止了下一個(gè)布點(diǎn)的動(dòng)作，盡管這兩年北方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正風(fēng)聲水起，粱佛祥也有意來北方淘金，但他始終沒有邁出再開一個(gè)分店的那一步。

    服務(wù)性強(qiáng)制肘全國(guó)連鎖店的形成

    不過，有意思的是，盡管開連鎖店的意圖很明顯，但祥興、福誠(chéng)都不曾公開承認(rèn)自己的分公司就是連鎖店。也許，在一個(gè)形態(tài)還未成熟的前夕，身體力行者們總是會(huì)謹(jǐn)小慎微。

    同行的看法或許也有著隔岸觀火的味道。河北當(dāng)?shù)匾活H有實(shí)力的代理商認(rèn)為，討論同行開連鎖店的問題沒有多大實(shí)際意義，不過他接著又做了補(bǔ)充，如果某個(gè)經(jīng)銷商確實(shí)有這個(gè)實(shí)力，能在行業(yè)內(nèi)促成連鎖業(yè)態(tài)的形成也是一件有意義的事情。他所說的實(shí)力包括：管理是不是上去了，有沒有合適的人才儲(chǔ)備，有沒有幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌的支撐。

    不過這些在粱佛祥看來，經(jīng)過公司的努力是可以解決的。真正令粱佛祥頭疼的是縫制設(shè)備行業(yè)本身的服務(wù)具有特殊性，它的技術(shù)含量相對(duì)比較高，而且服務(wù)主要是靠代理商而非廠商來完成。他還著重強(qiáng)調(diào)了服務(wù)過程中人情因素的影響。他說，因?yàn)槿饲殛P(guān)系的存在，某個(gè)經(jīng)銷商很難有絕對(duì)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。這是目前機(jī)制尚不完善的縫制設(shè)備業(yè)內(nèi)一個(gè)暫時(shí)無(wú)可奈何的難題。

    粱佛祥還認(rèn)為，現(xiàn)在全世界都還沒有一家經(jīng)營(yíng)縫制設(shè)備的連鎖店，美國(guó)、德國(guó)、日本等這些國(guó)家都是縫制設(shè)備行業(yè)比較強(qiáng)勢(shì)的國(guó)家，它們出現(xiàn)了麥當(dāng)勞、沃爾瑪，但一直沒有出現(xiàn)一家有影響力的縫制設(shè)備連鎖店，這是值得思考的。

    因此，粱佛祥又歸結(jié)了另一個(gè)原因：消費(fèi)群體的特殊性導(dǎo)致了縫制設(shè)備行業(yè)連鎖店的形成必將遭遇坎坷。他舉例來說，沃爾瑪?shù)目蛻羧后w是個(gè)人，而縫制設(shè)備連鎖店的客戶是服裝工廠，每一個(gè)經(jīng)過沃爾瑪?shù)娜硕伎赡艹蔀樗�的消費(fèi)對(duì)象，而縫制設(shè)備連鎖店就不具備這個(gè)優(yōu)勢(shì)，因此是很難達(dá)到那個(gè)高度的。

    不過，不管怎樣，祥興和福誠(chéng)已為連鎖業(yè)態(tài)做了良好的探索。有關(guān)連鎖專家認(rèn)為，經(jīng)銷商一直是市場(chǎng)中最為活躍的群體，他們的一舉一動(dòng)往往就是市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)。但是，一種先進(jìn)形態(tài)從出現(xiàn)到最后終成氣候，需要各方面的努力，如何營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境促使先進(jìn)形態(tài)成長(zhǎng)，值得大家探索。