珠海：旅游服務(wù)行業(yè)節(jié)前“搶”人才

    昨天上午，由珠海市旅游局主辦，香洲區(qū)人力資源中心承辦的“珠海旅游服務(wù)行業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)”在香洲人才市場(chǎng)舉行，４０家旅游服務(wù)企業(yè)提供１０００多個(gè)崗位進(jìn)場(chǎng)攬才，為“五一”黃金周沖刺作充分的人才儲(chǔ)備。 
    節(jié)前導(dǎo)游空缺大 
　　每年的“五一”黃金周都是旅游服務(wù)行業(yè)的“黃金旺季”，而旅游服務(wù)人才的短缺也在這段時(shí)間顯得特別突出。在昨天的招聘會(huì)上，國(guó)際度假旅行社、港中旅快線有限公司、拱北口岸中國(guó)旅行社等６家旅行社，以及海灣大酒店、珠海賓館、國(guó)際會(huì)議中心大酒店等３０多家企業(yè)掛榜招賢，提供包括副總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、計(jì)調(diào)、營(yíng)銷策劃、導(dǎo)游、客服主任、中西餐服務(wù)員、咨客等１０００多個(gè)崗位。 
　　市導(dǎo)游服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我市目前擁有導(dǎo)游證的１７００多人，但專職導(dǎo)游只有三、四百人，這個(gè)數(shù)量應(yīng)對(duì)珠海一年６０００多萬(wàn)出入境的旅游人次遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以近年來(lái)，每逢“五一”黃金周的旅游旺季就出現(xiàn)旅行社到周邊城市臨時(shí)聘用導(dǎo)游的現(xiàn)象。這次招聘會(huì)，導(dǎo)游服務(wù)中心給全市所有擁有導(dǎo)游證的人員發(fā)出了應(yīng)聘邀請(qǐng)函，希望他們的加入能緩解這個(gè)黃金周的缺口。拱北口岸中國(guó)旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，目前導(dǎo)游中優(yōu)秀的高素質(zhì)的外語(yǔ)導(dǎo)游尤其短缺，是各家旅行社爭(zhēng)取的對(duì)象。比如韓語(yǔ)導(dǎo)游、英語(yǔ)導(dǎo)游等等。旅行社出于對(duì)市場(chǎng)的考慮，要求導(dǎo)游不僅外形要好，外語(yǔ)流利，更要能歌善舞，具有較高的文化底蘊(yùn)，很多旅行社甚至想方設(shè)法地“挖掘”其他單位的高素質(zhì)外語(yǔ)導(dǎo)游。 
    酒店服務(wù)人員走俏 
　　記者在招聘現(xiàn)場(chǎng)看到，３０多家酒店企業(yè)紛紛貼出招聘信息，大量招收各種中西餐服務(wù)員、咨客、樓面部長(zhǎng)等。據(jù)香洲人才市場(chǎng)、南灣人才市場(chǎng)、唐家灣人才市場(chǎng)２、３月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：服務(wù)員和營(yíng)業(yè)員今年一直排在招聘排行榜和求職排行榜的前５位，市場(chǎng)需求量比較大。但這些崗位的工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長(zhǎng)，收入?yún)s不高，行業(yè)市場(chǎng)月薪大約在１０００元上下。而這些崗位的要求也不低，不僅相貌、品行要端正，還需要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、過(guò)硬的服務(wù)技能和相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)。個(gè)別高檔酒店、餐廳等甚至要求熟練使用英語(yǔ)交流。供求關(guān)系的矛盾讓這個(gè)行業(yè)一直處在一種流動(dòng)性大和難以滿足的狀態(tài)中。一家高爾夫球會(huì)的招聘人員告訴記者，黃金周游客激增，政府部門組織這樣的專場(chǎng)招聘會(huì)非常及時(shí)。對(duì)珠海旅游業(yè)也是一種良性促進(jìn)。