誰(shuí)來喚醒中國(guó)鞋業(yè)的在線營(yíng)銷模式

  幾年的洗禮，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的已經(jīng)頗有起色，無論是B2B、B2C、C2C網(wǎng)站都已經(jīng)做的轟轟烈烈，也得到了眾多國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞，但是，對(duì)于一個(gè)已經(jīng)擁有八千萬網(wǎng)名的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)來說，中國(guó)鞋業(yè)的電子商務(wù)似乎還是有些尷尬。中國(guó)鞋業(yè)人沒有一個(gè)屬于自己的電子商務(wù)平臺(tái)，問題究竟在哪里呢？缺乏什么？技術(shù)？理念？還是…

　世界上最大的網(wǎng)上鞋類銷售商去年的銷售額已接近2億美元。而在1999年成立的時(shí)候，這個(gè)公司由于無法找到風(fēng)險(xiǎn)投資而僅僅只有15萬美元的創(chuàng)業(yè)資金，同時(shí)和亞馬遜兩大資金巨頭也進(jìn)入網(wǎng)上鞋店行業(yè)。五年過去了，擁有資金支持的公司敗給了只有15萬元啟動(dòng)資金的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是如何做到這一切的？

　當(dāng)?shù)膭?chuàng)始人尼克•斯文默(Nick Swinmurn)先生在被問到他們成功的秘訣的時(shí)候說，“我沒有經(jīng)營(yíng)商店的經(jīng)驗(yàn)，事實(shí)上我并沒有任何商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我們的成功并不是什么秘密，人們很早就知道，提供良好服務(wù)的企業(yè)都會(huì)很成功。但卻沒有人去做，而我們是這樣做的，僅此而已�！笔聦�(shí)上，據(jù)統(tǒng)計(jì)，顧客的回頭率高達(dá)40%。

　中國(guó)鞋業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、協(xié)會(huì)官方門戶網(wǎng)—鞋業(yè)在線執(zhí)行總裁章利林先生很早就表示：鞋業(yè)在線從一開始就起就致力于中國(guó)鞋業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)服務(wù)，通過幾年的努力，目標(biāo)就不能僅僅只是一個(gè)簡(jiǎn)單的行業(yè)交流平臺(tái)，而是要建立一個(gè)整合完善的鞋業(yè)人一站式商務(wù)服務(wù)體系。

　針對(duì)現(xiàn)在中國(guó)上網(wǎng)人群還是以撥號(hào)上網(wǎng)為最普及的上網(wǎng)方式的現(xiàn)狀，2005年開始，鞋業(yè)在線網(wǎng)就投入巨資增加了多臺(tái)服務(wù)器，優(yōu)化了網(wǎng)站程序，使網(wǎng)站的訪問速度得到了明顯的提高。鞋業(yè)在線還在專門針對(duì)鞋業(yè)中小企業(yè)集中的特點(diǎn)，專門增設(shè)了各相應(yīng)地區(qū)服務(wù)器鏡象站，進(jìn)一步提高網(wǎng)站的訪問速度。 

　除了硬件上，鞋業(yè)在線專門開辟了“我的鞋店”交易平臺(tái)，讓鞋業(yè)人找到真正的網(wǎng)上的事業(yè)、網(wǎng)上的家，該系統(tǒng)集現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、通訊與一體的全套完備設(shè)施，是鞋業(yè)人進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易、產(chǎn)品招商、信息發(fā)布、行業(yè)交流及宣傳推廣的一站式電子商務(wù)平臺(tái)，直接搭乘上發(fā)展事業(yè)的直通車，保持能夠及時(shí)與全國(guó)億萬普通消費(fèi)者零距離交流互動(dòng)。

  鞋業(yè)在線還對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面和用戶功能界面也進(jìn)行了更合理的調(diào)整和改動(dòng)，并且增加了一些新的功能，使之更適合訪問者的瀏覽習(xí)慣，并且提高了安全性和操作的便利性。從用戶體驗(yàn)的反饋來看，絕大多數(shù)瀏覽者都表示鞋業(yè)在線有了非常明顯的改進(jìn)和調(diào)整，用戶的滿意程度也大幅度提高。

  同時(shí)針對(duì)買賣信息的不對(duì)稱情況，又在商業(yè)服務(wù)上增加了大買家服務(wù)，并把大買家服務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展提高的重點(diǎn)，鞋業(yè)在線和國(guó)內(nèi)外的數(shù)萬大采購(gòu)商建立合作關(guān)系，大大增加國(guó)內(nèi)中小鞋業(yè)企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)。

　除了服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高以外，鞋業(yè)在線還努力為鞋業(yè)用戶提供更多更實(shí)用的增值服務(wù)內(nèi)容：聯(lián)合263公司推出企業(yè)級(jí)服務(wù)的電子郵件系統(tǒng)；和騰訊公司共同推出便于商務(wù)人士溝通的鞋e通TM即時(shí)通訊軟件；收集整理各個(gè)行業(yè)的新聞資訊；對(duì)多個(gè)行業(yè)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的研究分析等等。 

　不追求嘩眾取寵，不刻意去家喻戶曉，鞋業(yè)在線一切以客戶為重，只執(zhí)著于兢兢業(yè)業(yè)的為每一位客戶做好服務(wù)。相信不久的將來，鞋業(yè)在線會(huì)成為國(guó)內(nèi)鞋業(yè)電子商務(wù)共同的目標(biāo)和共識(shí)。