互動培訓，讓燃燒的激情飛揚

　　2005 年6月1日至3日，筆者以安陽健豐食品有限公司企劃和營運總監(jiān)的雙重身份，組織了一場對新入職營銷人員的別開生面的培訓，由于這次培訓準備充分，組織得力，而且形式新穎，多種培訓方式并舉，因此，場面反響熱烈，盛況空前，取得了較為理想的培訓效果，現予以歸納，以與營銷培訓界的同仁共勉。

　　打破堅冰，團隊合力訓練

　　6月1日，是新入職營銷經理培訓的第一天。當天上午，在璇光國際酒店，在莊嚴肅穆的國歌聲中，《打破堅冰，團隊合力訓練》主題培訓徐徐拉開了帷幕。

　　在公司董事長做了簡短的致辭后，人力資源部經理開始了企業(yè)概況以及企業(yè)文化的培訓，該場培訓的講解和宣導，聲情并茂，既有對健豐公司輝煌歷史的回顧，又有對未來企業(yè)美好藍圖的規(guī)劃，因此，此場培訓，不僅給新入職的營銷經理灌輸了企業(yè)發(fā)展的理念，而且還給他們深深地打上了企業(yè)的烙印，使公司的企業(yè)文化、企業(yè)價值觀牢牢地印在了他們的腦海里。為使以后兩天的培訓大家更加活躍和釋放，在該場培訓后，人力資源部經理還帶領大家學唱以及合唱《健豐人之歌》:“崇高的理想，無尚的榮光，健豐人勤奮鑄就輝煌，……”,并通過投影儀播放公司發(fā)展專題片，激揚的樂調，嘹亮的歌聲，讓大家豪情滿懷，他們群情振奮，一顆顆青春的心再也難以平靜。

　　下午2點半，主持人宣布《打破堅冰，團隊合力訓練》正式開始，并公布培訓紀律，隨后，筆者作為主講，走上講臺，短短的開場白以后，筆者首先宣講本次培訓的規(guī)則：一、本次培訓全程互動，勇于突破、敢于創(chuàng)新的人將會有全新的體驗和收獲；二、放下面子、突現自我，放松身心，每個人都要努力找回一個真實的自我；三、積極參與，踴躍發(fā)言，勇敢與善思，都將會為本團隊贏得分數，每個人都要為自己所在的集體、團隊增光添彩；四、表現優(yōu)異的團隊和個人將有獎品頒發(fā)。宣布完畢后，筆者開始引導全體營銷人員分組，按照主持人的前期安排，每個小組都選出了隊長，畫出了隊徽，起出了隊名，選出了隊歌和隊呼，15分鐘的時間過去了，60余人的隊伍分成了5組，而隊名也起得非常精彩，分別是銳弛隊、雄鷹隊、同創(chuàng)隊、公牛隊、狼之隊，這些團隊建立以后，在高漲的氣氛渲染下，各組隊長表現積極，而廣大的隊員們也很快進入角色，他們在隊長的帶領下，摩拳擦掌，躍躍欲試，很快就進入了激烈的競技狀態(tài)。通過分組并參與打分的形式，目的是打造營銷人員之間的競爭意識、團隊意識、集體意識，為整個營銷團隊合力的發(fā)揮，創(chuàng)造條件。

　　當天下午的主要培訓課題是《成功營銷人所需具備的特質》，該課題包含了兩方面的內容，一是成功營銷人的六大寶典，即人生三多：多贊美、多鼓勵、多掌聲；人生三寶：點頭、微笑、掌聲。對以上六大“寶典”，筆者作了闡述：1、贊美，俗話說的好：“好人出在嘴上，好馬出在腿上”，人人都希望被贊美，恰當的贊美，如沐春風，讓人心情愉悅，也會給你的人際交往增添一道亮麗的風景。2、鼓勵，激勵不間斷，下屬必成龍。作為營銷經理，經常鼓勵你的下屬，你的營銷事業(yè)將會因為你的鼓勵而倍添風采與神韻。3、掌聲，掌字的上頭是高尚的“尚”，也就是說，當你伸出你寶貴的雙手為別人鼓掌的時候，你就成了一個高尚的人。掌聲既是給別人，其實也是給自己。4、點頭，點頭是對別人的認同，它表示你對對方的尊重與專注，它是一種有效的溝通方式，能架起你與對方溝通的橋梁。5、微笑，微笑是通行證，微笑是潤滑劑，微笑也是最好的化妝品，在推銷界不是有一張價值百張的笑臉嗎？它就是被喻為日本“推銷之神”的營銷高手原一平，他的微笑有30多種，他富有感染力、誘惑力的微笑，讓客戶無法抗拒。6、掌聲，掌聲既是三多中的，也是三寶中的，由此可見掌聲的重要性，正確的鼓掌應是虎口對虎口，高舉齊眉，因為只有這樣，掌聲才更加飽滿，更加有力，更加響亮。在這個課題的培訓中，筆者組織了一個互動參與的小節(jié)目，即動員一個人站到前臺，臺下的人要極盡贊美之能事，通過對臺上人的觀察，進行贊美，勇于參與的人都可為本隊贏得分數，結果，大家紛紛發(fā)言，進行種種“贊美”，最后，筆者總結：贊美要發(fā)自內心，要真誠，贊美要講究場合，要具體等等。對于掌聲，筆者現場手把手教大家正確鼓掌，以及怎樣鼓掌才更加響亮等等，隨后，筆者開始培訓第二個課題，即成功營銷員的心理塑造，給大家講解了作為優(yōu)秀的營銷人所須具備的自信、熱情、樂觀、吃苦耐勞、奉獻敬業(yè)等等心態(tài)。這場培訓由于大家積極參與，克服了拘束，因此，整場培訓掌聲不斷，笑語一片，氣氛異常熱烈，下午6點半，當天的培訓在雷鳴般的掌聲中結束了。

　　盡情釋放，勇于突現自我

　　6月2日，《盡情釋放，勇于突現自我》主題培訓在雄鷹、同創(chuàng)、公牛等五個隊強勁的隊歌、隊呼拉力賽中，以排山倒海之勢，又揭開了其神秘面紗的一角。

　　培訓一開始，筆者就出了一道題，開始“發(fā)難”受訓學員：即人在一生當中，究竟有多少可以利用的有效時間？此題目大家紛紛發(fā)言，最后，筆者總結到：除去人的求學、退休時間，人真正能夠有效把握和大有作為的時間，只有7、8千天，此結論一出，大家振聾發(fā)聵，深思良久。隨后，筆者導出此次培訓的主要內容《成功的營銷人應該具備什么樣的形象》，營銷人員的形象分為兩種，分別是內在形象和外在形象，優(yōu)秀營銷人員外在形象的主要準則是儀容要端莊，服飾要得體，舉止要灑脫，談吐要優(yōu)雅等等，而成功營銷員的內在形象準則是指營銷員的內在表現，比如營銷員要遵循禮在先，贊在前，喜在眉，笑在臉的原則。另外，內在形象還包括人的坐、立、行等。坐，如鐘，坐著就象鐘一樣紋絲不動；站，如松，站著就象松樹一樣堅定挺拔；行如風，行走要象刮風一樣“呼呼”有生氣。此外，對于坐、立、行的具體規(guī)范，筆者還通過請人上臺演示的方式，現場訓練學員坐、立、行等正確姿勢。

　　在這場培訓中，為活躍現場氣氛，筆者還穿插了一個起外號的活動，即模仿小時候的情景，讓二個人上臺來，大家根據他倆的特征，為他們起外號，活動規(guī)則一出，大家七嘴八舌，各種搞笑“外號”“脫口而出”，什么癩蛤蟆、眼鏡蛇、大熊貓、恐龍、金絲猴等，見此情形，筆者話鋒一轉，宣布一個決定，即凡起外號的人員，針對自己所起外號，進行即興模仿表演，結果，“癩蛤蟆”搖搖擺擺出來了，“眼鏡蛇”盤旋著身子裝著恐怖的怪象……,大家笑的前仰后合，暴笑不止。最后，筆者提問，此活動帶給我們什么樣的啟示？大家的答案是：己所不欲，勿施于人。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。采用換位思考，善待客戶、善待他人，你就能換取他人的支持與合作。

　　當天培訓的另一個主要內容，是公司生產部經理講解了生產、工藝流程，研發(fā)部講解了產品的特性與賣點，銷售部講解了《健豐追求卓越計劃》，宣導了公司的產品組合、價格策略、渠道選擇、銷售政策等等。最后，在人力資源部的組織、帶領下，所有的新入職經理，到新建的規(guī)模宏大、全部是現代化廠房與設施的新廠區(qū)進行實地參觀和感受，看著整齊劃一的廠房、來回穿梭的正在軍訓的工人，這些新任經理心潮澎湃，感嘆不已。

　　萬心歸一，共創(chuàng)事業(yè)輝煌

　　6月3日，是本次培訓的最后一天，就在這一天，作為培訓的“壓軸戲”，健豐公司請來了國內著名的營銷管理專家王榮耀老師，王老師的到來，大家掌聲雷動。

　　在本次培訓會上，王老師針對營銷人的生涯規(guī)劃、營銷人所應具備的核心能力、現實操作中的終端建設、經銷商的管理等等，高屋建瓴、深入淺出地進行了闡述，王老師的精辟論述以及字字珠璣的演講，博得了新入職經理們的陣陣掌聲，特別是其對于市場的精確論斷，以及對于市場運做的深刻剖析，讓受訓人員大為贊嘆與折服。

　　接下來是筆者的培訓課題《營銷的演變與發(fā)展》，主要講解了從推銷到營銷；從營銷4P：產品、價格、通路、促銷，到整合營銷4C：顧客、成本、便利性、溝通；從深度分銷，到精細化營銷再到精益化營銷；從定位營銷到全方位營銷；從體驗營銷到現在流行的“恐嚇”營銷等等，旨在從理論層面，為新入職經理進行營銷理論構建，以理論聯系實際，更好地指導市場運做。為了避免理論的枯燥、乏味，筆者還見縫插針組織了一個叫“照鏡子”的互動游戲，通過他們參與此項活動，讓他們明白“COPY”也即“復制”的重要性，并讓他們清楚：獲得最快成長的方法就是學習他人的成功經驗，通過學習，我們可以少走彎路，從而獲得更快、更大的進步。

　　培訓接近尾聲的時候，我們進行了本次培訓的最后一個環(huán)節(jié)，那就是通過三天來，各個小組的優(yōu)異表現，進行優(yōu)秀評先活動，并對在培訓中表現突出的雄鷹隊、狼之隊、同創(chuàng)隊以及五個先進個人，進行了隆重表彰，這不僅是一個表彰大會，更是一個誓師大會，在頒獎會現場，董事長作了精彩的總結陳詞，并號召全體營銷人員為健豐的發(fā)展，添磚加瓦，全體員工萬眾一心，齊心協力，勵精圖治，爭創(chuàng)健豐事業(yè)的二次輝煌。

　　最后，本次培訓在雄壯的《健豐人之歌》的大合唱中，終于圓滿地劃上了一個句號。

　　本次培訓歷時三天，通過這三天的培訓，受訓的新任經理都有一種“脫胎換骨”的感覺，這場培訓注重了知識性、趣味性、互動性的有效揉和，現場演示與投影并用，不僅給新的人員指明了企業(yè)發(fā)展的方向，更給這些新人提供了精神上的內在動力，使他們在進入了健豐公司之后，更快地融入了健豐這個大家庭，認同了健豐，認同了企業(yè)，同時也認同了自己，從而使他們能夠與企業(yè)風雨同舟，甘苦與共，讓燃燒的激情飛揚，與企業(yè)一道走上發(fā)展的快車道。（崔自三）