企業(yè)文化的真相：責(zé)任

　　當(dāng)今社會(huì)，關(guān)于企業(yè)文化之說眾說紛紜，各種各樣的創(chuàng)新充斥著我們的大腦，而企業(yè)文化的本質(zhì)在哪里。在透析企業(yè)文化的表象時(shí)，思想的沉淀也越來越厚，同時(shí)對(duì)企業(yè)的本質(zhì)也產(chǎn)生了一定認(rèn)識(shí)。這也就是經(jīng)常所被我們忽略并并以往在角落的“責(zé)任"。

　　談到責(zé)任首先使人想到的是組織。在我們?nèi)粘Ｉ�活中大家�?jīng)常會(huì)談到，某某地方發(fā)生了公共汽車被搶的事件，然后感嘆就區(qū)區(qū)兩名歹徒竟然制服了四五十名乘客，接著就呼喚英雄的出現(xiàn)，最后就是英雄倒在了血泊。其實(shí)完全錯(cuò)誤，大家都沒有看到事件本質(zhì)隱含的東西，二名歹徒目標(biāo)明確，責(zé)任明確，就形成了組織。而其他乘客因?yàn)闆]有目標(biāo)，沒有責(zé)任，所以慘遭被搶的命運(yùn)。幾個(gè)人，被賦予目標(biāo)和責(zé)任，就形成了組織，發(fā)揮了難以想象的作用，看來組織的威力如此之大，實(shí)在是我們難以想象到的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，責(zé)任則是我們管理的根本。然而伴隨著各種管理技術(shù)的出現(xiàn)，一些邏輯推理、數(shù)量分析等逐漸運(yùn)用到實(shí)踐中，把管理分成了不同的條塊，完整和系統(tǒng)性的企業(yè)管理正在被所謂的這些邏輯撕裂開來�？鞓范�迷人的企業(yè)管理啊，一個(gè)完整系統(tǒng)的組織正在被轉(zhuǎn)變成為一個(gè)個(gè)孤島，一個(gè)個(gè)山包，企業(yè)管理走入了歧途。組織的威力在哪里？組織的建設(shè)是否是我們的第一要?jiǎng)?wù)？

　　事實(shí)上，由于責(zé)任的缺失，正在導(dǎo)致管理上的錯(cuò)誤――責(zé)任模糊的崗位出現(xiàn)，以及因私利而不是責(zé)任承擔(dān)產(chǎn)生的崗位，不僅僅是浪費(fèi)成本和損害效率，而是導(dǎo)致企業(yè)組織價(jià)值觀的混亂和小利益團(tuán)隊(duì)的形成。所謂的機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事等大企業(yè)病，其實(shí)是企業(yè)出現(xiàn)大量的不承擔(dān)責(zé)任的崗位或職務(wù)。在日常生活中，我們?cè)谡劦侥衬愁I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，總是說很有權(quán)力啊，是公司的實(shí)權(quán)派啊，是我們自己的悲哀！權(quán)利的法眼在蠶食著我們的責(zé)任，一些更不負(fù)責(zé)的行為竟然拿權(quán)利作為激勵(lì)的手段。什么好好做，我提拔你，重用你，誘惑績效的產(chǎn)生，可笑之極。

　　權(quán)利與責(zé)任，猶如事物的正反兩面。權(quán)利的本質(zhì)是責(zé)任，權(quán)力是因承擔(dān)責(zé)任的需要而出現(xiàn)！當(dāng)我們擁有并使用權(quán)力時(shí)，其實(shí)是在承擔(dān)責(zé)任。然而人類有著趨利避害的天生本性，權(quán)力意味著欲望和支配，人類天性會(huì)趨之若鶩，而責(zé)任天生意味著承擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)，人類天生會(huì)推卸和逃避。所以說在企業(yè)內(nèi)部，總是有人千方百計(jì)地把兩者割裂開來，使得我們費(fèi)盡心思，使用各種方法來促使和實(shí)現(xiàn)“責(zé)權(quán)"的對(duì)等，而現(xiàn)實(shí)又總是令二者難以對(duì)等。這是令企業(yè)家非常痛苦的事情，因?yàn)樵谝粋�(gè)沒有把責(zé)任作為首要的組織里，責(zé)任和權(quán)力總是“很勉強(qiáng)"的實(shí)現(xiàn)著所謂的對(duì)等，權(quán)力只要一有機(jī)會(huì)，就會(huì)千方百計(jì)地?cái)[脫責(zé)任。事實(shí)上我們做了一件蠢事：我們?nèi)藶榈貙⒇?zé)任與權(quán)力硬性拆分，又人為的企圖將他們硬性的糅合在一起。擺脫這種管理“痛苦"的方法，必須從企業(yè)源頭做起。企業(yè)組織的一切，包括企業(yè)組織的目標(biāo)任務(wù)，部門機(jī)構(gòu)和職務(wù)崗位，都是因責(zé)任的承擔(dān)的需要而出現(xiàn)；換句話說，如果企業(yè)組織的某項(xiàng)權(quán)力、某些部分或崗位，并不是因責(zé)任而出現(xiàn)，而是因權(quán)力自私的需要出現(xiàn)，要堅(jiān)決制止。

　　我們常常在談，某某你對(duì)某某公司負(fù)有完全的責(zé)任，而我們卻往往忽略了一個(gè)現(xiàn)實(shí)。很多員工所造成的過失，員工本身是承擔(dān)不起責(zé)任的，試問我們的總經(jīng)理那個(gè)能夠承擔(dān)起管理所造成的重大責(zé)任，一個(gè)總經(jīng)理的失職頂多就是解聘，會(huì)能有多大損失？沒有一套完整的企業(yè)組織責(zé)任體系，是無法保證企業(yè)責(zé)任承擔(dān)和實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)組織里的責(zé)任系統(tǒng)，是一個(gè)不依賴于權(quán)力和利益而存在的運(yùn)行系統(tǒng)，它以責(zé)任環(huán)環(huán)相扣、相互承擔(dān)的緊密方式，形成了企業(yè)組織完整的“責(zé)任鏈"，任何一個(gè)或一項(xiàng)責(zé)任的缺失，都將導(dǎo)致整個(gè)責(zé)任鏈的完整性、效率性和效益性的缺失。

　　大家都知道，我們的企業(yè)是一個(gè)被賦予使命的運(yùn)作系統(tǒng)，同時(shí)也是一個(gè)價(jià)值系統(tǒng)，系統(tǒng)的良好運(yùn)行帶動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。想到這里很多人會(huì)說，管理很簡單，遇到事情就一次性把它搞通，搞懂，搞順，這樣管理部就好了，其實(shí)不然啊。我們的企業(yè)各種關(guān)系理順是很必要，不要忘了，企業(yè)還是個(gè)價(jià)值系統(tǒng)，沒有價(jià)值系統(tǒng)的企業(yè)，員工猶如行尸走獸，企業(yè)猶如“摩登時(shí)代"。企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的根源重在“責(zé)任"，因此我們構(gòu)建責(zé)任型組織，責(zé)任型價(jià)值系統(tǒng)是必然。我們也不必大談什么“企業(yè)文化"，打造“核心價(jià)值觀"等花里胡哨的一些舍本逐末的東西，因?yàn)槲覀兺�往容易忘了本�?

　　構(gòu)建責(zé)任型組織迫在眉睫，企業(yè)責(zé)任無處不在。當(dāng)然我們也不需要僅僅把責(zé)任象切西瓜一樣切成幾塊，不多不少的分配到每一個(gè)的手上，我們需要的是一套責(zé)任的組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)。責(zé)任無法窮盡，在責(zé)任與責(zé)任之間，存在著大量的共同責(zé)任、交叉責(zé)任和空白責(zé)任，我們必須設(shè)法協(xié)調(diào)和彌補(bǔ)，而不是放任自流或是試圖窮盡責(zé)任。這樣，“溝通"就不是可有可無的行為修養(yǎng)，而是每個(gè)人必須承擔(dān)的責(zé)任。我希望有更好的辦法，來解決企業(yè)“責(zé)任缺失"的問題。責(zé)任型組織的美好情景，是這樣實(shí)現(xiàn)的。我們以企業(yè)組織必須的責(zé)任使命，確認(rèn)并涉及企業(yè)組織的責(zé)任結(jié)構(gòu)、部門崗位；我們?yōu)槊恳粋�(gè)崗位，確立其明確、清晰和有限的崗位責(zé)任；我們以一個(gè)人的“責(zé)任能力"為標(biāo)準(zhǔn)，來確認(rèn)責(zé)任崗位的責(zé)任承擔(dān)人；我們以完整有序、縱橫交錯(cuò)的企業(yè)組織“責(zé)任鏈"，推動(dòng)企業(yè)組織的責(zé)任使命實(shí)現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)步；我們以有效的“責(zé)任權(quán)重"的激勵(lì)和處罰，來迫使每一個(gè)人承擔(dān)起必須的責(zé)任；我們以培育企業(yè)組織的“責(zé)任價(jià)值觀"，形成以承擔(dān)責(zé)任光榮的良好企業(yè)文化精神氛圍。所有的一切，始終圍繞“責(zé)任"二字，并且永不丟失。

　　長久以來，“責(zé)任"一直被淹沒在企業(yè)組織管理的各種功能和要素中；今天，我們需要將“責(zé)任"從混亂中獨(dú)立出來，并旗幟鮮明地將其置于企業(yè)組織最重要、最醒目的位置！我從未像今天這樣，感受到“責(zé)任"是如此沉重，以至于令我充滿敬畏！但企業(yè)往往是“痛定思痛"，失敗、打擊了無數(shù)次，才猶如佛祖所說“雕兒，回來吧"。普普通通一句話，道出企業(yè)百態(tài)自然的本質(zhì)。我們渴望有一種理想的管理方法，能夠讓我們企業(yè)健康、持續(xù)的成長。我們求助于制度，而制度帶給我們美好的遐想，因?yàn)樗�既能約束，又能激勵(lì)。然而事與愿違。當(dāng)我們傾向于嚴(yán)格管理時(shí)，創(chuàng)造力就失去了蹤影；當(dāng)我們傾向于寬松管理時(shí)，懶惰又有冒了出來；當(dāng)我們既想寬松又嚴(yán)格時(shí)，猶如孔子看到美女，發(fā)乎情而至于禮。

　　“責(zé)任價(jià)值觀"是該回歸了。它既是我們對(duì)待生活的態(tài)度，也是我們對(duì)待企業(yè)組織管理的態(tài)度�！柏�(zé)任"也許實(shí)現(xiàn)不了的事業(yè)成功、基業(yè)長青；但缺失了“責(zé)任"，則肯定無法實(shí)現(xiàn)成功事業(yè)、基業(yè)長青，人生與企業(yè)莫不如此�。ㄇ�紀(jì)東）