管理故事：進(jìn)退維谷最無奈

　　市場競爭變化快，

　　進(jìn)退維谷最無奈。

　　自相矛盾要不得，

　　確定戰(zhàn)略求不敗。

　　對于企業(yè)而言，一般有三種基本的競爭戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集中化戰(zhàn)略。在通常情況下，不論是企業(yè)對所屬的經(jīng)營事業(yè)單位選擇實(shí)施哪一種戰(zhàn)略，都要求進(jìn)行全面地投入和資源方面的支持，否則難以獲得較好的效果。如果有不止一個(gè)的競爭戰(zhàn)略，則對某一個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施將不可避免地削弱對另一個(gè)戰(zhàn)略的支持，一般很難達(dá)到預(yù)期的效果。

　　D公司是一家成立于九十年代初期的中外合資企業(yè)，借助于外方先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)，以產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略為競爭戰(zhàn)略，成功地樹立了其優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的品牌，在五年內(nèi)迅速躋身為行業(yè)的第一集團(tuán)，獲得了良好的業(yè)績。然而在近幾年，隨著行業(yè)進(jìn)入成熟期，產(chǎn)品的差異化已不明顯，各競爭對手的產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化的傾向，在市場規(guī)模增加緩慢而各企業(yè)生產(chǎn)能力大幅度增加的情況下，價(jià)格戰(zhàn)就成為了一種主要的競爭手段，大部分企業(yè)紛紛以低價(jià)格來參與市場競爭，對D公司沖擊很大。眾所周知，如果實(shí)行產(chǎn)品差異化的企業(yè)和低成本的競爭者之間的成本差異過大，那么產(chǎn)品差異就很難保證顧客的忠誠度；而且當(dāng)顧客變得成熟時(shí)，常常會降低對產(chǎn)品差別化的要求。D公司目前正處于這種被動局面，是否需要放棄差異化而選擇成本領(lǐng)先，是經(jīng)營層最為頭疼的問題。

　　D公司由于采取的是產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，因此具有相配套的各種資源和組織戰(zhàn)略，例如在技術(shù)戰(zhàn)略方面，是通過確保技術(shù)領(lǐng)先來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，因此在成本方面相對較高。但是，為了應(yīng)對市場成熟期的價(jià)格戰(zhàn)，公司又希望在保留產(chǎn)品差異化的前提下，通過采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略來大幅度降低成本。然而由于差異化戰(zhàn)略與總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略存在著較大的不同，差異化戰(zhàn)略下的技術(shù)戰(zhàn)略要求標(biāo)新立異，而總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的技術(shù)戰(zhàn)略則要求技術(shù)跟隨，兩者互相矛盾，難以兼容，導(dǎo)致企業(yè)在競爭中處于進(jìn)退維谷的地位。在市場競爭中，就表現(xiàn)為，一方面與競爭對手在差異化上差距更小了，另一方面在價(jià)格上仍然敵不過低成本的競爭對手，從而既無法保證得到需要實(shí)現(xiàn)差別化的高利潤業(yè)務(wù)，又可能失去訂貨量很大但又要求低價(jià)格的買主，從而在同時(shí)追求差異化和成本領(lǐng)先的兩個(gè)方面都遭受失敗。

　　對于企業(yè)，通常每個(gè)經(jīng)營事業(yè)單位只能存在一種經(jīng)營戰(zhàn)略，否則就可能造成戰(zhàn)略的不匹配，嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營。企業(yè)的經(jīng)營者要認(rèn)清戰(zhàn)略管理的意義，千萬不能自亂陣腳。