中國領(lǐng)導(dǎo)者與國際領(lǐng)軍人物的差距

楊壯 美國福坦莫大學(xué)商學(xué)院副院長、北京大學(xué)國際MBA美方院長，本刊專欄作家。主要研究領(lǐng)域涉及管理學(xué)基礎(chǔ)、人力資源管理和組織行為學(xué)哈佛商學(xué)院上世紀(jì)末的一項重點研究課題發(fā)現(xiàn)，近10年中影響美國企業(yè)效益最重要的因素是企業(yè)文化。

　　調(diào)研表明：企業(yè)文化和企業(yè)文化所帶來的企業(yè)氛圍，不但影響企業(yè)效益，而且決定公司的業(yè)績。美國合益（Hay）人力資源咨詢公司對西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)研也證實，領(lǐng)導(dǎo)者的6種不同的管理風(fēng)格——強(qiáng)制型、權(quán)威型、親和型、民主型、榜樣型、輔導(dǎo)型——對公司文化和組織氛圍有著70％的影響力。而公司文化和組織氣氛又會對公司的組織效益產(chǎn)生30％的影響。

　　翰威特（Hewitt）人力資源咨詢公司在分析近年來被評選為亞洲最佳雇主的企業(yè)時發(fā)現(xiàn)，最佳雇主的一個突出特征，就是公司高管通常對企業(yè)員工有著發(fā)自內(nèi)心的激情（passion）。這種對員工的激情給員工以極大的感染力，并激發(fā)了他們?yōu)楣�司拼命做事的欲望和動力。鑒于高層領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營理念、管理風(fēng)格、價值體系和個性特征對企業(yè)文化的塑造、組織效益的發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力的提升有著舉足輕重的影響，過去的兩年中，我們運用西方領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試方法，對我們的400多名學(xué)員——他們均屬于中國國企、民營和跨國公司的中高層管理人員——身上的12種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和個性特征進(jìn)行了測試。結(jié)果讓我們多少感到有些意外：與西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者測試的平均結(jié)果相比，我們的學(xué)員在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面還是受到中國傳統(tǒng)文化根深蒂固的影響，與當(dāng)前國際化提倡的激勵他人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格標(biāo)桿還有很大距離。這個結(jié)果很值得我們的認(rèn)真反思。這個測試的主要目的，是幫助管理者找到阻礙領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的個性缺陷，同時挖掘出能夠充分發(fā)揮自己潛力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。該種測試在美國已經(jīng)在24萬家企業(yè)中使用過，參加者高達(dá)100多萬人次。測試通過一系列問題對參與者的12種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和思維模式進(jìn)行衡量，使參與者能夠清楚看到自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和個性舉止的優(yōu)勢和劣勢，對職業(yè)生活有更大的滿足感，能夠得到更多的進(jìn)步機(jī)會，建立更融洽的同事間關(guān)系，在工作時創(chuàng)造出更高的產(chǎn)出與更高的質(zhì)量，不斷提升的自我尊重感，得到更充實，回報更豐厚的生活，最終達(dá)到自我提升、自我升華、自我改進(jìn)、自我激勵的目標(biāo)。

　　測試分為三類突出的領(lǐng)導(dǎo)類型：第一，建設(shè)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （位于時鐘表盤11、12、1、2點的位置），注重思想和行為的自我提升，以提高個人滿意度、建立健康的人際關(guān)系并與他人有效合作的能力和完成任務(wù)的精確性。這個領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)人的主觀能動性，鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)他人的積極性，調(diào)動團(tuán)隊的集體智慧以完成組織的目標(biāo)。第二， 被動/防御型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（位于表盤3、4、5、6點的位置），通過人與人之間的相互作用來滿足自身對安全感的需要以及實現(xiàn)自我保護(hù)的思想和行為。在中國，這類看上去保守的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格十分普遍，受到人文主義色彩很濃的中國文化傳統(tǒng)的深刻影響。第三， 主動/防御型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（位于7、8、9、10點的位置），通過有目的性的活動和任務(wù)導(dǎo)向，采用積極主動的進(jìn)攻方式來維護(hù)自己的地位并滿足自身對安全感的需要和自我促進(jìn)的思想和行為。

　　在全球一體化、市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步完善的今天，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在中國企業(yè)里比比皆是。一點鐘型——以人為本/善鼓勵他人型：這種類型的人具有以下特點：十分關(guān)注他人的成長與發(fā)展， 欣賞他人的長處并相信他們發(fā)展的潛力；對他人所能成就的事業(yè)很樂觀；注重維護(hù)人際關(guān)系；愿意幫助他人自我提高，并有鼓勵和感染他人的能力和魅力。 測試結(jié)果：中國經(jīng)理人的得分均值是30.26，略高于美國同行的均值（30分）。

　　兩點鐘型——重合作型：這種類型的人具有以下特點：傾向于把人際關(guān)系看做高于一切，希望建立有意義的互惠型人際關(guān)系；具有很強(qiáng)的與人交往的技巧；善用真誠的夸獎和友善來激發(fā)他人，這種管理技能受到下屬和共事者的歡迎。測試結(jié)果：中國經(jīng)理人的得分均值是31.91，高于美國同行的均值（30分）。

　　三點鐘型——符合型：這種類型的人具有以下特點：自我評價不高，優(yōu)柔寡斷；首先考慮他人的意見；過于在意自己是否受別人歡迎；過于順從；在處理沖突、談判和對抗時有困難。測試結(jié)果：中國經(jīng)理人的得分均值是20.64，遠(yuǎn)高于美國同行的均值（13分），高出58.77%。

　　四點鐘型——傳統(tǒng)型：這種類型的人具有以下特點：傾向于遵守規(guī)則，以求心安；喜歡呆在不被人看見和注意的地方；傾向于掩蓋自己的錯誤；缺乏主動性；把顯得與眾人一樣正常當(dāng)做首要之急；對權(quán)威任務(wù)和規(guī)則無條件服從；缺乏創(chuàng)造性；在官僚體制下有安全感。測試結(jié)果：中國經(jīng)理人的得分均值是19.8，遠(yuǎn)高于美國同行的均值（14分），高出41.43%。

　　五點鐘型——依賴型：這種類型的人具有以下特點：態(tài)度被動；感覺無助；生活中變動很快；容易受他人影響；缺乏自我尊重，不相信自己的辦事能力；很難下決心；不會對別人說“不”；總有被威脅和脅迫的感覺。測試結(jié)果：中國經(jīng)理人的得分均值是17.27，高于美國同行的均值（15分），高出15.13%。

　　六點鐘型——逃避責(zé)任型：這種類型的人具有以下特點：有很強(qiáng)的為自己的行為推卸責(zé)任的傾向；在犯錯或以為犯錯時有愧疚感；在個人職業(yè)生涯中懼怕失��；首先考慮自身利益；很少表露自己，最終導(dǎo)致精神自閉；對任何可能帶來個人失敗的情勢采取回避態(tài)度；自我懷疑和自我責(zé)怪。測試結(jié)果：中國經(jīng)理人的得分均值是9.97，遠(yuǎn)高于美國均值（5分），高出達(dá)99.4%。

　　七點鐘型——反對型：這種類型的人具有以下特點：常問較尖銳問題；顯得冷漠不與他人接近；對每件事情都很挑剔；總是讓他人覺得不舒服；對他人持否定和挑剔看法；有尖刻的幽默感；容易改變自己的觀點然后回過頭批評自己原來也贊成的觀點。測試結(jié)果：中國經(jīng)理人得分均值是11.53，遠(yuǎn)高于美國均值（7分），高出64.7%。

　　八點鐘型——追求權(quán)力型：這種類型的人具有以下特點：對權(quán)力、地位、聲望、影響他人和對他人控制力的極度渴望；專制，每時每刻都希望控制局面；喜歡發(fā)號施令而不是指導(dǎo)他人行為；在局面不受控制時有威脅感；侵略性甚至可能報復(fù)性態(tài)度；思想狹隘，呆板；在覺得他人有削弱自己權(quán)威企圖時有被威脅感；對他人易怒，缺乏耐心，暴躁。測試結(jié)果：中國經(jīng)理人得分均值是9.89，遠(yuǎn)高于美國均值（6分），高出64.83%。

　　九點鐘型——競爭型這種類型的人具有以下特點：以輸贏來評價自身價值；為贏不惜一切代價且需要被崇拜感；唯我獨尊；需要得到別人的承認(rèn)和贊揚；有侵略性傾向；行為不考慮后果，常冒不必要的風(fēng)險；以輸贏為中心，歪曲目標(biāo)；對失敗極度恐懼。測試結(jié)果：中國經(jīng)理人得分均值是18.83，遠(yuǎn)高于美國均值（12分），高出56.92%。

　　十點鐘型——完美主義者這種類型的人具有以下特點：把完成任務(wù)當(dāng)做衡量個人價值的尺度；行為具有反復(fù)性的形式主義；自我評價低，有迫切的向他人證明自己的愿望；對自己要求太多太高；首先關(guān)心細(xì)節(jié)，扭曲事實；對避免犯錯太過在意；能克服恐懼或某種情感；不相信感覺，不相信人；經(jīng)常易怒暴躁。測試結(jié)果：中國經(jīng)理人得分均值是23.07，高于美國均值（20分），高出15.35%。

　　十一點鐘型——成就型這種類型的人具有以下特點：注重追求出類拔萃；不相信命運、運氣和機(jī)會；堅信個人的努力才是最重要的；永遠(yuǎn)追求更好；更傾向于制定并達(dá)到現(xiàn)實的可達(dá)到的目標(biāo)；珍惜員工并尋求下屬的投入。測試結(jié)果：幾乎一樣的分?jǐn)?shù)，但中國經(jīng)理人的得分均值是30.26，略低于美國的均值（31分）。

　　十二點鐘型——自我實現(xiàn)型這種類型的人具有以下特點：思想開放靈活；具有創(chuàng)造性思維；把人和任務(wù)融為一體；相信與自己不同的人；關(guān)注自身發(fā)展；很強(qiáng)的直覺；相對而言不易感覺愧疚或擔(dān)心；對生活很有活力也很興奮；強(qiáng)烈要求直接了解事物本相。測試結(jié)果：中國經(jīng)理人的得分均值是29.99，高于美國同行的均值（28分）。調(diào)查結(jié)果表明，中國的企業(yè)家和經(jīng)理人具有“建設(shè)型”的領(lǐng)導(dǎo)特征，同時，他們的身上還反應(yīng)出超強(qiáng)的主動和被動防御型領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如不盡快得到反省和糾正的話，將會給中國企業(yè)在國際化大融合中帶來巨大的挑戰(zhàn)和麻煩。（楊壯）