團隊的驅動力：目標共識

     團隊的形成必有其原始的目標，不論是有形的或是無形的，它是指引團隊方向的明燈。從另一個角度的思考，任何一個組織要將價值分享真正落實在日常的工作上，就必須遵行目標管理的結構，有效設定目標體系、建立團隊共識。優(yōu)秀的企業(yè)常以帶領團隊建立共同目標為自己的使命。

     組織的目標是多層次的，在結構上最高的部分是組織存在的終極目標，亦即組織的社會責任。其次為部門的目標或分組團隊的目標，最底層是個人的目標。一個組織的目標體系是環(huán)環(huán)相扣的，管理者要有意識地讓這些目標相互形成關聯(lián)，讓團隊對目標形成共識。

    在組織的運作上，必先要滿足成員個人的目標，或是在實現(xiàn)團隊目標時同時達成個人目標，才會使組織目標真正成為對成員有意義的目標。因此學習如何設定目標、有效達成目標，讓團隊與個人雙贏，是團隊管理者的重大挑戰(zhàn)。

　　世界知名企業(yè)雅芳公司設立的原始目標是找出一種可以沿街叫賣的新產品，而且產品應當是很快用完且需要再購買的東西。幾經思量后選定香水為推銷的產品。隨后順應顧客的需求又陸續(xù)開發(fā)出洗發(fā)精、面霜、藥膏等商品。由于商品開發(fā)越來越多，公司快速建立了擁有5000人的銷售團隊。

　　為了達成團隊的目標，雅芳在銷售策略上大膽采用個體作業(yè)的方式，他們選用了很多女性讓她們手持產品手冊，面帶微笑地沿街登門拜訪顧客，推銷公司的產品。由于商品符合需求、價格低廉及她們平易近人、友善與真誠，產品獲得了顧客的青睞。這樣的服務精神與態(tài)度漸漸成為雅芳的特色，被稱為“雅芳精神”。

　　雅芳結合個人目標與組織目標的直接推銷方式，讓成員樂于發(fā)揮自己最大的潛力，盡心盡力為達成目標而努力，并且可以獲得工作上的成就。

　　雅芳在發(fā)展過程中，除不間斷地開發(fā)新產品外，也隨時順應經營環(huán)境的變化，作出創(chuàng)新與改革，積極引進新的物流制度來提供更好的貨品配送系統(tǒng)。另一方面也開發(fā)郵購系統(tǒng)來服務那些銷售人員無法實時提供服務的人，隨后更發(fā)展出電子化的訂貨系統(tǒng)，讓顧客可以很方便地購買到雅芳的產品。這些所有的創(chuàng)新、所擬訂的策略，其目的就是達成團隊的目標及成員的個人成就。所以團隊的發(fā)展必須兼顧個人的前程發(fā)展，這是管理者必要的思考邏輯。

　　如果管理者妥善運用目標體系管理，激勵成員發(fā)揮個人斗志及理想，協(xié)助成員全力達成目標，通過團隊目標整合團隊的精神，使團隊目標與個人的關系更加密切，必可建立優(yōu)質、有活力的團隊。

　　管理者在帶領團隊要時時思考，設定的組織目標到底與團隊成員個人有何關聯(lián)？如何讓組織目標與個人目標相互掛鉤？除了嚴格的獎懲外，還要協(xié)助成員分清自己想要的是什么？努力的目標是什么？什么讓他感到有成就？如何協(xié)助成員擬訂對策與方法來達成目標？

　　 “對杰出團隊的觀察研究表明，它們最顯著的特征是具有共同愿景與目的�！保�馬斯洛）有共識的團隊目標，可以發(fā)揮成員內在的潛能，促進團隊的溝通，它以人為本，尊重個人，激發(fā)每個人自動自發(fā)的工作意愿。善用它將是成功的保證。