工商人員詳解鞋類“三包”

    在春季，一些消費者紛紛購置單鞋，鞋類投訴隨之增多，一些消費者在維權(quán)過程中提出無理要求的不少，工商部門針對此現(xiàn)象，近日向記者詳細解釋了鞋類“三包”規(guī)定。

　　呂女士２００６年１月７日在錦州一家商場購買了一雙半高腰的女靴，花了５００多元，穿了一段時間后，靴子后跟處開線了，商家為其免費縫線后，呂女士的靴子在原處的線又折了。呂女士認為商家出售的靴子質(zhì)量太不過關(guān)，要求商家退鞋。但工商人員認為，呂女士的靴子在三包期內(nèi)，開線屬于維修范圍，不屬于退換范圍，商家給其維修符合“三包”規(guī)定。工商人員介紹，像呂女士這樣對鞋類“三包”了解不多，在維權(quán)時常提出無理要求的消費者很多，針對鞋類產(chǎn)品投訴的集中性，現(xiàn)對鞋類“三包”的內(nèi)容詳細解釋一下。

　　據(jù)工商人員介紹，皮革的三包期為三個月，從購買之日起三個月內(nèi)因生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)下列情況的，分別實行包修、包換、包退。

　　第一種情況，斷跟、掉跟、開線、輕微開膠、脫漿、壞拉鎖等免費修理，每次修理期限為一周。

　　第二種情況，嚴重開膠，在一個月內(nèi)修理兩次后仍開膠，由經(jīng)銷企業(yè)免費更換，如無同類型號鞋時可予退貨。

　　第三種情況，斷底、斷幫、皮面嚴重脫漿等影響穿著的，按原銷售價退貨。

　　第四種情況，在“三包”期內(nèi)因質(zhì)量問題退貨時，經(jīng)銷企業(yè)可適當收取折舊費。合成革、布鞋、膠鞋三包期為一個月，“三包”內(nèi)容參照皮鞋執(zhí)行，皮面膠底的旅游鞋，視為皮鞋，“三包”內(nèi)容參照皮鞋執(zhí)行。

　　工商人員還向記者介紹，以下幾種情況不實行“三包”：１．消費者穿用或保管不當而損壞的；２．無“信譽卡”或發(fā)貨票的；３．超過“三包”期限的；４．標明“處理品”的；５．自行修理或拆動的。