如何主動做一個合格的企業(yè)人、職業(yè)人？

    “人們常因自己扭曲的、不切實際的、不合理的思維模式而陷入困擾”——艾利斯
　　出場專家：王鋒華師大心理系教師
　　那些非理性觀念為數(shù)不多，存在于“潛意識”，會主動進入意識，影響人的思想活動；但人們常常忽視它的“應(yīng)該”特征：副總應(yīng)該記不住我、這個電話應(yīng)該是主管打來的、應(yīng)該有比“諂媚”更好的辦法、那些“禮儀”應(yīng)該就是“馬屁”了，副總應(yīng)該不喜歡拍馬的人、別人應(yīng)該更多照顧我一些……困擾便由此產(chǎn)生了。
　　“禮儀”和“馬屁”，有很大差異。前者是職業(yè)所需,后者則為滿足私欲。職場中的禮儀盡管不像部落文化有那么多的繁文縟節(jié)，但確實也是頗有些講究的。
　　一般就職場禮儀而言，可以分成二大類。一類是屬于企業(yè)制度的一部分。比如，有的企業(yè)規(guī)定從某一天開始，男性員工都必須穿西裝打領(lǐng)帶上班，有的規(guī)定見到有客戶進來都要高聲叫喊“歡迎光臨”，還有像小D所在的企業(yè)對電話接聽的禮儀規(guī)定等等。另一類就相對軟性一點。比如遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該主動打招呼，讓座，進出電梯讓女同事先走等等。前者已經(jīng)演化成規(guī)定、制度，做得不好可以給予經(jīng)濟制裁，后者則更多地是約定俗成，取決于個人的性格系統(tǒng)，包括人們對事情習慣性的解釋系統(tǒng)。
　　小D碰到的其實是很多職場新人共同的問題，對于職場禮儀的不習慣、不適應(yīng)，尤其是那些軟性禮儀的無所適從。公平一些說，我們在學校里，也很少有專門的禮儀課，人們只能從他們的父母那里或日常生活中去“熏陶”一些習慣的做法，那是非常有限的，甚至可能有誤區(qū)。因此，表面上的禮儀，反映的卻是當事人內(nèi)在的解釋系統(tǒng)、態(tài)度和行為模式。也許小D們會說，我就是這樣的性格，怎么辦？那問題的關(guān)鍵是，你想不想成為一個合格的企業(yè)人？
　　就本案例來說，小D有這樣幾個問題：[1]以“應(yīng)該”之心度他人之腹。他一直以自己認為不好的結(jié)果作為他人的結(jié)論來否定自己的行為。[2]不夠主動，很多人力資源的經(jīng)理都指出，職場新人要取得成功，法寶就是主動、主動、主動。這里，主動并不完全意味著你馬上直接的行動，也包括你主動去詢問你的上司“我應(yīng)該怎么做？”“需要我這樣做嗎？”等等。[3]把企業(yè)要求的職業(yè)化行為和社會上一般的拍馬屁等評價等同起來。其實就算幫助上司拎包、為領(lǐng)導(dǎo)開車門等等，如果能理解成職業(yè)化的要求，就變成了一個秘書或助理的職業(yè)行為，也許這樣，小D們就能夠接受了。
　　因此，小D首先要正視這點：職場是有特定的禮儀或者說規(guī)矩的，我們無法忽視它，否則我們只能自己對所制造的問題負責；其次遵守這些規(guī)矩，可能開始會有些不舒服的感受，那時因為我們正面臨一些“和我們想象中不一樣”的改變，這并不一定是壞事，你只要相信自己有能力顯著地改變，你是能夠改變的，盡管這需要時間；清楚地覺察那些源自非理性觀念的“應(yīng)該”，用主動的行動，去取代那些自我否定的行為。
　　人的聰明水平其實是差不多，但主動程度不同，職場的表現(xiàn)就差遠了。因為主動，你做事就多；因為是主動多做事，你給自己的壓力就大，因為你知道沒有借口，一定要做好的，所以你也會更謹慎；因為要一定做好，所以你表現(xiàn)出的水平就高，你的潛力也被動員了，因此你就在人群中脫穎而出了，因為表現(xiàn)突出，所以更多的人會注意到你，你的機會也就多了。這是個良性循環(huán)。