把森達(dá)弄個(gè)明白 “涼一夏,靚一夏”激活森達(dá)
國(guó)內(nèi)品牌發(fā)展到一定的階段必然都會(huì)遇到的一個(gè)問(wèn)題便是品牌在消費(fèi)者心中被認(rèn)為老化的顯著問(wèn)題,尤其是對(duì)于象服飾鞋類(lèi)這種幾乎受技術(shù)影響不強(qiáng)、始終要強(qiáng)調(diào)品牌魅力、產(chǎn)品魅力的品類(lèi)而言,時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該對(duì)品牌進(jìn)行檢索,為品牌注入活力。品牌的長(zhǎng)久歷史隨時(shí)都會(huì)成為一種發(fā)展的阻礙,如何增強(qiáng)品牌的魅力,激活品牌成為一個(gè)極需解決的問(wèn)題。
TTS(True To Simple)——真實(shí)到簡(jiǎn)單,TTS是正一堂策略機(jī)構(gòu)的一個(gè)思考方法,是一個(gè)完整的規(guī)劃過(guò)程,它能有助于我們?cè)趶V告作業(yè)時(shí)迅速切中要點(diǎn),找到本質(zhì),策略思考的基點(diǎn)不僅是的針對(duì)產(chǎn)品的事實(shí),而上升到品牌的高度,強(qiáng)調(diào)TTS的創(chuàng)意來(lái)源于對(duì)于品牌生命點(diǎn)的挖掘。TTS的創(chuàng)造力在于揭示一個(gè)品牌的精髓,并通過(guò)強(qiáng)有力地、有說(shuō)服力地證實(shí)它的獨(dú)特性,使之變得所向披靡,勢(shì)不可擋。
森達(dá)“涼一夏,靚一夏”主題傳播便是應(yīng)用TTS的一個(gè)最佳例子,它更探討出了企業(yè)在品牌老化時(shí)如何增加活力的一條實(shí)效的解決途徑。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:森達(dá)到底怎么了?
森達(dá)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1977年,為全國(guó)皮鞋行業(yè)排頭兵企業(yè)。1997年,森達(dá)成為中國(guó)皮鞋行業(yè)第一個(gè)馳名商標(biāo);1998年,森達(dá)品牌成功輸出制鞋王國(guó)意大利;1999年,森達(dá)榮獲國(guó)家質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)特別獎(jiǎng);2000年5月,江澤民總書(shū)記親臨森達(dá)視察;2001年3月,森達(dá)全國(guó)皮鞋行業(yè)率先通過(guò)了ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證,森達(dá)皮鞋成為國(guó)家首批免檢產(chǎn)品。在全國(guó)排名前1000家大型商場(chǎng)中均有森達(dá)專(zhuān)柜或精品屋,在全國(guó)各大中城市建有2000家專(zhuān)賣(mài)店。森達(dá)市場(chǎng)份額已達(dá)17.8%,市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率和銷(xiāo)售量均在全國(guó)同行業(yè)中名列前茅。
但這一切都沒(méi)有改變年輕消費(fèi)者認(rèn)為森達(dá)品牌不時(shí)尚、無(wú)活力的現(xiàn)實(shí),企業(yè)在發(fā)展到一定的規(guī)模時(shí),品牌歷史久、生產(chǎn)量大、網(wǎng)絡(luò)廣等特點(diǎn)在受到新興品牌靠生產(chǎn)多樣化產(chǎn)品挑戰(zhàn)時(shí)就成為了品牌發(fā)展的阻礙,森達(dá)雖在皮鞋市場(chǎng)上有“中國(guó)鞋王”的美譽(yù),而且市場(chǎng)占有率也排到了第一,但對(duì)其品牌內(nèi)涵的界定并沒(méi)有得到直接的市場(chǎng)回應(yīng),F(xiàn)在品牌面臨著品牌老化的問(wèn)題,從銷(xiāo)售高峰停頓下來(lái),產(chǎn)品無(wú)論銷(xiāo)量與品牌要想再上一個(gè)臺(tái)階就顯得非常吃力。因此,森達(dá)品牌老化的問(wèn)題、品牌形象模糊的這種狀況顯然讓人感到緊迫。
當(dāng)然品牌老化的問(wèn)題并不是獨(dú)立存在的,它是由社會(huì)文化環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者認(rèn)知等多方面因素造成的。
社會(huì)文化環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
生活方式的變化正影響著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)皮鞋的選擇,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們生活水平的提高,感性消費(fèi)已經(jīng)出現(xiàn),人們?cè)谙M(fèi)選擇中越來(lái)越重視產(chǎn)品的感性因素和符號(hào)意義,在對(duì)于皮鞋的購(gòu)買(mǎi)中,消費(fèi)者不僅考慮到產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值,對(duì)于年輕的重度消費(fèi)群體而言,更注重對(duì)于產(chǎn)品款式、顏色、感覺(jué)這些流行要素的選擇,同時(shí)也越來(lái)越多地考慮到該產(chǎn)品是否達(dá)到滿(mǎn)足情感需求和自我表現(xiàn)需求,消費(fèi)者著重對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)。而恰恰在這一點(diǎn)上森達(dá)忽視了消費(fèi)者的真實(shí)存在。
皮鞋的競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越激烈,依據(jù)消費(fèi)群體的不同需求已經(jīng)形成了五個(gè)層次的分類(lèi)。第一層次便是國(guó)外的著名品牌及合資品牌,尤其是意大利、西班牙,如:萊爾斯丹、登喜路;第二層次便是以森達(dá)、康奈、奧康等為代表的老品牌。第三層次是百麗、達(dá)芙妮、哈森、FED、千百度等新興品牌。第四層次便是以金猴、紅蜻蜓為代表的中小品牌。第五層次是眾多的不知名的區(qū)域性的品牌以及皮爾卡丹、花花公子、老人頭代為加工的品牌。
從品牌知名度來(lái)看,第二層次的品牌都是具備較高的知名度,而第三層次的品牌消費(fèi)者的認(rèn)知確越來(lái)越高,且相互之間的差異已經(jīng)不大,也時(shí)時(shí)在沖擊著他們的市場(chǎng),爭(zhēng)奪著他們的消費(fèi)者。
找出問(wèn)題:對(duì)森達(dá)品牌進(jìn)行認(rèn)知、診斷雖然森達(dá)仍然占有很大的市場(chǎng)份額,但已經(jīng)逐步失去了其優(yōu)勢(shì)地位,并逐步被百麗、達(dá)芙妮等品牌所趕超,品牌的知名度轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的促銷(xiāo)力已越來(lái)越困難,其主要表現(xiàn)在以下各個(gè)方面。
1、 隨著眾多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品類(lèi)的鞋類(lèi)品牌的崛起,使森達(dá)原有消費(fèi)群體分流較嚴(yán)重,新的年輕消費(fèi)者對(duì)森達(dá)品牌認(rèn)知不清晰,森達(dá)產(chǎn)品力已越來(lái)越弱,在年輕消費(fèi)者心中已經(jīng)形成了不時(shí)尚的品牌聯(lián)想。
2、森達(dá)原有消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者對(duì)森達(dá)品牌有規(guī)模優(yōu)勢(shì)的聯(lián)想,更有較具實(shí)力、產(chǎn)品豐富、品質(zhì)可信賴(lài)的聯(lián)想,但這些特征不能直接轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售力。
3、由于森達(dá)與消費(fèi)者(尤其是年輕消費(fèi)者)較少的品牌溝通,使眾多消費(fèi)者缺乏對(duì)品牌的認(rèn)可,老顧客雖對(duì)森達(dá)品牌有信賴(lài)度(尤其是品質(zhì)),但品牌受到新興品牌的影響,領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位受到威脅,也造成品牌游離較為嚴(yán)重。
4、各級(jí)(一、二、三級(jí)市場(chǎng))消費(fèi)者對(duì)森達(dá)品牌形象的認(rèn)知不統(tǒng)一,接受程度也有很大差別,因此森達(dá)在各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處爭(zhēng)得的空間也不一樣,存在很大差別。
5、國(guó)內(nèi)象森達(dá)這樣規(guī)模的老企業(yè)絕無(wú)僅有,但正是這種“大規(guī);钡奶厣蔀楦(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打擊的重點(diǎn),現(xiàn)階段森達(dá)品牌資產(chǎn)較為分散,廣闊的消費(fèi)群體急需要統(tǒng)和,以此增強(qiáng)固有消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心。森達(dá)穩(wěn)固的品牌個(gè)性需加入活力的成分,以便于森達(dá)由強(qiáng)勢(shì)企業(yè)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勢(shì)品牌。
解決問(wèn)題:建立品牌的識(shí)別特征
正一堂認(rèn)為:要想改變消費(fèi)者對(duì)森達(dá)的態(tài)度,就要讓消費(fèi)者尤其是年輕的消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)森達(dá),消除森達(dá)在他們心中的品牌老化、產(chǎn)品不時(shí)尚的障礙。那就需要建立品牌的識(shí)別特征,消除森達(dá)品牌在消費(fèi)者心中“老土、不時(shí)尚”的聯(lián)想,并通過(guò)傳播活動(dòng)讓消費(fèi)者認(rèn)知。
“品質(zhì)好”一直是森達(dá)皮鞋的核心識(shí)別,它傳遞著森達(dá)產(chǎn)品的本質(zhì)特征,其被消費(fèi)者記憶得比較牢固。因此森達(dá)這個(gè)品牌給消費(fèi)者的印象一直是一個(gè)傳統(tǒng)的重視品質(zhì)的形象,從品牌個(gè)性的角度來(lái)看,森達(dá)在“稱(chēng)職”一項(xiàng)上表現(xiàn)明顯,具體來(lái)說(shuō),包括二個(gè)層面:一是可信賴(lài),這主要表現(xiàn)在森達(dá)這個(gè)企業(yè)是可信賴(lài)的,有著良好的高信譽(yù)。具有社會(huì)責(zé)任感,其產(chǎn)品和服務(wù)是可信賴(lài)的,是優(yōu)質(zhì)的。二是成功,森達(dá)正是皮鞋行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。擁有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范比較平實(shí),但卻較為保守、活力不足。
從社會(huì)文化環(huán)境分析中可以看到,消費(fèi)者對(duì)于皮鞋這種產(chǎn)品更重視個(gè)性化、時(shí)尚化已經(jīng)成為當(dāng)今消費(fèi)的一個(gè)重要特點(diǎn),而通過(guò)我們對(duì)于森達(dá)的整體的審查中我們看到,消費(fèi)者認(rèn)為:森達(dá)產(chǎn)品缺乏對(duì)于人性的了解,沒(méi)有個(gè)性感,缺乏給消費(fèi)者的體貼心,缺乏有現(xiàn)代感的感覺(jué)。因此,我們認(rèn)為產(chǎn)品方面需要加強(qiáng),并要及時(shí)扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者認(rèn)知。
因此,正一堂經(jīng)過(guò)多次探討,首先在品牌特征上對(duì)森達(dá)進(jìn)行了重新界定——
。1)、需要保持的—有責(zé)任感、可靠、值得信賴(lài)、有道德感、品質(zhì)出眾
。2)、需要加強(qiáng)的—技術(shù)基礎(chǔ)、經(jīng)驗(yàn)豐富、重家庭概念和全球化經(jīng)營(yíng)
(3)、需要減弱和消除的—老土、過(guò)于保守、循規(guī)蹈矩、反映遲緩、價(jià)格與價(jià)值不統(tǒng)一。
。4)、需要增加的—現(xiàn)代感、時(shí)尚、充滿(mǎn)活力和創(chuàng)新精神。
有聲有色的廣告運(yùn)動(dòng)
在找出問(wèn)題確定了品牌特征后,確定森達(dá)品牌核心識(shí)別后,我們認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急便是借助一次恰當(dāng)?shù)膹V告整合傳播運(yùn)動(dòng)確立森達(dá)產(chǎn)品時(shí)尚、創(chuàng)新的變化,并通過(guò)鮮明的視覺(jué)符號(hào)加強(qiáng)這個(gè)印象。
因此,我們將最能夠體現(xiàn)時(shí)尚、流行、關(guān)懷特色的涼鞋作為廣告的對(duì)象,在夏日到來(lái)時(shí),大打一個(gè)翻身仗,結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)以及消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)一個(gè)核心傳播概念便油然而生——
“涼一夏,靚一夏”
這樣一個(gè)核心的概念既能統(tǒng)領(lǐng)階段性廣告運(yùn)動(dòng),作為整合傳播的核心,又能完整體現(xiàn)產(chǎn)品所帶來(lái)的利益,同時(shí)又能將森達(dá)產(chǎn)品很好地凸現(xiàn)出來(lái)。
★電視廣告?zhèn)鬟_(dá)概念
——借助了沙漠的元素,用它的熱與涼鞋的涼形成對(duì)比,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的突出特點(diǎn),發(fā)映“涼一夏”的傳播主題。
——廣告中引入一個(gè)嶄新的視覺(jué)識(shí)別元素—風(fēng)車(chē),既可以表現(xiàn)涼爽的特點(diǎn),又能突出鞋款的繽紛多樣。
——以風(fēng)車(chē)的出現(xiàn)引出涼鞋上市,手法巧妙、新奇,引人入勝。
——風(fēng)車(chē)鞋,作為森達(dá)涼鞋的特有的識(shí)別元素,非常適合延展平面、應(yīng)用于賣(mài)場(chǎng)、POP等,營(yíng)造出森達(dá)涼鞋新潮、俏麗、精致不俗的情趣與個(gè)性。
——精煉、單一、富于創(chuàng)新元素,使得廣告信息集中而強(qiáng)烈,在極短的時(shí)間內(nèi)把最重要的信息,以一種生動(dòng)鮮活、令人愉悅的方式準(zhǔn)確地傳達(dá)給觀眾。
——時(shí)尚感是廣告片的重要信息,摩登的女性造型、簡(jiǎn)約時(shí)尚的構(gòu)圖,風(fēng)車(chē)元素,時(shí)尚元素已滲透于廣告片的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。
——“免檢”作為森達(dá)涼鞋的附加值,在標(biāo)板中出現(xiàn),便于記憶,并且對(duì)整個(gè)廣告基調(diào)不會(huì)造成干擾。
概念確定后,電視廣告便水到渠成,客戶(hù)參與討論,表現(xiàn)出很大的決心和對(duì)正一堂的信任,并一次通過(guò),于是,沙漠、風(fēng)車(chē)、水、涼鞋構(gòu)成了一幅夏日的清涼風(fēng)景,“你愛(ài)這個(gè)夏天嗎?你會(huì)愛(ài)上這個(gè)夏天的,森達(dá)涼鞋,讓你“涼一夏,靚一夏”性感極盡誘惑與感染力的畫(huà)外音,讓年輕的女性更蠢蠢欲動(dòng)。
圍繞著“涼一夏,靚一夏”這一傳播概念,電視廣告、終端風(fēng)車(chē)形象廣告POP、森達(dá)涼鞋全國(guó)巡展、“答謝老顧客”促銷(xiāo)推廣活動(dòng)等共同構(gòu)成了森達(dá)夏日一次整合傳播運(yùn)動(dòng)。同時(shí),森達(dá)集團(tuán)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告宣傳、服務(wù)項(xiàng)目等展開(kāi)了一系列的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng),同時(shí)也把“涼一夏,靚一夏”作為搶占2001年夏季涼鞋市場(chǎng)的一個(gè)全新的傳播概念,它為森達(dá)這個(gè)品牌更多地輸入了人性與時(shí)尚品牌核心價(jià)值。
1、產(chǎn)品體現(xiàn)概念
創(chuàng)建品牌之路,就必須與消費(fèi)者的距離拉近,應(yīng)時(shí)時(shí)、處處以消費(fèi)者的喜好而轉(zhuǎn)移。成功的品牌總是牢牢地把握住消費(fèi)者。引導(dǎo)他們對(duì)品牌認(rèn)知到購(gòu)買(mǎi),設(shè)身處地關(guān)心他們的需求,建立情感的紐帶。
配合新的品牌傳播發(fā)展戰(zhàn)略,為增強(qiáng)森達(dá)的產(chǎn)品力,夏季推出令消費(fèi)者耳目一新的全新產(chǎn)品,這些新產(chǎn)品在保持了森達(dá)產(chǎn)品固有的品質(zhì)特色的基礎(chǔ)上,又積極貼近消費(fèi)者,力求更能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品時(shí)尚化、多樣化的需求,在款式及顏色設(shè)計(jì)上更加年輕化和時(shí)尚化。
2、廣告樹(shù)立新形象
首先在5、6月借助中央電視臺(tái)一套的高覆蓋面的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),采用電視廣告?zhèn)鬟_(dá)“涼一夏,靚一夏”的廣告?zhèn)鞑ブ黝},讓消費(fèi)者置于其中,引發(fā)消費(fèi)者欲望,將產(chǎn)品的利益更多地表現(xiàn)出來(lái)。使消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)了森達(dá)的產(chǎn)品。
3、活動(dòng)與消費(fèi)者互動(dòng)
為了能將“涼一夏,靚一夏”這個(gè)全新的傳播概念發(fā)揮更大的作用,在五一期間森達(dá)在華北、東北等重要產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域的大中城市組織了聲勢(shì)浩大的“涼一夏,靚一夏”森達(dá)皮鞋夏日新品巡展的活動(dòng)。將森達(dá)的清涼之風(fēng)吹遍各個(gè)城市,讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)感受森達(dá)產(chǎn)品,參與各種活動(dòng),與品牌形成互動(dòng)。
4、終端活化形象
發(fā)揮臨門(mén)一腳的促銷(xiāo)作用,在終端將一個(gè)鮮明的視覺(jué)符號(hào)“風(fēng)車(chē)”進(jìn)行極力得渲染,將“涼”與“靚”的傳播點(diǎn)一種活潑的形式表現(xiàn)出來(lái),讓消費(fèi)者置身其中,既增加了賣(mài)場(chǎng)廣告形象又對(duì)產(chǎn)品起到了至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)促銷(xiāo)力。
老樹(shù)開(kāi)新花,活力再現(xiàn)
“涼一夏,靚一夏”是一個(gè)主題性較強(qiáng)的傳播概念,既包含了森達(dá)原有的、應(yīng)該保留的品牌識(shí)別,又增加了新的品牌識(shí)別內(nèi)容。所有的產(chǎn)品、廣告等營(yíng)銷(xiāo)策略都統(tǒng)一于這個(gè)概念旗下,整合并提升原有品牌形象,共同向消費(fèi)者傳遞森達(dá)將以更人性化的心態(tài)來(lái)重視消費(fèi)者的新理念。
★ 對(duì)于固定消費(fèi)群:通過(guò)整合性的傳播運(yùn)動(dòng)體現(xiàn)品牌及產(chǎn)品特色的宣傳,使固定消費(fèi)群重新對(duì)森達(dá)品牌進(jìn)行認(rèn)知,鞏固了森達(dá)品牌忠誠(chéng)度, 同時(shí)對(duì)重度消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品入市推廣的信息,樹(shù)立產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的強(qiáng)烈印象,扭轉(zhuǎn)了消費(fèi)者對(duì)森達(dá)產(chǎn)品不時(shí)尚的認(rèn)識(shí)誤區(qū),讓固定的消費(fèi)者產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)力。
★對(duì)于新的和未開(kāi)發(fā)的消費(fèi)群:森達(dá)傳播活動(dòng)受到更多消費(fèi)者的關(guān)注,尤其是巡展中較多的傳達(dá)了森達(dá)的優(yōu)勢(shì)榮譽(yù)、新產(chǎn)品特色、多品牌戰(zhàn)略等,使消費(fèi)者對(duì)森達(dá)的品牌價(jià)值進(jìn)行了鮮明的認(rèn)知,且極易形成消費(fèi)者口碑,使新的消費(fèi)群有嘗試的欲望,加之適合各階層的購(gòu)買(mǎi)需要,質(zhì)量有保證,購(gòu)買(mǎi)和嘗試消費(fèi)的欲望被拉動(dòng)起來(lái)。
★對(duì)于整體品牌資產(chǎn)的豐富
——品牌知名度:加強(qiáng)了森達(dá)品牌在各類(lèi)消費(fèi)者心中的優(yōu)勢(shì)地位,企業(yè)及各分品牌知名度得到了廣泛提高。
——品質(zhì)認(rèn)知度:“新穎、時(shí)尚、創(chuàng)新、高品質(zhì)”的產(chǎn)品形象及品牌特征得到了極力提升,并由此建立了新的消費(fèi)者認(rèn)知,整體品牌品質(zhì)提高。
——品牌忠誠(chéng)度:會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)鞏固眾多消費(fèi)者對(duì)于森達(dá)品牌的品牌忠誠(chéng)度。
——品牌聯(lián)想度:在各層次(一、二、三類(lèi))市場(chǎng)消費(fèi)群體心中建立起的森達(dá)“高質(zhì)、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)”的品牌聯(lián)想。
結(jié)束語(yǔ):
實(shí)行品牌戰(zhàn)略管理是每一個(gè)企業(yè)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要,F(xiàn)今市場(chǎng)條件下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜性和不穩(wěn)定性達(dá)到了前所未有的程度。在現(xiàn)代品牌經(jīng)營(yíng)中,“只低頭拉車(chē),不抬頭看路”是極其危險(xiǎn)的,所以制定長(zhǎng)遠(yuǎn)和科學(xué)的品牌戰(zhàn)略,對(duì)于中小企業(yè)、特別是大企業(yè),不僅是必要,而且顯得更加緊迫。由此可見(jiàn),企業(yè)必須實(shí)行品牌戰(zhàn)略管理,努力制定品牌規(guī)劃,并時(shí)時(shí)刻刻不忘與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,這是品牌遏制衰退,走向強(qiáng)勁品牌的關(guān)鍵所在。
當(dāng)然“涼一夏,靚一夏”的傳播活動(dòng)在改變消費(fèi)者對(duì)森達(dá)的重新認(rèn)知方面起到了一定的作用,但它不能從根本上解決森達(dá)品牌在消費(fèi)者心中品牌老化的本質(zhì)問(wèn)題,森達(dá)要想增加活力,強(qiáng)化內(nèi)涵 必須從產(chǎn)品、通路、終端、品牌傳播等多方面層層阻擊品牌老化,形成強(qiáng)勢(shì)的品牌魅力當(dāng)然要進(jìn)行一個(gè)更系統(tǒng)化的規(guī)劃,且能持之以恒進(jìn)行傳播,但只要改變就有轉(zhuǎn)變。
TTS(True To Simple)——真實(shí)到簡(jiǎn)單,TTS是正一堂策略機(jī)構(gòu)的一個(gè)思考方法,是一個(gè)完整的規(guī)劃過(guò)程,它能有助于我們?cè)趶V告作業(yè)時(shí)迅速切中要點(diǎn),找到本質(zhì),策略思考的基點(diǎn)不僅是的針對(duì)產(chǎn)品的事實(shí),而上升到品牌的高度,強(qiáng)調(diào)TTS的創(chuàng)意來(lái)源于對(duì)于品牌生命點(diǎn)的挖掘。TTS的創(chuàng)造力在于揭示一個(gè)品牌的精髓,并通過(guò)強(qiáng)有力地、有說(shuō)服力地證實(shí)它的獨(dú)特性,使之變得所向披靡,勢(shì)不可擋。
森達(dá)“涼一夏,靚一夏”主題傳播便是應(yīng)用TTS的一個(gè)最佳例子,它更探討出了企業(yè)在品牌老化時(shí)如何增加活力的一條實(shí)效的解決途徑。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:森達(dá)到底怎么了?
森達(dá)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1977年,為全國(guó)皮鞋行業(yè)排頭兵企業(yè)。1997年,森達(dá)成為中國(guó)皮鞋行業(yè)第一個(gè)馳名商標(biāo);1998年,森達(dá)品牌成功輸出制鞋王國(guó)意大利;1999年,森達(dá)榮獲國(guó)家質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)特別獎(jiǎng);2000年5月,江澤民總書(shū)記親臨森達(dá)視察;2001年3月,森達(dá)全國(guó)皮鞋行業(yè)率先通過(guò)了ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證,森達(dá)皮鞋成為國(guó)家首批免檢產(chǎn)品。在全國(guó)排名前1000家大型商場(chǎng)中均有森達(dá)專(zhuān)柜或精品屋,在全國(guó)各大中城市建有2000家專(zhuān)賣(mài)店。森達(dá)市場(chǎng)份額已達(dá)17.8%,市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率和銷(xiāo)售量均在全國(guó)同行業(yè)中名列前茅。
但這一切都沒(méi)有改變年輕消費(fèi)者認(rèn)為森達(dá)品牌不時(shí)尚、無(wú)活力的現(xiàn)實(shí),企業(yè)在發(fā)展到一定的規(guī)模時(shí),品牌歷史久、生產(chǎn)量大、網(wǎng)絡(luò)廣等特點(diǎn)在受到新興品牌靠生產(chǎn)多樣化產(chǎn)品挑戰(zhàn)時(shí)就成為了品牌發(fā)展的阻礙,森達(dá)雖在皮鞋市場(chǎng)上有“中國(guó)鞋王”的美譽(yù),而且市場(chǎng)占有率也排到了第一,但對(duì)其品牌內(nèi)涵的界定并沒(méi)有得到直接的市場(chǎng)回應(yīng),F(xiàn)在品牌面臨著品牌老化的問(wèn)題,從銷(xiāo)售高峰停頓下來(lái),產(chǎn)品無(wú)論銷(xiāo)量與品牌要想再上一個(gè)臺(tái)階就顯得非常吃力。因此,森達(dá)品牌老化的問(wèn)題、品牌形象模糊的這種狀況顯然讓人感到緊迫。
當(dāng)然品牌老化的問(wèn)題并不是獨(dú)立存在的,它是由社會(huì)文化環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者認(rèn)知等多方面因素造成的。
社會(huì)文化環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
生活方式的變化正影響著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)皮鞋的選擇,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們生活水平的提高,感性消費(fèi)已經(jīng)出現(xiàn),人們?cè)谙M(fèi)選擇中越來(lái)越重視產(chǎn)品的感性因素和符號(hào)意義,在對(duì)于皮鞋的購(gòu)買(mǎi)中,消費(fèi)者不僅考慮到產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值,對(duì)于年輕的重度消費(fèi)群體而言,更注重對(duì)于產(chǎn)品款式、顏色、感覺(jué)這些流行要素的選擇,同時(shí)也越來(lái)越多地考慮到該產(chǎn)品是否達(dá)到滿(mǎn)足情感需求和自我表現(xiàn)需求,消費(fèi)者著重對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)。而恰恰在這一點(diǎn)上森達(dá)忽視了消費(fèi)者的真實(shí)存在。
皮鞋的競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越激烈,依據(jù)消費(fèi)群體的不同需求已經(jīng)形成了五個(gè)層次的分類(lèi)。第一層次便是國(guó)外的著名品牌及合資品牌,尤其是意大利、西班牙,如:萊爾斯丹、登喜路;第二層次便是以森達(dá)、康奈、奧康等為代表的老品牌。第三層次是百麗、達(dá)芙妮、哈森、FED、千百度等新興品牌。第四層次便是以金猴、紅蜻蜓為代表的中小品牌。第五層次是眾多的不知名的區(qū)域性的品牌以及皮爾卡丹、花花公子、老人頭代為加工的品牌。
從品牌知名度來(lái)看,第二層次的品牌都是具備較高的知名度,而第三層次的品牌消費(fèi)者的認(rèn)知確越來(lái)越高,且相互之間的差異已經(jīng)不大,也時(shí)時(shí)在沖擊著他們的市場(chǎng),爭(zhēng)奪著他們的消費(fèi)者。
找出問(wèn)題:對(duì)森達(dá)品牌進(jìn)行認(rèn)知、診斷雖然森達(dá)仍然占有很大的市場(chǎng)份額,但已經(jīng)逐步失去了其優(yōu)勢(shì)地位,并逐步被百麗、達(dá)芙妮等品牌所趕超,品牌的知名度轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的促銷(xiāo)力已越來(lái)越困難,其主要表現(xiàn)在以下各個(gè)方面。
1、 隨著眾多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品類(lèi)的鞋類(lèi)品牌的崛起,使森達(dá)原有消費(fèi)群體分流較嚴(yán)重,新的年輕消費(fèi)者對(duì)森達(dá)品牌認(rèn)知不清晰,森達(dá)產(chǎn)品力已越來(lái)越弱,在年輕消費(fèi)者心中已經(jīng)形成了不時(shí)尚的品牌聯(lián)想。
2、森達(dá)原有消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者對(duì)森達(dá)品牌有規(guī)模優(yōu)勢(shì)的聯(lián)想,更有較具實(shí)力、產(chǎn)品豐富、品質(zhì)可信賴(lài)的聯(lián)想,但這些特征不能直接轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售力。
3、由于森達(dá)與消費(fèi)者(尤其是年輕消費(fèi)者)較少的品牌溝通,使眾多消費(fèi)者缺乏對(duì)品牌的認(rèn)可,老顧客雖對(duì)森達(dá)品牌有信賴(lài)度(尤其是品質(zhì)),但品牌受到新興品牌的影響,領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位受到威脅,也造成品牌游離較為嚴(yán)重。
4、各級(jí)(一、二、三級(jí)市場(chǎng))消費(fèi)者對(duì)森達(dá)品牌形象的認(rèn)知不統(tǒng)一,接受程度也有很大差別,因此森達(dá)在各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處爭(zhēng)得的空間也不一樣,存在很大差別。
5、國(guó)內(nèi)象森達(dá)這樣規(guī)模的老企業(yè)絕無(wú)僅有,但正是這種“大規(guī);钡奶厣蔀楦(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打擊的重點(diǎn),現(xiàn)階段森達(dá)品牌資產(chǎn)較為分散,廣闊的消費(fèi)群體急需要統(tǒng)和,以此增強(qiáng)固有消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心。森達(dá)穩(wěn)固的品牌個(gè)性需加入活力的成分,以便于森達(dá)由強(qiáng)勢(shì)企業(yè)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勢(shì)品牌。
解決問(wèn)題:建立品牌的識(shí)別特征
正一堂認(rèn)為:要想改變消費(fèi)者對(duì)森達(dá)的態(tài)度,就要讓消費(fèi)者尤其是年輕的消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)森達(dá),消除森達(dá)在他們心中的品牌老化、產(chǎn)品不時(shí)尚的障礙。那就需要建立品牌的識(shí)別特征,消除森達(dá)品牌在消費(fèi)者心中“老土、不時(shí)尚”的聯(lián)想,并通過(guò)傳播活動(dòng)讓消費(fèi)者認(rèn)知。
“品質(zhì)好”一直是森達(dá)皮鞋的核心識(shí)別,它傳遞著森達(dá)產(chǎn)品的本質(zhì)特征,其被消費(fèi)者記憶得比較牢固。因此森達(dá)這個(gè)品牌給消費(fèi)者的印象一直是一個(gè)傳統(tǒng)的重視品質(zhì)的形象,從品牌個(gè)性的角度來(lái)看,森達(dá)在“稱(chēng)職”一項(xiàng)上表現(xiàn)明顯,具體來(lái)說(shuō),包括二個(gè)層面:一是可信賴(lài),這主要表現(xiàn)在森達(dá)這個(gè)企業(yè)是可信賴(lài)的,有著良好的高信譽(yù)。具有社會(huì)責(zé)任感,其產(chǎn)品和服務(wù)是可信賴(lài)的,是優(yōu)質(zhì)的。二是成功,森達(dá)正是皮鞋行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。擁有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范比較平實(shí),但卻較為保守、活力不足。
從社會(huì)文化環(huán)境分析中可以看到,消費(fèi)者對(duì)于皮鞋這種產(chǎn)品更重視個(gè)性化、時(shí)尚化已經(jīng)成為當(dāng)今消費(fèi)的一個(gè)重要特點(diǎn),而通過(guò)我們對(duì)于森達(dá)的整體的審查中我們看到,消費(fèi)者認(rèn)為:森達(dá)產(chǎn)品缺乏對(duì)于人性的了解,沒(méi)有個(gè)性感,缺乏給消費(fèi)者的體貼心,缺乏有現(xiàn)代感的感覺(jué)。因此,我們認(rèn)為產(chǎn)品方面需要加強(qiáng),并要及時(shí)扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者認(rèn)知。
因此,正一堂經(jīng)過(guò)多次探討,首先在品牌特征上對(duì)森達(dá)進(jìn)行了重新界定——
。1)、需要保持的—有責(zé)任感、可靠、值得信賴(lài)、有道德感、品質(zhì)出眾
。2)、需要加強(qiáng)的—技術(shù)基礎(chǔ)、經(jīng)驗(yàn)豐富、重家庭概念和全球化經(jīng)營(yíng)
(3)、需要減弱和消除的—老土、過(guò)于保守、循規(guī)蹈矩、反映遲緩、價(jià)格與價(jià)值不統(tǒng)一。
。4)、需要增加的—現(xiàn)代感、時(shí)尚、充滿(mǎn)活力和創(chuàng)新精神。
有聲有色的廣告運(yùn)動(dòng)
在找出問(wèn)題確定了品牌特征后,確定森達(dá)品牌核心識(shí)別后,我們認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急便是借助一次恰當(dāng)?shù)膹V告整合傳播運(yùn)動(dòng)確立森達(dá)產(chǎn)品時(shí)尚、創(chuàng)新的變化,并通過(guò)鮮明的視覺(jué)符號(hào)加強(qiáng)這個(gè)印象。
因此,我們將最能夠體現(xiàn)時(shí)尚、流行、關(guān)懷特色的涼鞋作為廣告的對(duì)象,在夏日到來(lái)時(shí),大打一個(gè)翻身仗,結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)以及消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)一個(gè)核心傳播概念便油然而生——
“涼一夏,靚一夏”
這樣一個(gè)核心的概念既能統(tǒng)領(lǐng)階段性廣告運(yùn)動(dòng),作為整合傳播的核心,又能完整體現(xiàn)產(chǎn)品所帶來(lái)的利益,同時(shí)又能將森達(dá)產(chǎn)品很好地凸現(xiàn)出來(lái)。
★電視廣告?zhèn)鬟_(dá)概念
——借助了沙漠的元素,用它的熱與涼鞋的涼形成對(duì)比,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的突出特點(diǎn),發(fā)映“涼一夏”的傳播主題。
——廣告中引入一個(gè)嶄新的視覺(jué)識(shí)別元素—風(fēng)車(chē),既可以表現(xiàn)涼爽的特點(diǎn),又能突出鞋款的繽紛多樣。
——以風(fēng)車(chē)的出現(xiàn)引出涼鞋上市,手法巧妙、新奇,引人入勝。
——風(fēng)車(chē)鞋,作為森達(dá)涼鞋的特有的識(shí)別元素,非常適合延展平面、應(yīng)用于賣(mài)場(chǎng)、POP等,營(yíng)造出森達(dá)涼鞋新潮、俏麗、精致不俗的情趣與個(gè)性。
——精煉、單一、富于創(chuàng)新元素,使得廣告信息集中而強(qiáng)烈,在極短的時(shí)間內(nèi)把最重要的信息,以一種生動(dòng)鮮活、令人愉悅的方式準(zhǔn)確地傳達(dá)給觀眾。
——時(shí)尚感是廣告片的重要信息,摩登的女性造型、簡(jiǎn)約時(shí)尚的構(gòu)圖,風(fēng)車(chē)元素,時(shí)尚元素已滲透于廣告片的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。
——“免檢”作為森達(dá)涼鞋的附加值,在標(biāo)板中出現(xiàn),便于記憶,并且對(duì)整個(gè)廣告基調(diào)不會(huì)造成干擾。
概念確定后,電視廣告便水到渠成,客戶(hù)參與討論,表現(xiàn)出很大的決心和對(duì)正一堂的信任,并一次通過(guò),于是,沙漠、風(fēng)車(chē)、水、涼鞋構(gòu)成了一幅夏日的清涼風(fēng)景,“你愛(ài)這個(gè)夏天嗎?你會(huì)愛(ài)上這個(gè)夏天的,森達(dá)涼鞋,讓你“涼一夏,靚一夏”性感極盡誘惑與感染力的畫(huà)外音,讓年輕的女性更蠢蠢欲動(dòng)。
圍繞著“涼一夏,靚一夏”這一傳播概念,電視廣告、終端風(fēng)車(chē)形象廣告POP、森達(dá)涼鞋全國(guó)巡展、“答謝老顧客”促銷(xiāo)推廣活動(dòng)等共同構(gòu)成了森達(dá)夏日一次整合傳播運(yùn)動(dòng)。同時(shí),森達(dá)集團(tuán)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告宣傳、服務(wù)項(xiàng)目等展開(kāi)了一系列的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng),同時(shí)也把“涼一夏,靚一夏”作為搶占2001年夏季涼鞋市場(chǎng)的一個(gè)全新的傳播概念,它為森達(dá)這個(gè)品牌更多地輸入了人性與時(shí)尚品牌核心價(jià)值。
1、產(chǎn)品體現(xiàn)概念
創(chuàng)建品牌之路,就必須與消費(fèi)者的距離拉近,應(yīng)時(shí)時(shí)、處處以消費(fèi)者的喜好而轉(zhuǎn)移。成功的品牌總是牢牢地把握住消費(fèi)者。引導(dǎo)他們對(duì)品牌認(rèn)知到購(gòu)買(mǎi),設(shè)身處地關(guān)心他們的需求,建立情感的紐帶。
配合新的品牌傳播發(fā)展戰(zhàn)略,為增強(qiáng)森達(dá)的產(chǎn)品力,夏季推出令消費(fèi)者耳目一新的全新產(chǎn)品,這些新產(chǎn)品在保持了森達(dá)產(chǎn)品固有的品質(zhì)特色的基礎(chǔ)上,又積極貼近消費(fèi)者,力求更能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品時(shí)尚化、多樣化的需求,在款式及顏色設(shè)計(jì)上更加年輕化和時(shí)尚化。
2、廣告樹(shù)立新形象
首先在5、6月借助中央電視臺(tái)一套的高覆蓋面的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),采用電視廣告?zhèn)鬟_(dá)“涼一夏,靚一夏”的廣告?zhèn)鞑ブ黝},讓消費(fèi)者置于其中,引發(fā)消費(fèi)者欲望,將產(chǎn)品的利益更多地表現(xiàn)出來(lái)。使消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)了森達(dá)的產(chǎn)品。
3、活動(dòng)與消費(fèi)者互動(dòng)
為了能將“涼一夏,靚一夏”這個(gè)全新的傳播概念發(fā)揮更大的作用,在五一期間森達(dá)在華北、東北等重要產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域的大中城市組織了聲勢(shì)浩大的“涼一夏,靚一夏”森達(dá)皮鞋夏日新品巡展的活動(dòng)。將森達(dá)的清涼之風(fēng)吹遍各個(gè)城市,讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)感受森達(dá)產(chǎn)品,參與各種活動(dòng),與品牌形成互動(dòng)。
4、終端活化形象
發(fā)揮臨門(mén)一腳的促銷(xiāo)作用,在終端將一個(gè)鮮明的視覺(jué)符號(hào)“風(fēng)車(chē)”進(jìn)行極力得渲染,將“涼”與“靚”的傳播點(diǎn)一種活潑的形式表現(xiàn)出來(lái),讓消費(fèi)者置身其中,既增加了賣(mài)場(chǎng)廣告形象又對(duì)產(chǎn)品起到了至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)促銷(xiāo)力。
老樹(shù)開(kāi)新花,活力再現(xiàn)
“涼一夏,靚一夏”是一個(gè)主題性較強(qiáng)的傳播概念,既包含了森達(dá)原有的、應(yīng)該保留的品牌識(shí)別,又增加了新的品牌識(shí)別內(nèi)容。所有的產(chǎn)品、廣告等營(yíng)銷(xiāo)策略都統(tǒng)一于這個(gè)概念旗下,整合并提升原有品牌形象,共同向消費(fèi)者傳遞森達(dá)將以更人性化的心態(tài)來(lái)重視消費(fèi)者的新理念。
★ 對(duì)于固定消費(fèi)群:通過(guò)整合性的傳播運(yùn)動(dòng)體現(xiàn)品牌及產(chǎn)品特色的宣傳,使固定消費(fèi)群重新對(duì)森達(dá)品牌進(jìn)行認(rèn)知,鞏固了森達(dá)品牌忠誠(chéng)度, 同時(shí)對(duì)重度消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品入市推廣的信息,樹(shù)立產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的強(qiáng)烈印象,扭轉(zhuǎn)了消費(fèi)者對(duì)森達(dá)產(chǎn)品不時(shí)尚的認(rèn)識(shí)誤區(qū),讓固定的消費(fèi)者產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)力。
★對(duì)于新的和未開(kāi)發(fā)的消費(fèi)群:森達(dá)傳播活動(dòng)受到更多消費(fèi)者的關(guān)注,尤其是巡展中較多的傳達(dá)了森達(dá)的優(yōu)勢(shì)榮譽(yù)、新產(chǎn)品特色、多品牌戰(zhàn)略等,使消費(fèi)者對(duì)森達(dá)的品牌價(jià)值進(jìn)行了鮮明的認(rèn)知,且極易形成消費(fèi)者口碑,使新的消費(fèi)群有嘗試的欲望,加之適合各階層的購(gòu)買(mǎi)需要,質(zhì)量有保證,購(gòu)買(mǎi)和嘗試消費(fèi)的欲望被拉動(dòng)起來(lái)。
★對(duì)于整體品牌資產(chǎn)的豐富
——品牌知名度:加強(qiáng)了森達(dá)品牌在各類(lèi)消費(fèi)者心中的優(yōu)勢(shì)地位,企業(yè)及各分品牌知名度得到了廣泛提高。
——品質(zhì)認(rèn)知度:“新穎、時(shí)尚、創(chuàng)新、高品質(zhì)”的產(chǎn)品形象及品牌特征得到了極力提升,并由此建立了新的消費(fèi)者認(rèn)知,整體品牌品質(zhì)提高。
——品牌忠誠(chéng)度:會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)鞏固眾多消費(fèi)者對(duì)于森達(dá)品牌的品牌忠誠(chéng)度。
——品牌聯(lián)想度:在各層次(一、二、三類(lèi))市場(chǎng)消費(fèi)群體心中建立起的森達(dá)“高質(zhì)、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)”的品牌聯(lián)想。
結(jié)束語(yǔ):
實(shí)行品牌戰(zhàn)略管理是每一個(gè)企業(yè)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要,F(xiàn)今市場(chǎng)條件下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜性和不穩(wěn)定性達(dá)到了前所未有的程度。在現(xiàn)代品牌經(jīng)營(yíng)中,“只低頭拉車(chē),不抬頭看路”是極其危險(xiǎn)的,所以制定長(zhǎng)遠(yuǎn)和科學(xué)的品牌戰(zhàn)略,對(duì)于中小企業(yè)、特別是大企業(yè),不僅是必要,而且顯得更加緊迫。由此可見(jiàn),企業(yè)必須實(shí)行品牌戰(zhàn)略管理,努力制定品牌規(guī)劃,并時(shí)時(shí)刻刻不忘與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,這是品牌遏制衰退,走向強(qiáng)勁品牌的關(guān)鍵所在。
當(dāng)然“涼一夏,靚一夏”的傳播活動(dòng)在改變消費(fèi)者對(duì)森達(dá)的重新認(rèn)知方面起到了一定的作用,但它不能從根本上解決森達(dá)品牌在消費(fèi)者心中品牌老化的本質(zhì)問(wèn)題,森達(dá)要想增加活力,強(qiáng)化內(nèi)涵 必須從產(chǎn)品、通路、終端、品牌傳播等多方面層層阻擊品牌老化,形成強(qiáng)勢(shì)的品牌魅力當(dāng)然要進(jìn)行一個(gè)更系統(tǒng)化的規(guī)劃,且能持之以恒進(jìn)行傳播,但只要改變就有轉(zhuǎn)變。
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- 奧康舒適無(wú)定式,陳偉霆推薦的雙11好物清單來(lái)了
- 城市守護(hù)計(jì)劃:奧康,用溫暖點(diǎn)亮城市之光
- 奧康步步為盈,陳偉霆化身都市行者
- 奧康國(guó)際:堅(jiān)守匠心追求“匠新” 3.0系列拿捏多種穿著場(chǎng)景
- CELINE 推出 Huntington 運(yùn)動(dòng)鞋
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