如何建立企業(yè)面向未來(lái)新戰(zhàn)略能力

    在二十一世紀(jì)已經(jīng)過(guò)去的幾年中，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)現(xiàn)它們正在面臨由于內(nèi)外部環(huán)境迅速而劇烈的變化所造成的一系列艱巨的挑戰(zhàn)。以往制訂企業(yè)戰(zhàn)略的方法，即通過(guò)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)制訂并實(shí)施所謂“正確”的戰(zhàn)略的作法，已經(jīng)變得不再適用。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)際化咨詢公司，遠(yuǎn)迅戰(zhàn)略咨詢?cè)跒楸姸鄧?guó)內(nèi)外企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢實(shí)踐的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出能夠幫助企業(yè)建立面向未來(lái)的新戰(zhàn)略能力的工具和方法，即通過(guò)對(duì)若干可能的未來(lái)發(fā)展都做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，并幫助企業(yè)有效而成功地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。  　　一、關(guān)鍵力量和因素的變化和公司戰(zhàn)略的制訂  　　包括經(jīng)濟(jì)、政治法規(guī)、技術(shù)和環(huán)境四個(gè)方面在內(nèi)的眾多相關(guān)領(lǐng)域中的關(guān)鍵力量和因素的變化，既為企業(yè)的生存和發(fā)展造成了挑戰(zhàn)和威脅，同時(shí)也為企業(yè)提供了新的機(jī)遇。這些關(guān)鍵領(lǐng)域包括市場(chǎng)自由化、全球化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、能源/原料供應(yīng)、地緣政治、環(huán)境保護(hù)、信息和通訊技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、客戶需求以及恐怖主義和有組織的犯罪等。  　　以往公司戰(zhàn)略的制訂通�；�于一系列對(duì)未來(lái)的基本假設(shè)基礎(chǔ)上的。然而，這樣的企業(yè)戰(zhàn)略制訂方法已經(jīng)不再適用，而且此基礎(chǔ)上制訂出的戰(zhàn)略會(huì)將企業(yè)引導(dǎo)到錯(cuò)誤的方向，這主要是由于以下的原因造成：  　　這一系列的基本假設(shè)本身存在著不確定性，即后來(lái)的發(fā)展證明某些假設(shè)是錯(cuò)誤的；  　　基本假設(shè)的組合存在著不確定性，即在選擇某些假設(shè)作為建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)時(shí)，做出了后來(lái)被證明是錯(cuò)誤的選擇；  　　在選擇某些進(jìn)行假設(shè)進(jìn)行組合以制訂戰(zhàn)略時(shí)，忽略了其它幾種假設(shè)組合發(fā)生的可能性。  　　例如，在以上提到的十個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域中未來(lái)的力量變化存在著巨大的不確定性和復(fù)雜性，不同的企業(yè)和人員對(duì)這些關(guān)鍵力量和因素的未來(lái)變化發(fā)展的假設(shè)會(huì)大相徑庭，在此基礎(chǔ)上制訂的戰(zhàn)略也會(huì)迥然不同。  　　二、面向未來(lái)的戰(zhàn)略需要考慮的問(wèn)題  　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)政策和法規(guī)、技術(shù)進(jìn)步及環(huán)境保護(hù)因素等方面的各種力量和因素都會(huì)對(duì)處于不同行業(yè)的企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，因此，長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)幾乎是不可能也是不準(zhǔn)確的，企業(yè)除了采用傳統(tǒng)的戰(zhàn)略制訂方法解決非常近期戰(zhàn)略問(wèn)題，還必需建立應(yīng)對(duì)可能的未來(lái)的戰(zhàn)略能力。  　　處于不同行業(yè)、不同國(guó)家地區(qū)和不同發(fā)展階段的企業(yè)，其所受到的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、政策和法規(guī)、技術(shù)進(jìn)步及環(huán)境保護(hù)等方面的影響因素和造成的效果是不同的。因此，企業(yè)首先找出哪些是針對(duì)本企業(yè)最相關(guān)和最重要的關(guān)鍵變化力量和影響因素。然后對(duì)這些相關(guān)力量和因素做出各種可能的假設(shè)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M合，并采用先進(jìn)的戰(zhàn)略分析決策工具和方法為企業(yè)制訂出能適應(yīng)于未來(lái)不同情況的適用戰(zhàn)略。  　　以下十個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的未來(lái)力量和因素變化對(duì)于國(guó)內(nèi)外大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的：  　　1、市場(chǎng)自由化  　　政府在進(jìn)行以市場(chǎng)為導(dǎo)向的政策時(shí)會(huì)有多快和多有效？各種管制解除、私有化和自由貿(mào)易是會(huì)進(jìn)一步加快速度，還是由于發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題而回到更多的政府干預(yù)的狀態(tài)？  　　2、全球化  　　全球一體化或融合度會(huì)有多大？或是在多大程度上存在著分裂和不和？歐盟、亞太經(jīng)濟(jì)組織和北美自由貿(mào)易區(qū)等區(qū)域是否會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)全球化，還是會(huì)將世界分隔成幾個(gè)相互對(duì)立的貿(mào)易壁壘？  　　3、原材料和能源供應(yīng)  　　全球、國(guó)內(nèi)和本地區(qū)原材料和能源供應(yīng)是否會(huì)供需平衡？替代原材料和替代能源會(huì)有什么發(fā)展？原材料和能源的價(jià)格會(huì)有什么變化？是否會(huì)出現(xiàn)諸如石油危機(jī)、長(zhǎng)期或短期停電或原材料供應(yīng)中斷等特殊情況？  　　4、地緣政治  　　全球和地區(qū)間的能源、原材料、產(chǎn)品將會(huì)面臨哪些包括安全、地緣政治和關(guān)系方面的挑戰(zhàn)？重點(diǎn)的原材料和能源(油、氣、煤、電)生產(chǎn)地區(qū)、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸設(shè)施、管道及輸電線的狀況以及是否會(huì)受到中斷的威脅？  　　5、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r  　　全球、地區(qū)以及國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是否會(huì)持續(xù)？或是會(huì)有危機(jī)或衰退？國(guó)際和國(guó)內(nèi)重要貿(mào)易伙伴或政治伙伴會(huì)對(duì)本國(guó)、本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生多大的影響？新技術(shù)和新的業(yè)務(wù)模式會(huì)對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)模式和周期產(chǎn)生多大的影響？  　　6、環(huán)境保護(hù)  　　由于對(duì)空氣和水源所造成的污染，氣候變化造成的影響，以及生產(chǎn)安全事故等產(chǎn)生的結(jié)果，是否使企業(yè)所處的行業(yè)受到更為嚴(yán)格的政策法規(guī)的限制？或是只會(huì)有很小的政策和法規(guī)調(diào)整？  　　7、信息及通信技術(shù)  　　信息技術(shù)和通訊技術(shù)的進(jìn)步會(huì)帶來(lái)多大的變化？按照新的經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)做的新的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)將整個(gè)行業(yè)完全改變？還是由于泡沫、寬帶限制、黑客、網(wǎng)絡(luò)欺詐和標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)拖住了信息及通訊技術(shù)進(jìn)步的步伐？  　　8、行業(yè)/專業(yè)技術(shù)  　　行業(yè)新技術(shù)、新原料和新能源能夠多快和多大程度上替代現(xiàn)有的技術(shù)、材料和能源？原材料和能源的供應(yīng)技術(shù)、供應(yīng)設(shè)施和供應(yīng)方法會(huì)有什么新的改進(jìn)？產(chǎn)品技術(shù)、原材料和能源的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有什么改變?  　　9、客戶需求  　　客戶對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新供應(yīng)方式的接受程度有多大？哪些與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)最受客戶的歡迎？電子商務(wù)市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)公司是否會(huì)吸引主要的產(chǎn)品批發(fā)和零售交易從而完全改變傳統(tǒng)的交易方式？  　　10、恐怖主義和有組織的犯罪  　　政府和國(guó)際組織是否有能力制止在主要的原材料和能源供應(yīng)地區(qū)的恐怖主義和犯罪活動(dòng)，保證原材料和能源產(chǎn)地、運(yùn)輸和使用消費(fèi)國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施的安全？  　　三、幾種可能的未來(lái)  　　對(duì)于未來(lái)的狀況，不同的人在不同的時(shí)期會(huì)做出不同甚至相反的預(yù)測(cè)。例如對(duì)于市場(chǎng)自由化就會(huì)有以下幾種可能的預(yù)測(cè)：  　　1、市場(chǎng)自由化將勢(shì)不可擋  　　無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)際上，政府將拋棄對(duì)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的干預(yù)，而市場(chǎng)化和自由化將成為主導(dǎo)政策。私有化、政府管制放松和解除、自由貿(mào)易將到處開(kāi)花結(jié)果  　　2、市場(chǎng)自由化將受到限制  　　政府在積極推進(jìn)自由競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，仍將監(jiān)管整個(gè)市場(chǎng)，并推行大量的社會(huì)福利計(jì)劃，積極參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教育和研究發(fā)展等領(lǐng)域。  　　3、市場(chǎng)自由化將受到抵制  　　市場(chǎng)自由化方案造成的問(wèn)題及失敗將導(dǎo)致政府重新實(shí)行基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)公有制、直接干預(yù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和權(quán)力的壟斷。  　　同時(shí)，全球化可能會(huì)有以下幾種可能的預(yù)測(cè)：  　　1、緊密的全球一體化  　　由于經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)體系和商務(wù)運(yùn)做方式的日漸融合統(tǒng)一，跨國(guó)公司將主宰統(tǒng)一的全球市場(chǎng)。  　　2、多重壁壘  　　世界將被分割成若干個(gè)相互對(duì)立的國(guó)家集團(tuán)，這些集團(tuán)或者是建立在地緣接近的基礎(chǔ)上，如歐洲、北美、亞洲，或者是建立在文化和宗教的基礎(chǔ)上，如西方、伊斯蘭、俄羅斯東正教、中國(guó)華裔等。  　　3、全球分裂化  　　國(guó)家民族主義和保護(hù)主義抬頭，取代國(guó)際間的合作，導(dǎo)致一個(gè)無(wú)序和相互對(duì)抗的環(huán)境產(chǎn)生。  　　重要的是，以上的各種未來(lái)可能都是有充分的支持和合理的證據(jù)，可見(jiàn)未來(lái) 將是如此的變幻莫測(cè)，而我們又是多么容易犯選擇上的錯(cuò)誤。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，把戰(zhàn)略制訂在只選擇某一種可能的基礎(chǔ)上會(huì)是多么不明智和危險(xiǎn)！  　　四、建立企業(yè)面向未來(lái)的新戰(zhàn)略能力  　　未來(lái)的復(fù)雜性和不確定性為企業(yè)提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)原則是：在有效地應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀的同時(shí)，建立起能夠有效和成功地應(yīng)對(duì)各種可能未來(lái)的能力。我們提供的方法和工具可以幫助企業(yè)確定各種選擇和規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，從而比那些只將戰(zhàn)略定義于某一狹隘的假設(shè)的公司更具戰(zhàn)略適用能力和靈活能力。  　　建立應(yīng)對(duì)各種可能未來(lái)(包括潛在的威脅和機(jī)遇)的戰(zhàn)略能力采用了情景分析、真實(shí)選擇(Real Options)和財(cái)務(wù)選擇(Financial Options)等先進(jìn)技術(shù)和方法。用價(jià)值選擇計(jì)算代替現(xiàn)金流折現(xiàn)(DCF)計(jì)算，從而充分建立了在不確定情況下的戰(zhàn)略適用能力和靈活能力。在此基礎(chǔ)上建立的戰(zhàn)略充分考慮了所有可能的未來(lái)情況，并對(duì)多種潛在的威脅和新的業(yè)務(wù)機(jī)遇都做好準(zhǔn)備，使企業(yè)始終具備戰(zhàn)略靈活應(yīng)變的能力。當(dāng)隨著時(shí)間的前進(jìn)和情況的逐漸明朗，企業(yè)將能夠迅速采用相應(yīng)的戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和抓住機(jī)遇。 因此，這些企業(yè)既能在今天進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)，又能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中取得成功。  　　企業(yè)的管理人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施在應(yīng)該是在相對(duì)不確定和復(fù)雜的條件下進(jìn)行的，而正視這一現(xiàn)實(shí)是應(yīng)對(duì)各種未來(lái)挑戰(zhàn)的第一步。  　　五、建立面對(duì)未來(lái)的新戰(zhàn)略能力的步驟  　　1、確定未來(lái)可能的威脅和新的機(jī)遇  　　調(diào)查在一段時(shí)間內(nèi)可能影響市場(chǎng)的趨勢(shì)和發(fā)展因素，并將它們組合成若干可能的情形和若干可能發(fā)生的結(jié)果。通過(guò)了解各種潛在的威脅、挑戰(zhàn)和潛在的新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，企業(yè)可以明確自己擁有哪些不同的戰(zhàn)略可供選擇。  　　2、制訂出可以應(yīng)對(duì)多種未來(lái)可能的戰(zhàn)略  　　制訂出包括各種行動(dòng)方案的核心戰(zhàn)略，這些行動(dòng)方案將在不同可能的情形或條件下實(shí)施，以及應(yīng)對(duì)各種特殊情況的應(yīng)急戰(zhàn)略。  　　3、建立未來(lái)所需的戰(zhàn)略能力  　　建立和獲得實(shí)施這些可能采用的戰(zhàn)略的能力，例如與具有潛在價(jià)值的公司結(jié)成聯(lián)盟，向擁有前景的創(chuàng)業(yè)公司投資，采取各種風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施防止由于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等領(lǐng)域力量和因素的變化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的不利的影響，等等。  　　4、按照制訂的面向未來(lái)的戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)  　　將制訂的面向未來(lái)的戰(zhàn)略付諸實(shí)施。根據(jù)逐漸明確的新發(fā)展和新信息執(zhí)行或放棄某些戰(zhàn)略選擇。同時(shí)，企業(yè)的管理層要根據(jù)新掌握的情況不斷對(duì)各種可能發(fā)生的情形和可能的選擇進(jìn)行修改。  　　總結(jié)  　　由于做好了事先的調(diào)研和在戰(zhàn)略和組織機(jī)構(gòu)能力，執(zhí)行能力及應(yīng)急方案等方面的準(zhǔn)備，具有面向未來(lái)的新戰(zhàn)略能力的企業(yè)能夠有效和成功地應(yīng)對(duì)未來(lái)的威脅和新機(jī)遇所帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)。  　　然而，企業(yè)還要同時(shí)意識(shí)到，同時(shí)為未來(lái)的多種可能都做出準(zhǔn)備，可能意味著需要建立與企業(yè)現(xiàn)狀并不完全兼容的投資項(xiàng)目、組織機(jī)構(gòu)和管理風(fēng)格，此外，一些計(jì)劃由于實(shí)施條件未出現(xiàn)而被放棄，使情況更加復(fù)雜化和具有挑戰(zhàn)性。另一方面，有時(shí)盡管未來(lái)的發(fā)展需要實(shí)施某些戰(zhàn)略，而具體付諸實(shí)施時(shí)會(huì)需要更加靈活或與往不同的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化，這些都會(huì)對(duì)企業(yè)本身提出挑戰(zhàn)。  　　我們確信，成功的企業(yè)會(huì)積極地建立面向未來(lái)的新戰(zhàn)略能力來(lái)應(yīng)對(duì)各種未來(lái)的挑戰(zhàn)。如果不這樣做的后果是企業(yè)將承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。大量的企業(yè)在劇烈變化的環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)和突發(fā)事件面前變得如此的反應(yīng)遲鈍、判斷錯(cuò)誤和不堪一擊以至走向衰落有力地證明了這一觀點(diǎn)。（矯慶東）