2020中國企業(yè)戰(zhàn)略機(jī)遇期矛盾和出路

    從現(xiàn)在到2020年，中國企業(yè)面臨一個千載難逢的戰(zhàn)略機(jī)遇。從企業(yè)的角度如何把握這個機(jī)遇，解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中面臨的諸多問題，實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的崛起，是非常重要的。  　　一、2020年的戰(zhàn)略機(jī)遇期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的三大矛盾  　　中國正在成為全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要地區(qū)。同時，中國開始出現(xiàn)了在全球有競爭力的細(xì)分產(chǎn)業(yè)。“中國制造”的崛起，使中國開始參與全球分工。盡管我國產(chǎn)業(yè)大多數(shù)還在低價值鏈上發(fā)展，但有些產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始往中端走。中國產(chǎn)業(yè)走出低端、跨入中端、擠進(jìn)高端的過程將是21世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)崛起的過程。如何傾全國之力打造有核心競爭力(有自主知識產(chǎn)權(quán))的產(chǎn)業(yè)，是擺在中國企業(yè)界、科技界和各級政府面前的重大任務(wù)，這也是中華民族少有的歷史機(jī)遇，抓住了它，中國的未來就有了希望。  　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化，信息技術(shù)的發(fā)展使產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度加快，產(chǎn)業(yè)活動變得非常復(fù)雜，變化很快，新的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象層出不窮。這些現(xiàn)象僅僅用經(jīng)濟(jì)學(xué)無法圓滿解釋，需要用多學(xué)科的知識甚至要用哲學(xué)的思維去考察、分析、判斷和預(yù)測它。  　　全球化進(jìn)程中產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移給中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來動力也帶來了矛盾。這些矛盾主要有：  　　(一)產(chǎn)業(yè)價值鏈的矛盾：分解與集聚  　　產(chǎn)業(yè)價值鏈的矛盾，即產(chǎn)業(yè)在價值規(guī)律作用下呈現(xiàn)出的矛盾：分解與集聚。比如原來在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、銷售、采購、研發(fā)等價值環(huán)節(jié)開始分解相互獨(dú)立的環(huán)節(jié)，并在空間上快速擴(kuò)散到不同的空間，即到適應(yīng)該環(huán)節(jié)的區(qū)域去集聚。比如生產(chǎn)到中國、銷售到歐洲、采購在某某國、研發(fā)在美國、總部在紐約。產(chǎn)業(yè)價值鏈在不停地分解并在新的空間集聚。這就是全球化條件下最主要的表現(xiàn)形式。  　　(二)產(chǎn)業(yè)在業(yè)態(tài)上的矛盾：規(guī)模的大與小  　　產(chǎn)業(yè)積聚與分散的矛盾反映到業(yè)態(tài)上來，就是企業(yè)發(fā)展規(guī)模的大與小的矛盾。很多企業(yè)已經(jīng)很大了，現(xiàn)在還在增大，幾個大公司兼并整合起來成為一個更大的公司；一個本來不大的公司卻還要一分為三，成立三個獨(dú)立公司。業(yè)態(tài)上的集中與分散呈現(xiàn)出快速變化的特點(diǎn)，形成規(guī)模大的越來越大、規(guī)模小的越來越小。不過，總的趨勢表現(xiàn)為：凡是與神經(jīng)中樞、大腦皮層和指揮系統(tǒng)有關(guān)的都要集中，凡是與神經(jīng)末稍、運(yùn)動肌肉和執(zhí)行系統(tǒng)有關(guān)的都要分散。所以，中國既誕生了朝氣蓬勃的Shopping Mall(大型綜合購物商場)，也涌現(xiàn)了蕓蕓眾生的Chain Store(連鎖店)。整個產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)上的矛盾表現(xiàn)為，所做的決策越來越細(xì)，越來越專業(yè)化，甚至出現(xiàn)高度集中的數(shù)據(jù)處理中心，對分散客戶作出的反應(yīng)的組織形式越來越分散，越來越小、甚至分散到單個的人(直銷)，分散到客戶周邊。這是新經(jīng)濟(jì)的新要求。  　　(三)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的矛盾：細(xì)分與歸類  　　產(chǎn)業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新方面，即產(chǎn)業(yè)細(xì)分與歸類的矛盾，將是未來的主要矛盾。隨著產(chǎn)業(yè)全球化和產(chǎn)業(yè)進(jìn)入創(chuàng)新發(fā)展時期，產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)一些新的令人困惑的現(xiàn)象。比如以前產(chǎn)業(yè)選擇主要以制造為主進(jìn)行分類。目前制造與服務(wù)越來越一體化，甚至出現(xiàn)了很多很難定義或很難解釋是從事何種產(chǎn)業(yè)。另外，除了過去的行業(yè)分類，現(xiàn)在更多的要考慮價值環(huán)節(jié)�？偟内厔菔侵袊�產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)致細(xì)分產(chǎn)業(yè)越來越突出，同時產(chǎn)業(yè)與價值環(huán)節(jié)業(yè)態(tài)甚至產(chǎn)業(yè)間的關(guān)系越來越多的糾纏在一起。如何細(xì)分產(chǎn)業(yè)，又如何將細(xì)分產(chǎn)業(yè)歸類成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的重要矛盾。以新一代手機(jī)為例，通信產(chǎn)業(yè)中的“大哥大”，屬于聲訊服務(wù)，尋呼機(jī)屬于“文訊”服務(wù)，它們本來不是一碼事兒，早期的人們都帶著專一通話功能的“手提電話”和專一傳呼功能的BP機(jī)。后來它們結(jié)合雜交，進(jìn)化形成了新一代的手機(jī)，開拓出移動數(shù)字內(nèi)容的電信產(chǎn)業(yè)。再往今后看，新一代的手機(jī)還要與DVD、TV、GPS、數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦整合在一起，誕生新的高端產(chǎn)品。這個產(chǎn)業(yè)到底怎樣細(xì)分和歸類？怎樣協(xié)調(diào)和組織？  　　過去售后服務(wù)歸到銷售部門，后來從銷售職能中分解出來，成為單獨(dú)的與銷售平起并坐的客戶服務(wù)部門，而現(xiàn)在又從客戶服務(wù)中分解出來，成為一個新的職能部門——呼叫中心。呼叫中心的分工是一次高級化的分工，它將各種需要幫助的問題集中起來，并給以答復(fù)和解決。呼叫中心必須有豐富寬廣的知識容量，必須要精確回答各種問題。這個原來不起眼的一個職業(yè)，現(xiàn)在分出來成為一個大的產(chǎn)業(yè)，這就是分解與積聚的結(jié)果。目前中關(guān)村的呼叫中心和客戶服務(wù)中心比過去的糧米店、小飯館和雜貨鋪還要多。在英國有4%的就業(yè)人口在從事呼叫中心工作。我們預(yù)測未來10年中關(guān)村將會有10%的人員從事全球化呼叫中心。  　　觀光農(nóng)業(yè)收入主要來源是采摘觀光收入或花卉出租收入，使原來的第一產(chǎn)業(yè)與服務(wù)業(yè)結(jié)合在一起，從外觀看屬于第一產(chǎn)業(yè)，而從業(yè)態(tài)上看卻是服務(wù)業(yè)。家具行業(yè)中越來越多的定義服務(wù)將家具與裝飾結(jié)合起來，并從設(shè)計、定制到裝飾工業(yè)化進(jìn)行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。  　　中國近20年趕上了最好的機(jī)會，全球分工使深圳、上海、北京等地高新區(qū)分解出很多強(qiáng)大功能的新產(chǎn)業(yè)。而面向未來的十五年發(fā)展機(jī)遇期，中國過去的產(chǎn)業(yè)分類已經(jīng)過時了、落后了。要有新的思維、方法和實(shí)踐來推進(jìn)中國的產(chǎn)業(yè)細(xì)分發(fā)展和新產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。  　　二、產(chǎn)業(yè)成長中的三大規(guī)律  　　企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的時候，需要對產(chǎn)業(yè)基本規(guī)律有一個的深刻認(rèn)識。長城戰(zhàn)略研究總結(jié)出產(chǎn)業(yè)的基本規(guī)律有三個：  　　(一)產(chǎn)業(yè)成長規(guī)律：所有產(chǎn)業(yè)都要經(jīng)歷從小到大、從出生到成熟的過程。產(chǎn)業(yè)和人一樣，有一個生命過程。比如IT產(chǎn)業(yè)在中國，改革開放后，尤其是在新技術(shù)革命大討論后，中國的IT產(chǎn)業(yè)從計算機(jī)到軟件再到網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過幾個發(fā)展高峰，使IT產(chǎn)業(yè)從小到大蓬勃發(fā)展，目前已經(jīng)成為中國的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。  　　(二)產(chǎn)業(yè)價值鏈規(guī)律：產(chǎn)業(yè)活動遵循價值規(guī)律。產(chǎn)業(yè)活動的價值規(guī)律呈現(xiàn)出價值鏈規(guī)律，產(chǎn)業(yè)價值鏈有四個維度——企業(yè)內(nèi)部價值鏈、企業(yè)外部價值鏈、產(chǎn)業(yè)價值鏈、區(qū)域價值鏈。對產(chǎn)業(yè)價值鏈而言，起核心作用的價值規(guī)律決定了產(chǎn)業(yè)走向；企業(yè)內(nèi)外部價值鏈決定了企業(yè)的生命狀態(tài)；產(chǎn)業(yè)價值鏈決定了產(chǎn)業(yè)的生命狀態(tài)；區(qū)域產(chǎn)業(yè)價值鏈的影響也很重要，不但產(chǎn)業(yè)有了生命而且區(qū)域產(chǎn)業(yè)也有了生命。  　　(三)產(chǎn)業(yè)組織規(guī)律：產(chǎn)業(yè)組織規(guī)律的核心是研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展是如何組織的。產(chǎn)業(yè)組織學(xué)作為一個學(xué)科已經(jīng)有了多年的發(fā)展，但過去多是研究產(chǎn)業(yè)集中度、產(chǎn)業(yè)壟斷、政府管制等問題。隨著產(chǎn)業(yè)組織的全球化，產(chǎn)業(yè)組織問題層出不窮，其中有相當(dāng)多的新問題要重新理解和對待，如中介或信息供應(yīng)商也可以成為產(chǎn)業(yè)的龍頭。咨詢公司在某些產(chǎn)業(yè)中從后臺走上了前臺，這是以前沒有的新事物�？梢赃@樣講，產(chǎn)業(yè)組織新規(guī)律使得產(chǎn)業(yè)鏈中原來的配角可能上升為當(dāng)今的主角�？傊�，參與產(chǎn)業(yè)活動的除企業(yè)、政府、協(xié)會、中介機(jī)構(gòu)四類組織外，家庭、個人、興趣小組、非政府組織、技術(shù)聯(lián)盟等等新的組織類型與活動類型層出不窮，比如開放源碼組織，以完全非企業(yè)的方式改變了軟件業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈；又如中關(guān)村十幾個企業(yè)間的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、幾十個沙龍組織成為中關(guān)村IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動力量。  　　三、中國企業(yè)未來的戰(zhàn)略機(jī)遇中要解決的三大問題  　　從現(xiàn)在到2020年，中國企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中要注意重點(diǎn)解決三個大的方面的問題：  　　(一)價值觀  　　樹立良好的價值觀是企業(yè)在未來成功的一個先決條件。中國的知識分子傳統(tǒng)上有一種使命感，五四以來，中國的知識分子的這種使命感現(xiàn)代化了，和中國人的尊嚴(yán)有關(guān)。如果有使命感，就會把自己熱情，把自己的更大的精神投入到事業(yè)中來。中國的很多產(chǎn)業(yè)，包括成功的民營企業(yè)家，他們都是在改變中國的體制、機(jī)制、產(chǎn)業(yè)地位，在這個方面努力。韓國、日本和我們比較，韓國到現(xiàn)在為止對民族的尊嚴(yán)，仍然在支撐著它的經(jīng)濟(jì)，日本已經(jīng)弱化了。中國作為一個后發(fā)展的國家，中國的企業(yè)家、咨詢師、管理學(xué)家都有責(zé)任讓中國有尊嚴(yán)地在這個世界上存在。事業(yè)和人生價值高濃度地溶合在一起，這是取得成功的一個先決條件。  　　(二)產(chǎn)業(yè)與業(yè)務(wù)選擇  　　企業(yè)面對日益復(fù)雜的環(huán)境變化，如何洞悉企業(yè)的處境，抓住企業(yè)的本原，確定獨(dú)特的戰(zhàn)略方向是每個企業(yè)所面臨的首要任務(wù)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境下,中國企業(yè)制定戰(zhàn)略必須從全球視角,洞察企業(yè)所處區(qū)域與所在產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向,并以此來引領(lǐng)企業(yè)的未來。只有站在區(qū)域與產(chǎn)業(yè)高度，建立“產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和區(qū)域”三維一體的戰(zhàn)略觀，才能準(zhǔn)確把握企業(yè)戰(zhàn)略。  　　任何的企業(yè)戰(zhàn)略都需要對那個企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)，尤其是對產(chǎn)業(yè)價值觀、產(chǎn)業(yè)價值鏈有個比較透徹的了解，對產(chǎn)業(yè)的演變規(guī)律有透徹的了解。從而進(jìn)行正確的戰(zhàn)略選擇，把握機(jī)遇實(shí)現(xiàn)發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略選擇已經(jīng)超越傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)選擇范疇，除行業(yè)選擇、產(chǎn)品選擇外，針對企業(yè)的不同情況，還涵蓋空間選擇、市場(客戶)選擇等內(nèi)容。  　　另外政府的角色也在變化。區(qū)域政府在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中應(yīng)在導(dǎo)向和決策上有所作為，政府在如何決策應(yīng)該發(fā)展什么產(chǎn)業(yè)和加強(qiáng)什么產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)上下功夫，例如決定在哪兒搞開發(fā)區(qū)，這個抉擇對眾多企業(yè)的決策都會產(chǎn)生無可比擬的影響。當(dāng)然政府要十分謹(jǐn)慎，做出符合產(chǎn)業(yè)規(guī)律的決策，同時要調(diào)配資源，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中要起到導(dǎo)向和協(xié)調(diào)作用，以保證產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。  　　企業(yè)在做戰(zhàn)略選擇時，更重要的是把握組織規(guī)律。長城戰(zhàn)略的體會是六個字，源自《易經(jīng)》：“變異；恒異；不異”。變化是事物發(fā)展規(guī)律的核心，我們要在變化中找到持續(xù)的、穩(wěn)定的變化規(guī)律，從變化中找到不變的規(guī)律�？梢赃@樣講產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式核心源自企業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)能不能做好企業(yè)戰(zhàn)略，能不能做好產(chǎn)業(yè)選擇，從哲學(xué)意義上來說是能不能有一套方法，把產(chǎn)業(yè)演變的大勢和主要趨勢找到。  　　(三)商業(yè)模式。新經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)開始把商業(yè)模型推到了一個非常高的位置。但是互聯(lián)網(wǎng)破滅了，商業(yè)模式是不是就隨著破滅了？不是。商業(yè)模式是引導(dǎo)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在新時代發(fā)展自己企業(yè)的一個根本環(huán)節(jié)。在某種意義上說商業(yè)模式已經(jīng)取代了戰(zhàn)略。在很多行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)公司、非產(chǎn)業(yè)或者有很多手段的公司，商業(yè)模式比戰(zhàn)略還重要。商業(yè)模式就是決定“企業(yè)要做什么，怎么做”。一般邏輯上說是做什么是第一，怎么做是第二。但是當(dāng)你做新業(yè)務(wù)，當(dāng)你從事新產(chǎn)業(yè)，當(dāng)你的創(chuàng)新無窮大的時候，怎么做比做什么更重要。那些基本的管理要件，在新經(jīng)濟(jì)條件下，都有了0—100%的創(chuàng)造，可以100%外包，可以100%自己做；二，所有職能都有了升級，都有了升了幾級的操作。那么商業(yè)模式就是指所有的要件不管在升級還是沒有升級的情況下都有0-100%的演變。商業(yè)模式還有個說法就是講故事，那么將故事就要回到戰(zhàn)略，就是你的人物情節(jié)、你的流程是不是能夠邏輯的、理性的融合在一起，它和邏輯和常識高度的融合在一起。很多商業(yè)模式，從一開始就開始講故事，有一半是操作的經(jīng)歷。只有講故事才能吸引人的熱情，把所有的要素高度融合在一起。商業(yè)模式的根本就是要把講述的故事變成你企業(yè)成功的故事。  　　“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”，展望2020年，機(jī)遇千載難逢，挑戰(zhàn)依然艱巨。中國企業(yè)只有勇于競爭，直面挑戰(zhàn)，解決遇到的困難，才能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)大跨度地發(fā)展。