中國管理之路的六個時期

　　改革開放后，中國的經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，但同西方發(fā)達(dá)國家相比，中國的企業(yè)仍普遍停滯于經(jīng)驗、教條的拼湊管理階段，從而制約了中國企業(yè)的規(guī)�；�發(fā)展。如何在國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，根據(jù)中國的人文環(huán)境，探索出一條適合中國企業(yè)發(fā)展的管理之道，仍然是我國專家學(xué)者急待攻克的難題。  　　西方管理已上百年歷史，大致經(jīng)歷了古典管理理論-行為科學(xué)理論-現(xiàn)代管理理論三個時期，集眾多管理學(xué)者的研究成果，其理論體系完整、嚴(yán)謹(jǐn)，一直是發(fā)展中國家管理專業(yè)的首選教材。由于西方人思考問題直接，專業(yè)化程度普遍較高，加之經(jīng)濟(jì)法制比較健全，其理論研究注重原則和標(biāo)準(zhǔn)，缺乏管理藝術(shù)和管理思想，所以很難針對發(fā)展中國家的人文環(huán)實現(xiàn)管理變通。我國很多管理人才之所以難以發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，很大程度上就是因為照搬照套西方管理理論，從而導(dǎo)致了管理的僵化和教條。  　　隨著西方管理理論的普及，在實踐中人們開始認(rèn)識到西方管理理論脆弱的一面。針對管理的實效性，崇洋西方管理的心理開始淡化，人們學(xué)會了理性思考本土管理的問題，由此促進(jìn)了發(fā)展中國家管理理論的萌芽和成長。受西方管理理論的影響，新中國成立以來，現(xiàn)階段，我國企業(yè)管理大致歷經(jīng)了計劃管理—自由管理—點子管理—策劃管理—模式管理—中國式管理六個時期。計劃管理時期突出特點是企業(yè)資產(chǎn)屬國家所有，職工由國家勞動局統(tǒng)一調(diào)配，企業(yè)缺乏經(jīng)營自主權(quán)，依據(jù)國家下達(dá)的指標(biāo)組織生產(chǎn)，不考慮銷售問題，只考慮產(chǎn)量和成本；自由管理時期的突出特點是民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，很多企業(yè)處于原始資本積累的創(chuàng)業(yè)初期，投資者缺乏管理常識，主要是憑借膽識、氣魄，采用感性管理摸著石頭過河；點子管理的突出特點是市場需求日趨飽和，單純的買賣行為已難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的競爭形勢，于是企業(yè)開始從產(chǎn)品的包裝、用途等方面求新、求奇，以此來形成產(chǎn)品的特色化；策劃管理時期的主要特點是隨著市場競爭的日益激烈，廣告宣傳對產(chǎn)品的銷售起到了有效的刺激作用，于是20世紀(jì)90年中期興起了策劃浪潮，華麗的商業(yè)詞語組合高額的廣告費(fèi)用狂轟亂炸，引領(lǐng)了短期的商戰(zhàn)風(fēng)騷，由于缺乏組織調(diào)控手段，很多策劃最終都形成了泡沫經(jīng)濟(jì)；點子、策劃都沒真正體現(xiàn)管理組織調(diào)控的核心功能，隨著企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)矛盾的逐漸突出，20世紀(jì)90年代末，模式管理誕生了。模式管理引用西方酒店管理體制的模板，強(qiáng)調(diào)的是行政管理，缺乏營銷、財務(wù)、策劃及思想和藝術(shù)等理論體系，同時比較條塊、機(jī)械，難以適應(yīng)動態(tài)的管理環(huán)境；與西方管理理論發(fā)展歷程相似，古典管理理論過于強(qiáng)調(diào)管理行為控制，缺乏管理的人性化，于是產(chǎn)生了行為管理理論。繼模式管理時期之后，鑒于關(guān)系在中國企業(yè)管理中的影響作用，21世紀(jì)初，延伸中庸之道的中國式管理從臺灣登陸到大陸。中國式管理過分強(qiáng)調(diào)關(guān)系在管理中的主導(dǎo)作用，忽視了管理的規(guī)范化、原則化，以迎合中國人自由散漫、虛偽私利的很多劣根為論點，將自我保護(hù)、圓滑定性為管理的合理性，盡管符合中國的人文特點，但歪曲了管理的本質(zhì)。  　　在特定環(huán)境下，我國各時期的管理論調(diào)對中國管理都起到了積極的推動作用，但最大的局限是，都試圖站在一個基點或局部來認(rèn)識管理的全部，缺乏管理的系統(tǒng)性，更缺乏管理的辯證性，理論基調(diào)相對狹隘，不具有廣泛的指導(dǎo)作用，難以引領(lǐng)中國管理的先進(jìn)文化。  　　學(xué)科理論總是會沿著先進(jìn)的方向不斷發(fā)展的。面對全球經(jīng)濟(jì)競爭形勢，在跨國擴(kuò)張的過程中，針對地域的消費(fèi)習(xí)慣，西方管理理論必然會逐步去考慮適應(yīng)客觀環(huán)境的實效性問題，而發(fā)展中國家的管理理論也必然會力爭同占主導(dǎo)地位的西方經(jīng)濟(jì)緊密接軌。同時，隨著競爭的多極化發(fā)展，根據(jù)管理系統(tǒng)性的特點，競爭的焦點將向管理細(xì)節(jié)延伸。由此，無論是西方管理理論，還是發(fā)展中國家的管理理論都必將向系統(tǒng)、辯證的方向不斷深化，任何狹隘的、教條的管理理論都將面臨國際經(jīng)濟(jì)的淘汰。  　　通過二十多個行業(yè)的管理實踐，結(jié)合對中西方管理歷程的深入剖析，針對管理的實效性，以整體大于局部為理論基點，趙東先生將管理理論融入商業(yè)思維，提出了層次化、階段性、簡化等十大管理原則，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)知識在客觀環(huán)境中的辯證運(yùn)用，并圍繞“管理知識+管理藝術(shù)+管理思想”三大體系，提煉創(chuàng)建了辯證系統(tǒng)管理理論。立足動態(tài)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，無論是美式、英式，還是中國式管理，都需去腐存新，吸納先進(jìn)文化，遵循系統(tǒng)管理原理，樹立辯證管理觀，實現(xiàn)科學(xué)化管理。辯證是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，而系統(tǒng)是辯證管理的基礎(chǔ)。思路決定出路、意識決定形態(tài)，辯證系統(tǒng)管理理論以吸納中西方先進(jìn)文化為指導(dǎo)思想，突破了策劃、模式化、中國式等狹隘的管理論調(diào)，對理清管理思路、明確管理方向，實現(xiàn)科學(xué)化管理具有積極的指導(dǎo)作用，不但適合經(jīng)濟(jì)、行政領(lǐng)域，而且適合醫(yī)學(xué)、自然、生物等諸多學(xué)科領(lǐng)域，富有時代的先進(jìn)性。  　　擺脫了西方管理理論的教條，突破了模式化、中國式等管理論調(diào)的狹隘，辯證系統(tǒng)管理理論以深入研究管理環(huán)境作為管理的前提，確立管理目標(biāo)、和諧調(diào)配資源為管理保障，廣泛應(yīng)用到企業(yè)中，取得了良好成效。在中關(guān)村西區(qū)物業(yè)管理課題上，香港咨詢公司僅僅是按照西方發(fā)達(dá)國家智能配套設(shè)施要求和物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)撰寫了物業(yè)管理指導(dǎo)書，沒有考慮到中國商業(yè)物業(yè)組織體制、招商經(jīng)營、物業(yè)文化、費(fèi)用分?jǐn)�、物業(yè)法規(guī)等具體的國情問題，其指導(dǎo)書比較模塊、呆板，缺乏實際的指導(dǎo)作用。針對中關(guān)村西區(qū)物業(yè)管理迫切解決的主要問題，依據(jù)辯證管理思想，遵循系統(tǒng)管理原理，通過對中西方物業(yè)管理特點的對比分析，結(jié)合中關(guān)村西區(qū)商業(yè)物業(yè)特點，從社區(qū)管理體制創(chuàng)新入手，圍繞物業(yè)招商、經(jīng)營、文化、能源、資金等關(guān)鍵課題，切入到智能化配置、物業(yè)保安、保潔等具體課題上，撰寫的《中關(guān)村西區(qū)物業(yè)管理顧問書》，獲得了中關(guān)西區(qū)管委會、中關(guān)村西區(qū)科技園區(qū)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)單位的高度評價。在東莞華美樂建材超市的危機(jī)管理中，針對中國建材及地域建材的行業(yè)狀況，結(jié)合連鎖超市的經(jīng)營特點，依據(jù)辯證系統(tǒng)管理理論，指導(dǎo)華美樂建材超市確立了“立足東莞、扎根珠三角，四位一體、分區(qū)布局，品牌先行、穩(wěn)步推進(jìn)”的戰(zhàn)略方針，制定了集中化、差異化的戰(zhàn)略策略，以東莞為據(jù)點，集中資源，改變單一的建材超市經(jīng)營體制，搶占建材知名品牌地區(qū)總代理權(quán)，以東莞各鎮(zhèn)區(qū)為據(jù)點，同步推出瓷磚潔具專營超市，建立緊密的分銷網(wǎng)絡(luò)，同時將虧損嚴(yán)重的建材連鎖分店改建成傳統(tǒng)建材市場，并針對建材零售、工程、裝飾、分銷四大主體渠道，分設(shè)建材超市（含專營超市）、裝飾公司、工程業(yè)務(wù)部、分銷網(wǎng)絡(luò)部四大業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，組建成立地域建材銷售集團(tuán)，憑借最控制市場主動權(quán)。其次突出華美樂品種豐富、超值低價的瓷磚潔具超市概念；大量尋購低價保質(zhì)促銷品；根據(jù)消費(fèi)需求按季度進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)；合理優(yōu)化人力資源，系統(tǒng)開展專業(yè)培訓(xùn)等。抓住關(guān)鍵點，兼顧管理細(xì)節(jié)，通過采取一系列有效的整改措施，擴(kuò)大了市場份額、增大了利潤空間、降低了經(jīng)營成本，牢牢控制了市場主動權(quán)，依靠全體員工的共同努力，短短不到一年的時間，便使華美樂突破了模仿管理的被動局，不但扭轉(zhuǎn)了虧損狀況，而且開創(chuàng)了特色經(jīng)營風(fēng)采，成為了歐倍德、百安居等國際建材巨頭學(xué)習(xí)的榜樣。辯證系統(tǒng)管理理論在金天海航天科技、福馬食品集團(tuán)的實踐過程中，也都創(chuàng)造了良好的效益。實踐證明，憑借系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)，根據(jù)客觀環(huán)境采用辯證管理，不但能夠形成企業(yè)的經(jīng)營特色，而且能培育企業(yè)保持強(qiáng)健的競爭體魄。  　　管理是一門邊緣學(xué)科，實效管理必須依靠科學(xué)的管理理論為指導(dǎo)，缺乏理論的指導(dǎo)，必然會導(dǎo)致思路不清、行動盲目。研究、學(xué)習(xí)理論，并不是要求囫圇吞棗、照搬照套，而是為探索、掌握事物運(yùn)行的客觀規(guī)律，培養(yǎng)系統(tǒng)、辯證的思維能力，形成獨到的管理思想，以針對客觀環(huán)境優(yōu)化資源配置，采取有效的方法和手段，創(chuàng)造實效管理。也可以說：針對客觀環(huán)境創(chuàng)造實效的管理就是科學(xué)的管理。而我國目前很多企業(yè)乃至學(xué)者都忽視理論的指導(dǎo)作用，過度強(qiáng)調(diào)管理個案，這必然會使我國企業(yè)失去管理方向、混淆管理概念，將管理鎖定為方法論的狹隘思維定勢，從而制約我國管理的健康發(fā)展。隨著深入的實踐，相信我國企業(yè)及專家學(xué)者對管理的認(rèn)識將逐漸深刻，并將會開創(chuàng)出博采世界管理所長的辯證的、系統(tǒng)的中國管理學(xué)。（趙東）