不應(yīng)被忽視的企業(yè)倫理經(jīng)營

倫理經(jīng)營就是指企業(yè)按照道德倫理規(guī)范來組織經(jīng)營活動，確保企業(yè)行為及其目的符合商業(yè)倫理。  無論從宏觀還是微觀角度講，符合商業(yè)倫理的行為都是市場和企業(yè)保持長期健康發(fā)展所必需的。  從宏觀角度來看，商業(yè)倫理在經(jīng)濟(jì)體系中占有重要位置，道德的行為將使買賣雙方能獲得關(guān)于市場、產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)確信息，并自由選擇自己滿意的目標(biāo)消費(fèi)群、產(chǎn)品和服務(wù)，從而保證資源有效配置和市場體系有效地運(yùn)行；不道德的行為限制了自由交換，會扭曲市場體系，導(dǎo)致資源配置效率低下�？梢�，合乎倫理的商業(yè)行為是市場體系有效運(yùn)作的前提和基礎(chǔ)�？梢灶A(yù)見：在宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，除了市場調(diào)節(jié)和政府調(diào)節(jié)外，厲以寧教授提出的第三只手——道德調(diào)節(jié)將發(fā)揮越來越重要的作用。另外，從全球范圍來看，也必須有一個能被普遍接受的道德標(biāo)準(zhǔn)，否則就不可能有穩(wěn)定的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系，全球經(jīng)濟(jì)一體化也只能成為一紙空談。  從微觀角度來看，商業(yè)倫理對單個企業(yè)的發(fā)展也十分重要。道德的行為是企業(yè)建立和保持與相關(guān)群體的信任和良好關(guān)系的基礎(chǔ)，這種互相信任和良好關(guān)系支持公平公正的商業(yè)交換，從而使購買者從創(chuàng)造信任的倫理性行為中獲益，也使銷售者賴以生存和發(fā)展的商業(yè)交換關(guān)系成為可能；不道德的行為則會破壞信任，導(dǎo)致企業(yè)消費(fèi)群體流失及企業(yè)形象和經(jīng)營成果下降。同時，符合倫理的行為能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，在企業(yè)經(jīng)營中，商業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)固然重要，但商業(yè)倫理必須也得到足夠的重視，它是企業(yè)成功的必要條件。國內(nèi)外著名企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐已經(jīng)證明：遵守商業(yè)倫理規(guī)范與獲取較高經(jīng)濟(jì)效益不僅不相互矛盾，而且是相輔相成的。  1994年，美國、日本和歐洲的企業(yè)界領(lǐng)袖在瑞士通過的《CAUX圓桌會議企業(yè)商務(wù)原則》為企業(yè)經(jīng)營提供了商業(yè)倫理的基本準(zhǔn)則。CAUX圓桌會議認(rèn)為：企業(yè)的經(jīng)營活動應(yīng)基于以“共生”和“人的尊嚴(yán)”二者為基點(diǎn)的倫理觀念中，這種基本的倫理觀念應(yīng)該得到所有企業(yè)的普遍尊重和嚴(yán)格遵守�！肮采�”是指為全人類的利益和幸福而共同生活，共同勞作，使相互合作、共存共榮與正當(dāng)、公平的競爭兩者并存；“人的尊嚴(yán)”則是指把個人的神圣不可侵犯性和真正價值作為終極目標(biāo)，而不是簡單地作為達(dá)到他人的目的或獲得過半票數(shù)的手段，即實(shí)現(xiàn)真正的“人性化”。  即使是基于最基本的商業(yè)倫理規(guī)范，和傳統(tǒng)經(jīng)營模式相比，倫理經(jīng)營也要求企業(yè)在觀念及行動上作出一些實(shí)質(zhì)性的改變，這是因?yàn)閭惱斫?jīng)營有著自己獨(dú)特的特點(diǎn)：  利益相關(guān)者的利益 在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)經(jīng)營面臨著眾多的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，涉及到許多人的利益，同時也將受到更多人或組織的影響，這些受企業(yè)行為影響或可影響企業(yè)行為的個人、群體和組織就是人們常說的“利益相關(guān)者”，包括股東、雇員、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭對手、社會團(tuán)體、政府及公眾等等。企業(yè)只是眾多經(jīng)濟(jì)關(guān)系的連結(jié)點(diǎn)，企業(yè)的管理者必須考慮到所有利益相關(guān)者的利益，而不僅僅是企業(yè)的股東和雇員。  社會責(zé)任 企業(yè)在經(jīng)營中不僅要考慮利益相關(guān)者的利益，而且要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，如保護(hù)環(huán)境、維護(hù)人權(quán)等等；跨國經(jīng)營的企業(yè)還應(yīng)對業(yè)務(wù)所在國的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展盡責(zé)。除此之外，在正確引導(dǎo)公眾的價值取向、維護(hù)社會的道德倫理體系、促進(jìn)全球共同體的可持續(xù)繁榮等方面，企業(yè)也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。倫理經(jīng)營包含整體視角，要求企業(yè)在進(jìn)行決策時從社會整體的角度來綜合權(quán)衡，而不是僅僅從單個企業(yè)的角度作出判斷。  企業(yè)自律 企業(yè)自律包括兩方面的意思：一是指企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營活動時，應(yīng)把遵守商業(yè)倫理規(guī)范當(dāng)作一種責(zé)任，而不僅僅是出于企業(yè)或個人利益的趨動。企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益應(yīng)以遵守倫理規(guī)范作為基礎(chǔ)，其目的和過程都應(yīng)該是合乎倫理的。另外一層意思是指企業(yè)僅僅遵守成文的法律法規(guī)是不夠的，應(yīng)超越法律進(jìn)行更深層次的倫理思考和實(shí)踐，重視并發(fā)揮道德調(diào)節(jié)的作用。道德調(diào)節(jié)的范圍要比法律廣：法律所禁止的道德往往予以譴責(zé)，而法律未作出規(guī)定的不合乎倫理的行為道德也會予以譴責(zé)；而且，道德調(diào)節(jié)更具適時性，而法律反映的大多是過去的道德準(zhǔn)則，表現(xiàn)出一定的滯后性。  企業(yè)價值觀 倫理經(jīng)營認(rèn)為：企業(yè)存在和發(fā)展的根本理由是企業(yè)對整個社會的貢獻(xiàn)，而不是追求利潤；當(dāng)然，企業(yè)在對社會作出貢獻(xiàn)的過程中也會得到應(yīng)有的回報，但這只是一種結(jié)果。企業(yè)的活動會影響到國家、社會和全人類的繁榮和福利，企業(yè)應(yīng)在創(chuàng)造新的財富、促進(jìn)社會發(fā)展的基礎(chǔ)上確立自身的價值，并在不斷滿足社會需要的過程中提升自己的價值。  盡管商業(yè)倫理在很多問題上還存在著廣泛的爭論，沒有形成統(tǒng)一的共識，但從全球范圍來看，倫理經(jīng)營將是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，倫理經(jīng)營的時代已隨著世紀(jì)輪換悄然來臨，不符合商業(yè)倫理的企業(yè)終將遭到淘汰。  我國現(xiàn)已加入世界貿(mào)易組織，這意味著我國企業(yè)將面臨更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)，為此，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界都在積極地進(jìn)行自我調(diào)整；但令人擔(dān)憂的是：大多數(shù)企業(yè)家和學(xué)者都只是在考慮應(yīng)付入世后來自于產(chǎn)品、服務(wù)、價格、成本、技術(shù)、規(guī)模、關(guān)稅等方面的競爭，很少有人去研究商業(yè)倫理對企業(yè)經(jīng)營的重要性并為此進(jìn)行有益的實(shí)踐。經(jīng)濟(jì)的全球化使資本、商品、技術(shù)及勞務(wù)的流動性大大增強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)營活動及其影響也日益表現(xiàn)出全球化的特征。未來競爭將是全方位的國際性競爭，我國企業(yè)要在競爭中生存下來并不斷發(fā)展壯大，必須注重自身的倫理文化建設(shè)，同時政府還應(yīng)通過立法和輿論的力量來創(chuàng)造良好的倫理文化和商業(yè)環(huán)境。目前世界各國都已逐漸認(rèn)識到商業(yè)倫理的重要性，加強(qiáng)了對商業(yè)倫理的理論研究和實(shí)踐；如果現(xiàn)在還不積極采取行動，在新一輪的競爭中我們勢必又將輸人一籌。（戴一鳴）