管理感悟：餐車何以越穩(wěn)越翻

一個讀書人帶著他的幾名弟子外出，正好遇到天下雨，路滑，很不好走，他們看到一輛餐車，正停在高高的山路上歇息著。讀書人用手指著那輛餐車對弟子們說："你們看，那輛餐車要不了多會兒肯定會翻掉。"  弟子們看著那輛車不解地說："怎么會呢？我看那車停得很穩(wěn)。"  讀書人說："你們拭目以待就是了。"  他們繼續(xù)行路，走了十幾步遠，聽到一片吵鬧聲從山路那邊傳來，回頭看時，那輛餐車果然已經被人們推翻在路邊。幾個弟子覺得老師果然料事如神，問道："先生，您何以知道那車會被推翻的呢？"  讀書人說："我是從這件事的一種趨勢中判斷出來的。"  幾個弟子急切地說："請先生講給我們聽，長長我們的見識。"  讀書人說："你們看，天下著雨，道路泥濘難行，惟獨那高高的山路沒有爛泥漿，比較好通行，眾人駕著車都奔向那里�？墒悄菞l山路卻又高又窄，而那輛餐車上了山路就頑固地占踞在高高的位置上，阻礙大家前進的道路，不顧別人著急，怎么會不被推翻呢？它停得越穩(wěn)，被推翻的可能性就越大。"  在很多組織里，比餐車翻倒更大的危險正在逼近主管，而那些主管卻仍然兀自停在高處，渾然不知。他們的危險和倒掉的餐車至少在原因上是類似的，那就是阻礙了同一條道路上多數(shù)人的前進。  無論是從組織發(fā)展還是從個人成長的角度來看，任何一個主管都無權高高在上而不關心員工的發(fā)展，甚至阻礙他們的發(fā)展。相反，主管必須為員工開路，幫助他們不斷達到一個新的里程碑。  主管必須改變高高在上的形象，而要進退有度，提攜和幫助員工，才不至于進退維谷。  一方面，主管的精力是有限的，他們需要參加會議及各項活動，如參加董事會議和慶功宴會，這些活動使他們更多的時間是高高在上。這時，他們可以把一些工作推給員工來做，但要想促進組織的正常運作，管理者必須主動理解員工的困難，為他們排難解憂，這樣做既可以讓團隊工作做得更好，又能從排難解紛中累積自己的發(fā)展經驗，同時也可以建立影響力。  另一方面，從更廣泛的意義上來說，幫助員工成長不能僅僅停留在排難解憂的層次上，更要給他們提供成長所必需的培訓資源和發(fā)展空間。  美國零售業(yè)巨頭杰西潘尼公司的創(chuàng)始人詹姆士·凱西·潘尼曾經說："使出你的最高水平，并且?guī)椭�你的員工達到最高水平，這才叫團隊。"  任何一個員工進入公司，如果在三年以后他仍然只是在做開始時的工作，處于開始時的水平，沒有任何進步，他自己不會滿意，對組織的發(fā)展也不利。這個時候，主管就必須考慮向他提供培訓和學習的機會，讓他向專家的方向成長。經過一段時間，在他已經成為專家后，再給他進一步的培訓，讓他有能力來取代上司，再給他合適的職位，這樣他又可以作為榜樣教導新人。  培養(yǎng)一個人成長最好的方法是什么？那就是讓他來幫助別人成長。因為他要想幫助別人，自己就得先學會、學深、學透。因此，主管與員工建立分享的文化，不僅僅是幫助員工，也是一種主管自我教育和成長，"保持梯子潔凈"的途徑。  因此，只有提倡共同提高和成長，才能在組織內形成共同發(fā)展的良好氛圍，而不至于發(fā)生類似餐車被推翻的悲劇。  師文學琴  古時候有個善于彈琴的樂師名叫師襄，在他彈琴的時候，鳥兒能踏著節(jié)拍飛舞，魚兒也會隨著韻律跳躍。鄭國的師文來到魯國拜師襄為師。師襄手把手地教他調弦定音，可是他學了3年，竟彈不成一個樂章。  師襄說："你缺乏悟性，恐怕很難學會彈琴，你可以回家了。"  師文放下琴，嘆了口氣，說："我并不是不能調好弦、定準音，也不是不會彈奏完整的樂章。然而我所關注的并非只是調弦，我所向往的也不僅僅是音調節(jié)律，我的真正追求是想用琴聲來渲泄我內心復雜而難以表達的情感啊。在我尚不能準確地把握情感，并且用琴聲與之相呼應的時候，我暫時還不敢放手去撥弄琴弦。因此，請老師再給我一些時日，看是否能有長進！"  果然，在過了一段時間以后，師文又去拜見他的老師師襄。他首先奏響了屬于金音的商弦，使之發(fā)出代表8月的南呂樂律，只覺琴聲挾著涼爽的秋風拂面，似乎草木都要成熟結果了。他又撥動了屬于木音的角弦，使之發(fā)出代表2月的夾鐘樂律，隨之又好像有溫暖的春風在耳畔回蕩，一派春意盎然的景色。接著，師文奏響了屬于水音的羽弦，使之發(fā)出代表11月的黃鐘樂律，不一會兒，竟使人感到霜雪交加，江河封凍，一派肅殺景象如在眼前。再往下，他叩響了屬于火音的征弦，使之發(fā)出代表5月的樂律，又使人仿佛見到了驕陽似火，堅冰消釋。在樂曲將終之際，師文又奏響了五音之首的宮弦，使之與商、角、征、羽四弦產生和鳴，頓時在四周便有南風輕拂，恰似甘露從天而降，清泉于地噴涌。  師襄興奮異常，稱贊說："你的琴真是演奏得太美妙了！即使是晉國的師曠彈奏的清角之曲，齊國的鄒衍吹奏的律管之音，也無法與你相媲美呀！"