管理感悟：餐車何以越穩(wěn)越翻

一個(gè)讀書人帶著他的幾名弟子外出，正好遇到天下雨，路滑，很不好走，他們看到一輛餐車，正停在高高的山路上歇息著。讀書人用手指著那輛餐車對(duì)弟子們說(shuō)："你們看，那輛餐車要不了多會(huì)兒肯定會(huì)翻掉。"  弟子們看著那輛車不解地說(shuō)："怎么會(huì)呢？我看那車停得很穩(wěn)。"  讀書人說(shuō)："你們拭目以待就是了。"  他們繼續(xù)行路，走了十幾步遠(yuǎn)，聽到一片吵鬧聲從山路那邊傳來(lái)，回頭看時(shí)，那輛餐車果然已經(jīng)被人們推翻在路邊。幾個(gè)弟子覺得老師果然料事如神，問道："先生，您何以知道那車會(huì)被推翻的呢？"  讀書人說(shuō)："我是從這件事的一種趨勢(shì)中判斷出來(lái)的。"  幾個(gè)弟子急切地說(shuō)："請(qǐng)先生講給我們聽，長(zhǎng)長(zhǎng)我們的見識(shí)。"  讀書人說(shuō)："你們看，天下著雨，道路泥濘難行，惟獨(dú)那高高的山路沒有爛泥漿，比較好通行，眾人駕著車都奔向那里�？墒悄菞l山路卻又高又窄，而那輛餐車上了山路就頑固地占踞在高高的位置上，阻礙大家前進(jìn)的道路，不顧別人著急，怎么會(huì)不被推翻呢？它停得越穩(wěn)，被推翻的可能性就越大。"  在很多組織里，比餐車翻倒更大的危險(xiǎn)正在逼近主管，而那些主管卻仍然兀自停在高處，渾然不知。他們的危險(xiǎn)和倒掉的餐車至少在原因上是類似的，那就是阻礙了同一條道路上多數(shù)人的前進(jìn)。  無(wú)論是從組織發(fā)展還是從個(gè)人成長(zhǎng)的角度來(lái)看，任何一個(gè)主管都無(wú)權(quán)高高在上而不關(guān)心員工的發(fā)展，甚至阻礙他們的發(fā)展。相反，主管必須為員工開路，幫助他們不斷達(dá)到一個(gè)新的里程碑。  主管必須改變高高在上的形象，而要進(jìn)退有度，提攜和幫助員工，才不至于進(jìn)退維谷。  一方面，主管的精力是有限的，他們需要參加會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)，如參加董事會(huì)議和慶功宴會(huì)，這些活動(dòng)使他們更多的時(shí)間是高高在上。這時(shí)，他們可以把一些工作推給員工來(lái)做，但要想促進(jìn)組織的正常運(yùn)作，管理者必須主動(dòng)理解員工的困難，為他們排難解憂，這樣做既可以讓團(tuán)隊(duì)工作做得更好，又能從排難解紛中累積自己的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可以建立影響力。  另一方面，從更廣泛的意義上來(lái)說(shuō)，幫助員工成長(zhǎng)不能僅僅停留在排難解憂的層次上，更要給他們提供成長(zhǎng)所必需的培訓(xùn)資源和發(fā)展空間。  美國(guó)零售業(yè)巨頭杰西潘尼公司的創(chuàng)始人詹姆士·凱西·潘尼曾經(jīng)說(shuō)："使出你的最高水平，并且?guī)椭�你的員工達(dá)到最高水平，這才叫團(tuán)隊(duì)。"  任何一個(gè)員工進(jìn)入公司，如果在三年以后他仍然只是在做開始時(shí)的工作，處于開始時(shí)的水平，沒有任何進(jìn)步，他自己不會(huì)滿意，對(duì)組織的發(fā)展也不利。這個(gè)時(shí)候，主管就必須考慮向他提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓他向?qū)＜业姆较虺砷L(zhǎng)。經(jīng)過一段時(shí)間，在他已經(jīng)成為專家后，再給他進(jìn)一步的培訓(xùn)，讓他有能力來(lái)取代上司，再給他合適的職位，這樣他又可以作為榜樣教導(dǎo)新人。  培養(yǎng)一個(gè)人成長(zhǎng)最好的方法是什么？那就是讓他來(lái)幫助別人成長(zhǎng)。因?yàn)樗�要想幫助別人，自己就得先學(xué)會(huì)、學(xué)深、學(xué)透。因此，主管與員工建立分享的文化，不僅僅是幫助員工，也是一種主管自我教育和成長(zhǎng)，"保持梯子潔凈"的途徑。  因此，只有提倡共同提高和成長(zhǎng)，才能在組織內(nèi)形成共同發(fā)展的良好氛圍，而不至于發(fā)生類似餐車被推翻的悲劇。  師文學(xué)琴  古時(shí)候有個(gè)善于彈琴的樂師名叫師襄，在他彈琴的時(shí)候，鳥兒能踏著節(jié)拍飛舞，魚兒也會(huì)隨著韻律跳躍。鄭國(guó)的師文來(lái)到魯國(guó)拜師襄為師。師襄手把手地教他調(diào)弦定音，可是他學(xué)了3年，竟彈不成一個(gè)樂章。  師襄說(shuō)："你缺乏悟性，恐怕很難學(xué)會(huì)彈琴，你可以回家了。"  師文放下琴，嘆了口氣，說(shuō)："我并不是不能調(diào)好弦、定準(zhǔn)音，也不是不會(huì)彈奏完整的樂章。然而我所關(guān)注的并非只是調(diào)弦，我所向往的也不僅僅是音調(diào)節(jié)律，我的真正追求是想用琴聲來(lái)渲泄我內(nèi)心復(fù)雜而難以表達(dá)的情感啊。在我尚不能準(zhǔn)確地把握情感，并且用琴聲與之相呼應(yīng)的時(shí)候，我暫時(shí)還不敢放手去撥弄琴弦。因此，請(qǐng)老師再給我一些時(shí)日，看是否能有長(zhǎng)進(jìn)！"  果然，在過了一段時(shí)間以后，師文又去拜見他的老師師襄。他首先奏響了屬于金音的商弦，使之發(fā)出代表8月的南呂樂律，只覺琴聲挾著涼爽的秋風(fēng)拂面，似乎草木都要成熟結(jié)果了。他又撥動(dòng)了屬于木音的角弦，使之發(fā)出代表2月的夾鐘樂律，隨之又好像有溫暖的春風(fēng)在耳畔回蕩，一派春意盎然的景色。接著，師文奏響了屬于水音的羽弦，使之發(fā)出代表11月的黃鐘樂律，不一會(huì)兒，竟使人感到霜雪交加，江河封凍，一派肅殺景象如在眼前。再往下，他叩響了屬于火音的征弦，使之發(fā)出代表5月的樂律，又使人仿佛見到了驕陽(yáng)似火，堅(jiān)冰消釋。在樂曲將終之際，師文又奏響了五音之首的宮弦，使之與商、角、征、羽四弦產(chǎn)生和鳴，頓時(shí)在四周便有南風(fēng)輕拂，恰似甘露從天而降，清泉于地噴涌。  師襄興奮異常，稱贊說(shuō)："你的琴真是演奏得太美妙了！即使是晉國(guó)的師曠彈奏的清角之曲，齊國(guó)的鄒衍吹奏的律管之音，也無(wú)法與你相媲美呀！"