企業(yè)管理的“皮”“毛”

　　某日，筆者所在公司的一位任職高級職務的同僚對自己說：“我們公司目前面臨著人才問題”，筆者笑而答之：“非也，愚見應該是皮毛問題才對！”，同事詫異，不解其意…… 　　筆者認為：要談企業(yè)管理首先要從企業(yè)的“體制”談起，而說到“體制”就不得不說一說組成“體制”的兩個基本要素：“組織”和“制度”。中國改革開放之前長期處于閉關自守的半封閉狀態(tài)，雖然社會經濟發(fā)展緩慢，但并沒有如某些西方國家預料的那樣“經濟崩潰，民不聊生”，究其原因不難發(fā)現正是由于政府部門組織的存在，才能使中國社會經濟這臺“大機器”緩慢運轉，如若沒有了部門組織，恐怕我們也等不到改革開放的今天了。而改革開放之后，由于中國政府各主要組織機構尚在，因此中國政府主要在優(yōu)化制度上做好功課，于是中國經濟就高速運轉起來了。時至今日，仍然有很多人經常談到“體制”問題，而“體制”的根本問題就是“皮”“毛”問題，即組織是“皮”，制度是“毛”，皮之不存毛之焉附？ 　　市場經濟講究的是效益，管理亦是如此。對于一些沒有較多市場運作經驗與駕馭市場能力的中小企業(yè)而言（如OEM企業(yè)及ODM企業(yè)），“講效益，卻又抓不到效益”是一件令他們非常頭痛的事情。為什么回出現這種情況呢？因為對普通人來說，“講效益”是靠說的，“抓效益”是靠做的，做的通常都比說難。效益又是從哪里來的？效益是從考核中得來的，考核是測量效益的標尺，考核推動效益的鞭子。一個企業(yè)會不會考核每個部門、每項工作，決定了這個企業(yè)能不能獲得較高的效益，而管理的效益也正是從考核中得到的。這里舉一個例子：某大中型OEM外資企業(yè)，多年來一直在中國市場經營高級品牌服飾，一直沒有設立銷售部和企劃部（雖然廣告做的也很多，但沒有一個固定執(zhí)行企劃工作的人），雖然在中國市場經營多年，但國內市場一直沒有多大起色，老板本人也很著急，并常常不恥下問，四處求醫(yī)，據說其不設立銷售部和企劃部的原因有四點：1.該公司在各地已設立直營辦事處，銷售通路主要以直營專柜為主（各辦人員結構為：主管1名+業(yè)務員2名+財務1名+商品會計兼?zhèn)}管1名+營業(yè)員若干）；2.各辦按體制內經銷商模式管理；3.擔心設立銷售部和企劃部沒有效益；4.擔心沒有人才。說到這里大家也許就明白了為什么這家有實力的外資企業(yè)在國內市場經營多年而遲遲沒有起色的原因了：1.商品定位問題決定了商品通路與目標市場、目標客戶，顯然這不是各辦所能研究和決策的問題。 　　2.按體制內經銷商模式管理，以及各辦現有資源及整合力，很難拓寬銷售通路及細分市場，當然更無法規(guī)劃好全國市場、顧及好整體營業(yè)目標了。整體營業(yè)目標企業(yè)應該通過考核向自己的中央企劃部門索要，而不是本末倒置，向各辦興師問罪，其結果必然是唉聲抱怨?jié)M天，并不能解決什么問題。 　　3.設立銷售部和企劃部不是沒有效益，而是不知道怎么通過考核獲得效益。 　　4.公司還沒達到人才問題的高度，不是人才問題，甚至不是制度問題，而僅僅是組織問題，即“皮”的問題罷了！ 　　綜上所述，一個企業(yè)如果連基本的部門組織尚不健全或者是沒有部門職能，“皮”的問題都談不上，更別談 “毛”的問題，“制度”和“人才”的問題了，因為有人才你都不知道怎么用。皮之不存毛之焉附？如果你真的想管理好自己企業(yè)，請先看看自己企業(yè)的“皮”“毛”尚存否？