管理的藝術(shù):過猶不及和知止不敗
學(xué)員問:您的成功很重要的一點(diǎn)給我的印象是很深的,您用對(duì)了很多杰出的人才,而且您現(xiàn)在企業(yè)的成功部分原因是有一批非常有創(chuàng)意、有能力、有哲學(xué)的人才,請(qǐng)問您用人的哲學(xué)是什么?
李嘉誠:用人要看他的忠誠度和可靠程度、歸依企業(yè)的程度,希望能夠跟企業(yè)結(jié)合一起的意向有多少,如果這三樣?xùn)|西都是對(duì)的,我們企業(yè)會(huì)給他非常大的機(jī)會(huì)去發(fā)展。所以現(xiàn)
在為什么我們?cè)谑澜、在香港的管理人員幾乎可以說是大企業(yè)中流動(dòng)程度最小的,F(xiàn)在有很多人,無論外國人、中國人,在這個(gè)企業(yè)工作已經(jīng)超越30多年了,他們都是身負(fù)重任,90%以上在退休前的最后的一天還會(huì)在我的企業(yè)里,這對(duì)他當(dāng)然是好,但是對(duì)我是更好的。這個(gè)歸向的心是最難的。
學(xué)員問:您講的是“管理的藝術(shù)”,真正的管理實(shí)際上最重要的是先管理好自己,才能讓自己的部下、員工信服。我的問題就是您是如何管理好自己的人生?
李嘉誠:其實(shí)管理好的員工講起來也可以說非常簡(jiǎn)單,如果對(duì)方是一個(gè)品德好的人,他能力可以做到的事,盡量讓他有一個(gè)機(jī)會(huì)去發(fā)揮。我們中國人有一句話“人善治之”,事實(shí)上我是依靠西方管理的模式,不然也難發(fā)展到52個(gè)國家的發(fā)展,但是其中做人的道理,我自己是中國人,是保留有我們中國好的文化,這個(gè)人情味永遠(yuǎn)都是存在的。另外,其實(shí)我常常講的,知識(shí)改變命運(yùn),這是從我自己的經(jīng)驗(yàn)得來的。知識(shí)不是你從大學(xué)那邊拿的,現(xiàn)在世界每天都在變,變得非?欤魑煌瑢W(xué)(要)爭(zhēng)取拿到最新的知識(shí),我每天也都在爭(zhēng)取。
學(xué)員問:在我們講課的時(shí)候教授曾經(jīng)提到,在建東方廣場(chǎng)的時(shí)候,您甚至對(duì)建東方廣場(chǎng)的每一塊大理石都親自過問。對(duì)于您管理的長(zhǎng)江這么大的企業(yè),現(xiàn)在發(fā)展到今天有全球52個(gè)國家,超過20萬員工的企業(yè),您又是從最底層開始創(chuàng)業(yè)的,在這個(gè)過程中間您是怎么樣處理微觀和宏觀、細(xì)節(jié)和大局這樣的一個(gè)關(guān)系?
李嘉誠:這個(gè)問題也不容易答,在世界上我們地產(chǎn)方面的發(fā)展,以金錢來算,東方廣場(chǎng)不算最大,還有很多比它大的。從來都是我的同事負(fù)責(zé)去看地盤,有很多比東方廣場(chǎng)更大的我還從來沒有去看過,從開始到完工都沒有看過,當(dāng)然我每個(gè)禮拜都跟他們開會(huì)。東方廣場(chǎng)為什么是我留意的?第一個(gè)原因東方廣場(chǎng)的規(guī)模在亞洲來講是最大的,它有70萬個(gè)平方米,停車場(chǎng)等等加起來應(yīng)該是80多萬平方米。這是在世界來講,都是一個(gè)大的建筑。另外,因?yàn)樽约菏且粋(gè)中國人,也是自己最大、最矚目的建筑,我和其他的合作伙伴,一定要做到最好。東方廣場(chǎng)是感情多于商業(yè)的作品。
至于宏觀和微觀,按照我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),做生意決定一件大事業(yè)的時(shí)候,你一定要看看你的業(yè)務(wù)在今天在未來的前景怎么樣,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣。然后決定到了做的時(shí)候,每天做的事一定要微觀,就是非常仔細(xì)地看看你做的事有什么問題,世界有什么變化。人家接近一點(diǎn)點(diǎn),邁進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn),那在360度之間你可能就要微調(diào)一兩度,這就是微觀的。“價(jià)廉物美物超所值”,就是說你做什么事都希望你的東西是最好的、超值的,但是你的成本是非常低的,這樣的話你就會(huì)成功。
學(xué)員問:我是溫州的,請(qǐng)問李先生管理之道與我們中國傳統(tǒng)文化的儒家之道、道家之道,是不是有相通之處?
李嘉誠:儒家精神最簡(jiǎn)單地來講就是“過猶不及”,這是孔子講的。還有老子講的“知止不敗”,這兩個(gè)哲學(xué)是非常有用的。“過猶不及”,你過度地?cái)U(kuò)張,容易出毛;你過度地保守就不容易跟人家競(jìng)爭(zhēng)。任何企業(yè),任何一個(gè)行業(yè),過度擴(kuò)張是不好的,所以什么時(shí)候應(yīng)該止,什么時(shí)候應(yīng)該擴(kuò)張,就是我剛剛講的“四兩撥千斤”。假如從頭建立一個(gè)大企業(yè),今天可能都不夠時(shí)間講,這就是“支點(diǎn)”,不是“四兩撥千斤”。而怎么樣從小型企業(yè)到中型企業(yè),怎么樣從中型企業(yè)再擴(kuò)大一點(diǎn),擴(kuò)大50%而不影響你的資金,這是一個(gè)學(xué)問,在座的教授都會(huì)和你講清楚的。
你是溫州人,溫州是非常有名的做生意的地方,企業(yè)非常成功的地方。我相信你跟你們家鄉(xiāng)人在這方面是非常懂的。
學(xué)員問:我非常想問你一個(gè)正在求學(xué)的本科生問題。我們知道現(xiàn)在的世界變化非?,不知道李先生能不能指點(diǎn)一下我們?cè)趺礃幽軌蛘_地找到自己的目標(biāo),然后去追求目標(biāo)?
李嘉誠:現(xiàn)在社會(huì)變的是非常非?欤俏蚁嘈拍阍趯W(xué)校里邊學(xué)的基本東西,是永遠(yuǎn)有用的。盡量追求新的學(xué)識(shí),畢業(yè)以后也要追求新的知識(shí)。一方面你盡量地能夠追求新的學(xué)識(shí),畢業(yè)之后你還是要追求最新的知識(shí)。
宋朝的一個(gè)畫家范寬,我沒有機(jī)會(huì)看到真的畫,是通過電腦來看的。范寬有一句話“師古人不如師造化”。我知道那里邊有幾個(gè)故事,他可以一個(gè)人去深山野林,一兩個(gè)月就看看天氣的變化,其中水、樹木的顏色都進(jìn)行延伸變化,這樣一來他看到的東西都已經(jīng)裝在他的腦子里。等想畫畫的時(shí)候就想起在那個(gè)地方看到的景色就可以了。我也是這樣,做生意時(shí)一通百通,不是每一樣都要學(xué),有的事一通其他的也通了。最緊要的是要追求最新的知識(shí),最新的商業(yè)動(dòng)態(tài)、知識(shí)動(dòng)態(tài),你的每天都在變。
學(xué)員問:當(dāng)前商界很多企業(yè)家,大型集團(tuán)的高級(jí)管理者,想方設(shè)法在擴(kuò)大自己的影響力,并且把知名度轉(zhuǎn)化成集團(tuán)的行銷手段。您是長(zhǎng)江集團(tuán)的主席,在大陸您的名字比這個(gè)企業(yè)集團(tuán)更加有名,能不能對(duì)這個(gè)話題多談一些?
李嘉誠:就好像我今天講的“企業(yè)明星”,如果有真才實(shí)料當(dāng)然對(duì)企業(yè)也是好的,他有真才實(shí)料又有魅力這一點(diǎn)對(duì)公司是不錯(cuò),但是如果過分宣傳的話……要看看你是什么事業(yè)。假如你今天是做可口可樂,你也有團(tuán)隊(duì),你用特別有名的“事業(yè)明星”來發(fā)起他的事業(yè)當(dāng)然可以。但是如果一個(gè)并沒有真才實(shí)料的CEO,整天都是外面跑跑,,自己連自己的Homework都沒有做好的話,這是最危險(xiǎn)的事情。
曾經(jīng)有一個(gè)相當(dāng)大的銀行主席,他老早約好與我見面,另外他的一個(gè)副總裁我本來并沒有說要見他,但后來他跟我公司內(nèi)部的CEO是非常要好的朋友,這個(gè)同事跟我講說,您是值得見他的,他的見識(shí)不錯(cuò)。那我就先見主席,主席走之后我跟秘書講,以后他再來我不見他了。他不是真才實(shí)料,我跟他講他在神游太空,他的目的就是說我到香港見過李嘉誠談過話。結(jié)果他滿懷高興,我就不太高興了。
再過了兩個(gè)禮拜,那位副總裁是從美國來的,在同一個(gè)銀行,我跟他談話談得蠻高興,因?yàn)樗墓Ψ驂,有的話其?shí)我懂得、我知道,但我反問他,你的看法怎么樣。我是希望有他來更改我的看法,告訴我可能我看錯(cuò)了。結(jié)果他講的條文非常清楚,資料也是一流的。之后我告訴秘書,以后他再來找我,我會(huì)見他的。因?yàn)樗艺劦脑,可能他是要了解香港跟國?nèi)的經(jīng)濟(jì),我告訴他的,是他的得益。但他告訴我外邊的世界是實(shí)實(shí)在在最新的資料,尤其是美國,所以大家都互相得益。所以一個(gè)人無論做什么行業(yè),您在一個(gè)行業(yè)內(nèi)就要盡量做到最好,這才是最重要的。只要你對(duì)自己的公司有歸屬感,對(duì)自己公司最好的資料常常留意在自己的腦中、眼中,這是非常重要的。
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